Forbedre kundeservice med LiveAgent’s tilpasselige chat button. Direkte forespørgsler, aktivér offline-beskeder og udforsk designmuligheder. Tilgængelig på 43 sprog. Prøv gratis for forbedret engagement og tilfredshed.
I dag kommunikerer kunder gennem mange forskellige platforme, men hvilken skal din virksomhed fokusere på? Det er virkelig nemt at miste en kunde til en konkurrent. Derfor er det vigtigt at yde fremragende kundeservice og support til alle dine kunder til enhver tid.
Vidste du, at:
42% af kunderne foretrækker Live Chat sammenlignet med kun 23% for email og 16% for sociale medier eller forums.
J. D. Power
LiveAgent’s chat button er et perfekt værktøj, der giver kvalitetskundeservice. Chat buttons gør det muligt for klienter at anmode om en chat med en kunderepræsentant på et øjeblik. Funktionen til realtidsovervågning af chat gør det muligt for supervisorer at overvåge aktive chats og sikre rettidig respons og høje servicestandarder. LiveAgent tilbyder dig mange forskellige designs af buttons. Du kan også tilpasse og oprette dem selv. Live chat til website-implementering har aldrig været nemmere.
Hvis du er en virksomhed, der opererer i flere lande, kan du bruge sproget, hvor du vælger et foretrukket sprog til chat-widgeten. LiveAgent tilbyder i øjeblikket 43 sprog at vælge imellem.
Direkte dine kundeforespørgsler til den korrekte afdeling ved at aktivere pre-chat-formularer. Pre-chat-formularer vises, efter at kunden klikker på live chat-knappen. I LiveAgent kan du fuldt tilpasse pre-chat-formularen baseret på din virksomheds behov.
Tillad dine kunder at kontakte dig, selvom din kundeservice ikke er tilgængelig. Giv dem mulighed for at kontakte dig, og håndter forespørgslen, så snart dine agenter er tilbage online eller tilgængelige.
En chat button skal forbedre dit website. Men mange chat widgets på markedet kan samtidig bremse dit website. Som følge heraf har LiveAgent skabt en Chat button, der ikke påvirker dit websites hastighed. Således kan du kun drage fordel af at bruge den.
Følg disse enkle trin:
Bemærk: Hvis du gerne vil have en personaliseret Chat button, skal du klikke på Brugerdefineret og indsende din HTML-kode/billede.
Der er en integrationssection, hvor du kan finde den kode, der skal implementeres på dit website. Vi anbefaler stærkt, at du beder webadministratoren i din virksomhed om at integrere chatten. Efter chatten er integreret, gemmes alle ændringer automatisk uden behov for at ændre koden igen.
For en dybdegående videovejledning skal du navigere til Sådan oprettes Chat buttons i LiveAgent i vores videnbase.
Vælg blandt flere stilarter, herunder:
Upload dit eget brugerdefinerede billede for at oprette en unik chat button, der matcher dit brand.
For avancerede brugere kan du oprette en helt brugerdefineret button ved hjælp af HTML-kode.
I dette afsnit kan du oprette dit foretrukne design af knappen. Her kan du nemt beslutte:
Efter at have tilpasset online-knappen, kan du også designe dit chat-vindue. Her er ting, du kan ændre:
For mere information, gå til Chat window docking.
Denne knap aktiveres, hvis ingen er tilgængelig til at chatte med kunden. Igen kan du fuldt tilpasse denne knap til din virksomheds behov.
Funktioner, du kan tilpasse:
Tilpasning af din kontaktformular gør det muligt for kunderne at kontakte dig gennem dit website. Vi har oprettet en omfattende vejledning med hver funktion specifikt til kontaktformularer. Hvis du gerne vil vide mere, læs vejledningen til kontaktformularer.
Kundeservice modtager mange kundeforespørgsler dagligt. Mange forespørgsler er gentagne spørgsmål eller anmodninger. For at skabe en effektiv kundeserviceworkflow samt den bedste kundeoplevelse kan du:
Hvis du vælger LiveAgent, bør du helt sikkert udnytte forudskrevne beskeder. Forudskrevne beskeder er en fantastisk mulighed for gentagne problemer. Det er et fantastisk værktøj, der er effektivt og gør det muligt for dit team at virke professionelt til enhver tid ved altid at give hurtige og pæne svar. For eksempel, hvis du skal give en refundering, behøver du ikke at tænke på den rigtige måde at skrive nogle generelle oplysninger. Du kan bruge en skabelon (forudskreven besked), som kan spare dig tid til at fokusere på opgaven/refunderingen.
Vores andet tip er at gøre ulempen ved gentagne spørgsmål til en fordel. Hvordan? Simpelthen ved at skrive en dybdegående videnbaseartikel eller FAQ-sektion. Som følge heraf kan kunden bruge denne selvhjælpsmulighed i stedet for at vente i kø på et svar. Desuden kan din kundeservice yde hurtig og effektiv support.
Hvis du gerne vil vide mere, gå til LiveAgent – Live Chat .
Hvis du vil integrere en kundeservicechat på dit website, skal du følge denne vejledning .
En chat button er en tilpasselig widget, der gør det muligt for kunder at starte realtidssamtaler med dit supportteam direkte fra dit website. LiveAgent's chat button er tilgængelig på 43 sprog og kan fuldt tilpasses til dit brand.
LiveAgent's chat button tilbyder i øjeblikket 43 sprog at vælge imellem, hvilket gør det perfekt for virksomheder, der opererer i flere lande.
Ja, du kan aktivere offline-beskedfunktionalitet. Når dit kundeserviceteam ikke er tilgængeligt, kan kunder efterlade en besked, der vil blive behandlet, så snart dine agenter er tilbage online.
Nej. LiveAgent har skabt en chat button, der ikke påvirker dit websites hastighed. Du kan drage fordel af at bruge den uden nogen negativ indvirkning på dit websites ydeevne.
LiveAgent tilbyder justerbare buttons (Bubble, Slide, Corner, Inline), brugerdefinerede billedbuttons og brugerdefinerede HTML-buttons. Du kan fuldt tilpasse hver type til dit brand.
Opdag LiveAgent's kraftfulde funktioner, der strømliner kommunikation, øger effektivitet og øger kundetilfredshed.
Udforsk de 10 bedste live chat-widgets til 2024 for at øge kundeengagement med realtidsassistance. Opdag vigtige funktioner, fordele og omkostninger for hver mu...
Live chat-support på eCommerce-websteder øger bekvemmelighed, reducerer omkostninger, giver konkurrencefordel, forbedrer online-oplevelser, indsamler indsigt, g...
Øg kundetilfredshed med LiveAgents tilpasselige chat-knap til realtidssupport. Lær om funktioner, implementering og bedste praksis.
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
