Open-Xchange
Open-Xchange er et produktivitetssoftware med e-mail, dokumenthåndtering og integration til sociale medier, velegnet til kontorer eller helpdesks. Integrer med ...
3 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik Microsoft Exchange Server Privatlivspolitik
Microsoft Exchange Server-integration
Microsoft Exchange Server leverer e-mail, kalender, kontakter, planlægning og samarbejdsfunktioner. Denne applikation kører på Windows Server-operativsystemer til forretningsformål. Mobile enheder, stationære computere og webbaserede systemer kan alle få adgang til messaging-platformen med Exchange Server fra Microsoft.
Hvordan kan du bruge Microsoft Exchange Server?
Pas på dine forretnings-e-mails med Microsoft Exchange Server. Det er fantastisk til at håndtere al virksomheds-e-mailkommunikation og personlig kommunikation. Du kan også bruge det på flere enheder. Microsoft Exchange Server kan blive en fantastisk løsning til kundesupport og håndtere kundemailkommunikation. Men at håndtere store mængder kundemails dagligt kan blive en kedelig daglig proces, der ikke bliver lettere uden hjælp.
Derfor kan Microsoft Exchange Server-integrationen til LiveAgent blive en ideel løsning på dette problem. Når du kombinerer Microsoft Exchange Server med LiveAgent ticketsystemet, kan du forbedre din kundesupport, forbedre dit workflow med nye funktioner og løse kundeproblemer med uovertruffen hastighed. Det bedste er, at det er fuldt udstyret til at gøre dit workflow problemfrit. Tjek funktioner såsom en universel indbakke, der kan håndtere mere end bare e-mail, men også live chat, call center, kundeportal og sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Sørg for, at alle bliver aktive med automatisk ticketdistribution og brug afdelinger til at overføre tickets til personer med den rette viden.
Hold alt organiseret ved at forbinde Microsoft Exchange til LiveAgent. Et ticketsystem som LiveAgent kan hjælpe dig med at indsamle al e-mailkommunikation direkte i dit dashboard, organisere og filtrere det, og hjælpe dig med at gøre dit bedste arbejde. Tjek den fulde liste over ticketfunktioner og se alt, hvad det kan gøre.
Hvad er fordelene ved at bruge Microsoft Exchange Server-integration?
- E-mailservice på virksomhedsniveau
- Integration med et fuldt udstyret ticketsystem
- En af de mest kendte e-mailløsninger i dit help desk
- Avancerede funktioner med LiveAgent-integration
Sådan integrerer du Microsoft Exchange Server med LiveAgent
Microsoft Exchange Server kan nemt integreres med LiveAgent enten via videresendelse eller IMAP/POP3. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du gennemfører processen og tilføjer din e-mailadresse til LiveAgent. Hvis du skal konfigurere Microsoft Exchange Server først, skal du følge vejledningen fra Microsoft for at lære, hvordan du gør det.
Trin 1: Få adgang til e-mailkonfiguration
Med din Microsoft Exchange Server-e-mail klar åbner du LiveAgent og går til Konfiguration > E-mail > E-mailkonti og klikker på den orange Opret-knap. En liste over e-mailudbydere åbnes. Vælg Andet og fortsæt til næste trin.
Trin 2: Vælg integrationsmetode
Afhængigt af dine præferencer kan du vælge IMAP/POP3 eller videresendelse som integrationsmetode. Begge integrationsmuligheder vises for dig, startende med videresendelse. Gå til næste trin ved at klikke på Videresendelse.
Trin 3: Konfigurer videresendelse
Efter at du har valgt videresendelse, skal du angive din e-mailadresse. Vælg derefter Konfigurer SPF-post for dit Exchange Server-domæne. Du kan også tjekke Microsofts vejledning om opsætning af SPF-poster, hvis du er usikker på, hvordan du gør det. Du skal tage dette trin, så dine e-mails ikke bliver betragtet som spam af LiveAgent. Vælg en passende afdeling, der er ansvarlig for at modtage e-mails fra denne Microsoft Exchange Server-konto, og klik på Gem.
Trin 4: IMAP/POP3-opsætning (alternativ)
For at forbinde din Microsoft Exchange Server-e-mail via IMAP/POP3 skal du følge disse trin. I stedet for at klikke på videresendelsesmuligheden skal du vælge IMAP/POP3. Du skal angive din e-mailadresse, loginnavn og adgangskode. Du skal også angive server- og portinformationen samt vælge hentningstypen (POP3 eller IMAP). Derefter kan du Gemme.
Du er færdig, og din Microsoft Exchange Server e-mailadresse er nu forbundet til LiveAgent ticketsystemet. Du kan begynde at besvare kundetickets med en fuldt udstyret løsning.
