Adam er content manager hos LiveAgent. Han er oprigtigt begejstret for, hvad AI-agenter kan aflaste et supportteam med, og lige så skeptisk over for enhver automatisering, der gør det sværere for kunden at blive forstået.
Leder du efter den bedste livechat til små virksomheder? Sammenlign 8 værktøjer på pris, gratis planer og egnethed, med priser tjekket på leverandørernes sider ...
Et AI-callcenter bruger AI til at besvare, rute og gennemgå opkald. Se hvordan det fungerer, hvilke opkald du bør automatisere først, hvad det koster, og hvilke...
Zendesk-priser i 2026: hver plan fra $19 til $149 per agent, tilføjelser, AI-løsningsgebyrer og ekstra omkostninger, du bør regne med, tjekket på Zendesk' egen ...
Ulemper ved AI i kundeservice: fem begrænsninger understøttet af research fra Qualtrics, Gartner og CFPB, plus en praktisk løsning, du kan anvende på hver enkel...
En AI-e-mailassistent udarbejder supportbesvarelser ud fra dine tickets og din viden. Lær, hvornår du bør lade den sende, hvad du skal tjekke først, og hvordan ...
Idéer til kundeserviceugen: 30 måder at takke dit supportteam på – fra gratis anerkendelse til fordele for fjernarbejdere samt en plan dag for dag for hele ugen...
AI-e-mailsvar kommer med LiveAgents produktopdatering for oktober 2026 sammen med chatbot-sags-id'er og OAuth-login til ChatGPT, Gemini og Claude Code.
Vil AI erstatte kundeservice? Ny forskning i tillid, hastighed og resultater viser, hvor AI klarer sig bedst, hvor mennesker gør, og hvordan arbejdet kan fordel...
Kundefastholdelse vs. kundeanskaffelse: Hvor bør dit budget for 2026 egentlig gå hen? Reelle omkostningsdata og en fordeling baseret på virksomhedens vækstfase ...
Reducer kundefrafald med LiveAgent: mærk risikosignaler, få besked om dårlige vurderinger, opdag inaktive konti med tidsregler, og gennemgå det hele i rapporter...
5 virkelige eksempler på AI i kundeservice: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo og ClassPass med de faktiske tal for løsninger og omkostninger, som hver virks...
Sådan implementerer du en AI-kundeserviceagent uden fejl i udrulningen: afgrænsning, dataklargøring, træning, trinvis lancering og en tjekliste til den første u...
Hvorfor forlader kunder dig, selv efter at de har givet dig 5 stjerner? Disse 7 skjulte churn-udløsere forklarer kløften mellem tilfredshedsscore og faktiske fo...
Kundefastholdelse efter branche ser forskelligt ud i SaaS, e-handel og B2B-services. Se de reelle churn-benchmarks og hvad der reelt rykker i hver enkelt branch...
En komplet gennemgang af opsætningen af en AI-kundeservicemedarbejder i LiveAgent: AI-dispatchregler, afdelinger, AI-budget og dispatchtilstand i den rigtige ræ...
Lær at udarbejde en strategi for kundefastholdelse i seks tydelige trin – fra at identificere kunder i risiko til at automatisere arbejdsgange, der får dem til ...
Se, hvordan LiveAgents AI-agenter automatisk svarer WhatsApp-kunder, hvad de kan ud over at svare, og hvordan du selv opsætter reglen.
Konfiguration af LiveAgent chatbot ud over standardindstillingerne: overleveringstidspunkt, samtaleflow, tone, flersproget adfærd og den selv lærende loop.
Ti direkte spørgsmål at stille enhver AI-chatbot-leverandør før du underskriver, om løsningsrate, eskalering, prissætning og dataejerskab – ikke kun funktionsli...
Opsætning af en ai kundesupportbot i LiveAgent tager seks trin på tværs af to systemer. Her er rækkefølgen, hvad hvert trin gør, og hvad du skal teste først....
De bedste ai kundesupportværktøjer varierer efter branche. Her er hvad der faktisk virker for e-commerce, SaaS og sundhedsteams, og hvorfor.
En AI-kundesupportchatbot, der rammer ved siden af, har typisk én af seks løsningsmulige årsager. Sådan diagnosticerer og retter du hver enkelt, uden en komplet...
Et ai spamfilter, der også fanger automatiske fraværsbeskeder, holder rod ude af dine metrics. Sådan konfigurerer du et uden at miste rigtige tickets.
AI chatbot-problemer kan stille og roligt koste dig kunder. Fem advarselstegn på, at din bot skader konverteringer i kundeservice, og hvordan du løser hvert enk...
Det er ikke nok at have e-mail, chat og sociale medier for at levere omnichannel support. Her er 5 konkrete tegn på, at dine kanaler stadig er uforbundne, og hv...
LiveAgents nye opkaldstranskription omdanner automatisk optagede opkald til tekst, plus to nye AI-udbydere og et automatisk første svar på WhatsApp.
Lær hvordan du reducerer den gennemsnitlige behandlingstid med syv enkle ændringer, der fjerner arbejde fra dine agenter i stedet for at skynde på kunderne – pl...
