"Hvad kan jeg gøre med agent availability rapporter?"

"Agent availability rapporter giver dig mulighed for at spore agentaktivitet på tværs af tickets, chats og opkald. Du kan generere rapporter for at se, hvor mange tickets, opkald og chats hver agent har besvaret, hvilket hjælper dig med at identificere topperformere."

"Kan jeg eksportere agent availability data?"

"Ja, agent availability data kan eksporteres til en CSV-fil til yderligere analyse og rapportering."

"Hvordan filtrerer jeg agent availability efter afdeling?"

"Du kan filtrere agent availability statistikker efter afdelinger, hvilket giver dig mulighed for at se tilgængelighedsdata specifikt for hver afdeling i din organisation."

Agent availability

Q: "Hvad er agent availability?"

"Agent availability er en funktion, der giver dig mulighed for at overvåge, når dine agenter er online og arbejder. Du kan se dato, timer og tidsinterval, når hver agent er tilgængelig, og filtrere disse oplysninger efter afdeling."

Overvåg dine agenter’s tilgængelighed i realtid med LiveAgent’s omfattende rapporteringsværktøjer. Filtrer nemt statistikker efter afdeling, eksportér data og identificer topperformere på tværs af tickets, chats og opkald.

Reporting Agent Management Performance Tracking

Hvad er Agent Availability?

Overvåg tilgængeligheden af dine agenter i realtid. Se tidspunktet (dato, timer, fra, til), når dine agenter er online. Filtrer statistikker efter afdelinger. Agent availability kan eksporteres til en CSV-fil.

Agent availability reporting in LiveAgent

Agent Availability Rapporter

Agent availability rapporter er tilgængelige for:

Tickets - Spor agent availability for ticket-håndtering
Chats - Overvåg agent availability for live chat support
Opkald - Se agent availability for telefonsupport

Identificer Ekstraordinært Arbejdsomme Agenter

Generer agent rapporter for at få et overblik over, hvor mange tickets, opkald og chats de har besvaret. Med LiveAgent’s omfattende rapporteringsværktøjer kan du:

Overvåge tilgængelighed i realtid - Se præcis, når agenter er online og arbejder
Filtrer efter afdeling - Organiser og se tilgængelighedsdata efter specifikke afdelinger
Eksportér data til CSV - Download rapporter til yderligere analyse og arkivering
Identificer topperformere - Genkend agenter, der håndterer flest tickets, chats og opkald
Forbedre teamproduktivitet - Brug indsigt til at optimere planlægning og arbejdsbelastningsfordeling

Hvorfor Agent Availability Er Vigtig

At spore agent availability er afgørende for at opretholde fremragende kundesupport. Ved at overvåge, når dine agenter er online, og hvor produktive de er, kan du:

Sikre konsistent dækning - Ved, hvornår dit team er tilgængeligt til at håndtere kundeforespørgsler
Optimere bemanding - Identificer spidsbelastningsperioder og tilpas tidsplaner i overensstemmelse hermed
Anerkend præstation - Fejr og belønne dine topperformere
Forbedre svartider - Sikre tilstrækkelig agent availability i travle perioder
Øg kundetilfredshed - Oprethold konsistent servicekvalitet med ordentlig teamledelse

Sådan bruger du Agent Availability Rapporter

Log ind på LiveAgent
Naviger til Reporting-sektionen
Vælg Agent Availability
Vælg dit datointerval og filtre
Se tilgængelighedsdata i realtid for alle agenter
Filtrer efter afdeling, hvis det er nødvendigt
Eksportér til CSV for detaljeret analyse

Knowledge base ressourcer

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er agent availability?: Agent availability er en funktion, der giver dig mulighed for at overvåge, når dine agenter er online og arbejder. Du kan se dato, timer og tidsinterval, når hver agent er tilgængelig, og filtrere disse oplysninger efter afdeling.
Hvad kan jeg gøre med agent availability rapporter?: Agent availability rapporter giver dig mulighed for at spore agentaktivitet på tværs af tickets, chats og opkald. Du kan generere rapporter for at se, hvor mange tickets, opkald og chats hver agent har besvaret, hvilket hjælper dig med at identificere topperformere.
Kan jeg eksportere agent availability data?: Ja, agent availability data kan eksporteres til en CSV-fil til yderligere analyse og rapportering.
Hvordan filtrerer jeg agent availability efter afdeling?: Du kan filtrere agent availability statistikker efter afdelinger, hvilket giver dig mulighed for at se tilgængelighedsdata specifikt for hver afdeling i din organisation.

Transformer din kundesupportoplevelse

Opdag LiveAgent's kraftfulde funktioner, der strømliner kommunikation, øger effektivitet og øger kundetilfredshed.

Prøv LiveAgent Planlæg en demo

Lær mere

Agent Report-funktioner

Få detaljeret indsigt i agentens ydeevne med LiveAgent's Agent report. Spor arbejdstid, billetter, chats, opkald og meget mere. Eksportér data til CSV og brug d...

Jan 20, 2026 3 min læsning

Reporting Analytics +1

Agent Ranking-funktioner

LiveAgent's Agent Ranking-funktion gør det muligt for kunder at give feedback på supportinteraktioner, hvilket hjælper med at identificere negative tendenser og...

Jan 20, 2026 1 min læsning

Agent Ranking Performance Management +1

Tidsrapport-funktioner

LiveAgent's tidsregistreringsværktøj forbedrer teamets produktivitet ved at overvåge løsningstid for billetter og give indsigt til optimering af arbejdsgang. In...

Jan 20, 2026 2 min læsning

Reporting Analytics +2