Partnere
For at aktivere dit LDAP plugin skal du følge instruktionerne nedenfor:
- First, you need to activate the LDAP extension inside LiveAgent. Go to Configuration->System->Plugins and activate the plugin named “LDAP.”
- LiveAgent genstarter, og du vil se en ny indstillingsmenu->Konfiguration->LDAP. Konfigurationsvinduet vil se sådan ud:
- Så skal du udfylde alle felterne (undtagen ‘LDAP-serverport’, som er valgfrit):
- LDAP-server-URL: dette er din LDAP-service-URL.
- LDAP-serverport: valgfri, bestem tilpasset LDAP service custom port
- Base DN: din basismappe. Eksempel: dc=example,dc=com
- Bruger ID felt: Navnet på det felt, der entydigt identificerer hver bruger i LDAP-strukturen. Normalt kan dette være cn eller uid.
- Bruger e-mail-felt: dette er navnet på det felt, der indeholder e-mail for brugeren i LDAP-strukturen. Eksempel: mail
Note: The mail field must contain valid email, otherwise users cannot be imported into LiveAgent as agents. If the user has more than one email, only the first email is used as an identifier in LiveAgent.
- Gem nu dine indstillinger. Nye muligheder vises lige under knappen Gem.
Hvad er LDAP?
LDAP står for Lightweight Directory Access Protocol. Det er en applikationsprotokol, der bruges over et IP-netværk til at administrere og få adgang til det distribuerede onlineregister med information. Det primære formål med et onlineregister er at levere et systematisk sæt af poster, normalt organiseret i en hierarkisk struktur.
Hvordan kan du bruge det?
- Importer agenter fra LDAP-indeksstruktur
- Login agents using authentication against LDAP service (using agent email and password from LDAP)
- Hvis LDAP-tjenesten ikke er tilgængelig, vil LiveAgent bruge sin egen standardgodkendelsesmetode.
Bemærk: Kun agenter med udfyldte e-mail-felter kan importeres til.
Frequently asked questions
Hvad er LDAP?
LDAP er en forkortelse for Lightweight Directory Access Protocol, som kan bruges til at gemme oplysninger om brugere, apps og mere
Hvordan kan du integrere LDAP med LiveAgent?
1. Aktiver LDAP-plugin i LiveAgent (Konfigurationer - System - Plugin - LDAP) 2. Udfyld legitimationsoplysningerne, og BRUG
LiveAgent Helpdesk Software & Live chat
LiveAgent er alt-i-en hjælpdesk-software, der strømliner kommunikation og samler kundeforespørgsler på tværs af kanaler for at forbedre kundesupport. Det tilbyder også automatiserede funktioner og brugerdefinerbar grænseflade.
Sådan installerer du SLA i LiveAgent
Få et boost i væksten og forbedr kundesupport gennem SaaS. LiveAgent er et godt Front-alternativ med avancerede funktioner og overkommelige priser.
LiveAgent | Oversigt over Quick Help Desk-software
Dåsesvar og tidsregler i LiveAgent hjælper agenterne med at besvare kundespørgsmål hurtigt og effektivt, hvilket sparer tid og forbedrer supportoplevelsen.
Sådan opsætter og bruger du din PipeDrive-integration
Integrering af PipeDrive med LiveAgent kan hjælpe virksomheder med at administrere deres salgspipelines effektivt og strømline deres salgs- og kundesupport. Denne nemme guide giver en problemfri overgang til det nye system.
