LDAP

LDAP integration

Partner website

Lær mere

Partner Privacy Policy

LDAP Privatlivs politik

For at aktivere dit LDAP plugin skal du følge instruktionerne nedenfor:

• Først skal du aktivere LDAP-udvidelsen i LiveAgent. Gå til Konfiguration->System->Plugins og aktiver plugin’et med navnet “LDAP.”
• LiveAgent genstarter, og du vil se en ny indstillingsmenu->Konfiguration->LDAP. Konfigurationsvinduet vil se sådan ud:

• Så skal du udfylde alle felterne (undtagen ‘LDAP-serverport’, som er valgfrit):

• LDAP-server-URL: dette er din LDAP-service-URL.
• LDAP-serverport: valgfri, bestem tilpasset LDAP service custom port
• Base DN: din basismappe. Eksempel: dc=example,dc=com
• Bruger ID felt: Navnet på det felt, der entydigt identificerer hver bruger i LDAP-strukturen. Normalt kan dette være cn eller uid.
• Bruger e-mail-felt: dette er navnet på det felt, der indeholder e-mail for brugeren i LDAP-strukturen. Eksempel: mail

Bemærk: Mail-feltet skal indeholde gyldig e-mail, ellers kan brugere ikke importeres til LiveAgent som agenter. Hvis brugeren har mere end én e-mail, bruges kun den første e-mail som en identifikator i LiveAgent. 

• Gem nu dine indstillinger. Nye muligheder vises lige under knappen Gem.

Hvad er LDAP?

LDAP står for Lightweight Directory Access Protocol. Det er en applikationsprotokol, der bruges over et IP-netværk til at administrere og få adgang til det distribuerede onlineregister med information. Det primære formål med et onlineregister er at levere et systematisk sæt af poster, normalt organiseret i en hierarkisk struktur.

Hvordan kan du bruge det?

• Importer agenter fra LDAP-indeksstruktur
• Log ind-agenter, der bruger godkendelse mod LDAP-tjenesten (ved hjælp af agent e-mail og adgangskode fra LDAP)
• Hvis LDAP-tjenesten ikke er tilgængelig, vil LiveAgent bruge sin egen standardgodkendelsesmetode.

Bemærk: Kun agenter med udfyldte e-mail-felter kan importeres til.

Relaterede artikler

3CX

Integrer 3CX med LiveAgent for at forbedre kundekommunikation og øge produktiviteten problemfrit. 3CX tilbyder omkostningsbesparelser og enkel administration.

Giv fremragende kunde service.

Sammenlign helpdesk-software og se hvad der gør LiveAgent anderledes. Få den hurtigste opsætning og den bedste kundesupport. Udforsk alle egenskaber og funktioner.

Virtual-Call

Virtual-Call tilbyder førsteklasses stemmeterminering, cloud-baseret PBX, SIP trunking og Microsoft Teams Direct Routing. Integrationen med LiveAgent gør det nemt at inkorporere Virtual-Call-numre i call center-processer uden ekstra omkostninger. Opret en GRATIS konto for at prøve det.