Inbound salgsrepræsentant

Hvad laver en inbound salgsrepræsentant?

Inbound salgsrepræsentanter sælger virksomhedens produkter eller tjenester til potentielle købere. De arbejder normalt i inbound callcentre eller andre hovedkvarterer, hvor de taler med inbound kundeemner for at omdanne dem til betalende kunder. Hver virksomhed har en unik salgstilgang og forskellige salgsstrategier. I de fleste tilfælde klarer salgspersonalet dog telefonopkald og fører kunderne gennem salgstragten hen imod en købsbeslutning.

Salgsafdelingens hovedansvar er at indgå aftaler med nye kunder og opbygge et godt forhold til nuværende kunder. Inbound salgsspecialisters ansvar omfatter at foretage salgsopkald til inbound telefonemner, men også besvare kundernes spørgsmål, løse deres klager og hjælpe med at yde fremragende kundeservice.

En anden vigtig del af den inbound salgsproces er at kommunikere og støtte kundeservicemedarbejdere.

En inbound salgsrepræsentants pligter ender ikke ved at omdanne et kvalificeret kundeemne til en betalende kunde. Det er bydende nødvendigt at give dig god tid og udføre opfølgende henvendelser, så du yderligere kan pleje dine kundekontakter. Det øger ikke kun din kundefastholdelse, men det hjælper også med at øge kundeloyaliteten.

Kundeloyalitet og fastholdelse - Vidensbase - LiveAgent

Hvilke kompetencer skal en inbound salgsrepræsentant have?

Rollen som en inbound salgsrepræsentant kommer med nogle krav og færdigheder, som du skal besidde for at få succes med dette job.

Her er nogle af de mest betydningsfulde færdigheder, som en inbound salgsrepræsentant bør have under bæltet.

  • Fremragende kommunikationsevner – du skal kunne have lærerige og engagerende samtaler med kunderne.
  • Aktiv lytning – er afgørende for gode kundetilfredsheds- grader, især via telefon.
  • Tidsstyring – hvis du administrerer din tid effektivt, kan du opbygge meningsfulde forhold til dine kunder og indgå flere aftaler.
  • Organisatoriske evner – du håndterer flere opgaver og arbejder med mange konti på daglig basis.
  • Problemløsning – du skal kunne tilpasse dig forskellige situationer.
  • Konflikthåndtering – din evne til at løse eventuelle konflikter, der måtte opstå, påvirker direkte dine salgsmuligheder.
  • Teknologiske færdigheder – i denne rolle kan du blive bedt om at arbejde med forskellige typer af teknologi.
  • Samarbejdsevner – det er afgørende, at du er en holdspiller.
  • Interpersonelle færdigheder – du skal være i stand til at levere gode oplevelser omkring hele salget.

Glem ikke, at når du først er ansat til en stilling som salgsrepræsentant, skal du lære alt om dine produkter og tjenesteydelser. At være meget lærenem er en uvurderlig færdighed, men glem ikke, at de fleste virksomheder har en vidensbase tilgængelig for deres personale, så du ikke behøver at huske alt på én gang.

LiveAgent vidensbase

En anden integreret del af både den indgående og udgående salgsproces er pålidelig software til kundeoplevelsen, der har funktioner som et billetsystem, call center, CRM, kundeportal osv. LiveAgent helpdesk software er en fantastisk mulighed for virksomheder, der ønsker at vokse og samtidig holde deres interne drift organiseret og have tilfredse kunder.

Boost your inbound sales with LiveAgent

Get the right solution for your inbound sales campaigns. Utilize every important communication channel backed up by features that help you every step of the way.

Frequently asked questions

Hvem er en inbound salgsagent?

En inbound salgsagent er en person, der foretager inbound opkald for at fremme salget. De kommunikerer normalt med potentielle kunder via telefon, og de arbejder tæt sammen med andre interne afdelinger som kundepleje, marketingteams eller teknisk support for at yde fremragende kundeservice.

Hvor meget tjener en inbound salgsrepræsentant?

Dette afhænger i høj grad af den virksomhed, salgsrepræsentanten arbejder for. Den gennemsnitlige løn for en inbound salgsrepræsentant er dog normalt mellem $50.000 - $300.000 om året.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo