Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Zentyal integration
Hvad er Zentyal?
Zentyal er en e-mail-server og groupware-løsning baseret på Linux. Det har en gratis at downloade development addition og tilgængelig kildekode. Zentyal kommer i to pakker – Zentyal Server til SMB’er og Zentyal Cloud til hostingudbydere. E-mailserverløsningen er primært til virksomheder med nogle færdigheder og som har opnået en vis erfaring med at installere og vedligeholde e-mailservere. Zentyal tilbyder antivirus- og antispam-beskyttelse samt kalender- og kontaktfunktioner.
Hvordan kan du bruge Zentyal?
Zentyal er en e-mail-serverløsning velegnet til virksomheder med dygtige teams, der ved, hvordan man opsætter, konfigurerer og vedligeholder e-mail-servere. Det kommer med indbygget kompatibilitet til Microsoft Active Directory, så du nemt kan administrere klienter. Zentyal yder kundesupport til alle kunder, når de har brug for hjælp, men det er nemt at bruge selv uden hjælp. Hjemmesiden tilbyder dokumentation med mange emner om løsningen, samt en kundeportal. Du kan også integrere din Zentyal-e-mail med LiveAgent og bruge den som din primære helpdesk-kommunikations-platform.
LiveAgent billetteringssystem kan integrere dine virtuelle maildomæner i én dedikeret løsning til kundesupport. Brug mange produktivitetsfunktioner såsom en universel indbakke, der gemmer kundekommunikation fra enhver kanal, eller foruddefinerede svar, der giver dig mulighed for at svare hurtigere. Opdel billetter, når du støder på komplekse problemer eller opsæt regler for at skabe forskellige automatiseringer, der klarer opgaverne.
Du kan også tilføje mere end blot en e-mail. Opret et digitalt call center, opret en live chat widget til dit websted, opbyg en kundeportal med en vidensbase eller tilføj dine sociale medie konti fra Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Hver kommunikationskanal understøttes af en række produktivitetsfunktioner, der sikrer, at din arbejdsgang er organiseret og lettere at udføre.
Hvad er fordelene ved Zentyal-integration?
- Kundesupport tilgængelig
- Native Microsoft Active Directory-kompatibilitet
- Ubegrænset virtuelle domæner
Sådan integreres Zentyal med LiveAgent
LiveAgents billetteringssystem kan integreres med Zentyal via IMAP/POP3. Konfigurationsindstillingerne for LiveAgent gør denne mulighed let tilgængelig. Den følgende trin-for-trin guide hjælper dig med at integrere Zentyal med dit billetteringssystem.
- Behøver du at installere Zentyal først? Du skal blot gå til Zentyals websted og vælge en plan, der passer til dig. En hjælpsom kundeportalsektion er tilgængelig på Zentyals websted, inklusive en installationsguide. Hvis du har Zentyal-adgang og allerede har konfigureret den, skal du skifte over til LiveAgent og fortsætte med de næste trin.
- Nu hvor Zentyal er konfigureret og klar til brug, skal du gå til din LiveAgent-konto. Hvis du ikke allerede har en, så start en gratis prøveperiode. Klik på den øverste Opret-knap under Konfiguration > E-mail > Mailkonti. Du vil se en liste over tilgængelige e-mail-udbydere. Klik på Andet nederst og derefter på IMAP/POP3 i det næste vindue.
- For at kunne integrere Zentyal skal du give LiveAgent Zentyal-detaljerne. Du skal angive et brugernavn, adgangskode og e-mailadresse. Når disse er indtastet, skal du vælge metoden til hentning sammen med serverinformationen og porten. Husk at vælge den afdeling, der er ansvarlig for at håndtere billetter fra den e-mailadresse, du har indtastet. Klik derefter på knappen Gem nederst i vinduet for at fuldføre konfigurationen.
Nu er alt klart. Zentyal e-mails vil nu blive hentet af LiveAgent fra dit billetteringssystem. Se hvad LiveAgent kan i videoen nedenfor. Derudover kan du gennemgå funktionssiden for yderligere muligheder samt Academy siden for at få flere oplysninger om kundesupport.
Streamline your business operations with LiveAgent's Zentyal integration
Sync user data, authenticate users, and leverage Zentyal's powerful network management capabilities within LiveAgent's comprehensive ticketing system.
Frequently Asked Questions
Hvad er Zentyal?
Zentyal er en softwareløsning til e-mail og groupware, der kører på Linux. En udviklingstilføjelse er tilgængelig til gratis download samt kildekoden. Den er tilgængelig i to forskellige pakker: Zentyal Server til små virksomheder og Zentyal Cloud til hostingvirksomheder. En virksomhed med en vis erfaring med at installere og vedligeholde e-mail-servere vil have størst gavn af e-mail-serverløsningen. Ud over antivirus- og anti-spam-beskyttelse tilbyder Zentyal kontakt- og kalendertjenester.
Hvordan kan du bruge Zentyal?
Med Zentyal kan e-mail-servere konfigureres og vedligeholdes af dygtige teams af mennesker, der forstår, hvordan man betjener en e-mail-server. Microsoft Active Directory er direkte understøttet, så du nemt kan administrere klienter. Når en kunde har brug for hjælp med Zentyal, er de i stand til at få det gennem kundesupportafdelingen. Zentyal er også nem at bruge, selvom der ikke er behov for hjælp. På hjemmesiden findes også en kundeportal, som indeholder en række emner om løsningen. Som et alternativ kan du integrere Zentyal med LiveAgent og bruge det til at kommunikere med din helpdesk.
Hvad er fordelene ved Zentyal-integration?
Kundesupport tilgængelig Native Microsoft Active Directory-kompatibilitet Ubegrænset virtuelle domæner
Hvordan installeres Zentyal-serveren?
Zentyal-serveren kan installeres via den praktiske installationsguide, der kan downloades fra siden. Det vil tage dig gennem hele installationsprocessen trin for trin. Du kan også finde en praktisk vejledning i dokumentationssektionen på Zentyals websted, der inkluderer konfigurationsmuligheder og anden information.
