Helpdesk-software: priser og hvad 6 helpdesks koster dit team

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster helpdesk-software for et lille team?

Med fem agenter, e-mail og live chat og årlig fakturering koster en måned 75 US$ i LiveAgent Starter, 100 US$ i HubSpot Service Hub Starter (månedsprisen; HubSpot viser ingen almindelig årspris), 125 US$ i Help Scout Standard, 145 US$ i Freshdesk Omni Growth, 200 US$ i Zoho Desk Enterprise (det første abonnement med chat for alle besøgende på websitet) og 275 US$ i Zendesk Suite Team, til hver leverandørs listepris pr. agent, kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026. Telefonopkald og AI-svar ændrer rækkefølgen: beregneren ovenfor regner dem med for dit team.

Hvad er den billigste helpdesk-software?

Gratis: Help Scout for op til 5 brugere og Zoho Desk for op til 3, begge kun e-mail, og HubSpot Service Hub for op til 2 brugere med live chat. Betalt, pr. agent om måneden ved årlig fakturering: kun e-mail, Zoho Desk Express til 7 US$ (op til 5 brugere); med live chat, LiveAgent Starter til 15 US$ (op til 5 agenter); med live chat, telefon, Messenger, Instagram og WhatsApp, LiveAgent Team til 29 US$ (op til 15 agenter), mod 44 US$ i Freshdesk Omni Growth med telefoni og 55 US$ i Zendesk Suite Team. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Hvad er den billigste helpdesk til 10 agenter?

Med 10 agenter, e-mail og live chat og årlig fakturering koster en måned 200 US$ i HubSpot Service Hub Starter (månedsprisen), 250 US$ i Help Scout Standard, 290 US$ i LiveAgent Team (LiveAgent Starter rummer op til 5 agenter), 290 US$ i Freshdesk Omni Growth, 400 US$ i Zoho Desk Enterprise og 550 US$ i Zendesk Suite Team. Med telefon, Messenger, Instagram og WhatsApp oveni bliver LiveAgent Team ved 290 US$, Freshdesk Omni Growth med telefoni-tilkøbet koster 440 US$ og Zendesk Suite Team 550 US$ plus opkaldsminutter; Help Scout og Zoho Desk kræver et andet telefonværktøj, og HubSpot Service Hub har ingen Instagram-beskeder. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Er Zendesk dyrere end Freshdesk?

Ja, så snart du har brug for chat eller sociale medier. Kun til e-mail koster Zendesk Support Team 19 US$ og Freshdesk Growth 19 US$ pr. agent om måneden ved årlig fakturering. Live chat, Instagram og WhatsApp koster 55 US$ pr. agent i Zendesk Suite Team og 29 US$ i Freshdesk Omni Growth. Opkald er en del af Zendesk Suite, med numre og minutter oveni; Freshdesk Omni tilføjer dem for 15 US$ pr. agent. AI-svar: Zendesk inkluderer 5 pr. agent om måneden og tager 1,50 US$ for hvert svar ud over det ved en bindende aftale (2 US$ ved betaling efter forbrug); Freshdesk giver 500 én gang og derefter 49 US$ pr. 100. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Hvad koster Freshdesk?

Freshdesk, til e-mail og Facebook, koster 19 US$ pr. agent om måneden i Growth, 55 US$ i Pro og 89 US$ i Enterprise ved årlig fakturering (23 US$, 66 US$ og 107 US$ ved månedlig fakturering). Live chat, Instagram og WhatsApp kræver Freshdesk Omni: 29 US$ i Growth, 79 US$ i Pro og 119 US$ i Enterprise, med opkald som telefoni-tilkøb fra 15 US$ pr. agent. AI-agentsessioner: 500 gratis én gang pr. konto og derefter 49 US$ pr. 100. Listepriser kontrolleret 7. november 2026.

Hvilket Zendesk-abonnement inkluderer live chat?

Suite Team, til 55 US$ pr. agent om måneden ved årlig fakturering (69 US$ ved månedlig fakturering), er Zendesks første abonnement med live chat, beskeder, sociale medier og opkald. Support Team (19 US$) dækker kun e-mailtickets. Suite Professional (115 US$) tilføjer en telefonmenu (IVR) og inkluderer 10 automatiske løsninger pr. agent om måneden i stedet for 5. Listepriser kontrolleret 7. november 2026; vores artikel om Zendesks priser gennemgår tilkøb og AI-gebyrer i detaljer.

Hvad er inkluderet i priserne på helpdesk-software?

En pris pr. agent om måneden, faktureret årligt eller månedligt, for et abonnements kanaler og funktioner. Oveni kommer, afhængigt af leverandøren: AI-svar faktureret pr. løsning, session eller kredit (i LiveAgent betaler du din egen AI-udbyders gebyrer), tilkøb som telefoni, engangsopsætning (HubSpot Service Hub Professional 1.500 US$), telefonnumre og opkaldsminutter, Metas gebyrer for WhatsApp-beskeder og moms. Beregneren ovenfor regner abonnement, tilkøb, engangsgebyrer og AI-svar med for dit team; minutter, WhatsApp-gebyrer og moms er ikke med.

Hvordan er LiveAgent i forhold til Zoho Desk på pris?

Zoho Desk er billigere til e-mail og beskeder på Messenger, Instagram og WhatsApp: Zoho Desk Standard koster 14 US$ pr. agent om måneden ved årlig fakturering, LiveAgent Team 29 US$. Websitechat for alle besøgende koster 15 US$ i LiveAgent Starter (op til 5 agenter) og 40 US$ i Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chatter kun med indloggede kunder. Opkald er indbygget i LiveAgent fra Team; Zoho Desk forbindes til en telefonudbyder som Zoho Voice, der faktureres separat. Til AI tager LiveAgent ingenting, og du betaler din AI-udbyder; Zoho Desk inkluderer op til 30.000.000 tokens om måneden fra sin egen model. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Hvad er den billigste helpdesk med live chat?

Gratis: HubSpot Service Hubs gratis abonnement inkluderer live chat for op til 2 brugere. Betalt, pr. agent om måneden ved årlig fakturering: LiveAgent Starter til 15 US$ for op til 5 agenter, derefter HubSpot Service Hub Starter til 20 US$ (månedsprisen), Help Scout Standard til 25 US$, Freshdesk Omni Growth til 29 US$, Zoho Desk Enterprise til 40 US$ og Zendesk Suite Team til 55 US$. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Hvilke helpdesks inkluderer telefonopkald?

LiveAgent inkluderer et callcenter fra abonnementet Team (29 US$ pr. agent om måneden ved årlig fakturering). Zendesk har opkald fra Suite Team (55 US$), med numre og minutter faktureret oveni. Freshdesk kræver Freshdesk Omni og dets telefoni-tilkøb (15 US$ pr. agent i Growth), HubSpot Service Hub tager imod opkald i helpdesken fra Professional (90 US$). Help Scout og Zoho Desk forbindes til et andet telefonværktøj, som Aircall eller Zoho Voice, der faktureres separat. Listepriser kontrolleret 30. oktober 2026 til 7. november 2026.

Hvad koster en AI-agent i en helpdesk?

Hver leverandør fakturerer AI-svar forskelligt. Zendesk inkluderer 5 automatiske løsninger pr. agent om måneden og tager 1,50 US$ for hver løsning ud over det ved en bindende aftale, 2 US$ ved betaling efter forbrug; Help Scout tager 0,75 US$ pr. løsning; Freshdesk giver 500 AI-sessioner én gang pr. konto og derefter 49 US$ pr. 100; HubSpot bruger 50 kreditter pr. løsning fra Professional, til 0,01 US$ pr. kredit ud over abonnementets månedlige kreditter. Zoho Desks AI-agenter kører på din egen AI-nøgle eller på Zohos model med op til 30.000.000 gratis tokens om måneden; chatbots i WhatsApp, Instagram og Messenger kræver Zoho Desk Enterprise. LiveAgent tager ikke noget for AI: du betaler din egen AI-udbyder, og en AI-chat i LiveAgents egen support kostede i median 0,11 US$ i oktober 2026.

Hvorfor er opkaldsminutter og WhatsApp-gebyrer ikke med i de samlede priser?

Alle leverandører fakturerer telefonnumre, opkaldsminutter og Metas gebyrer for WhatsApp-beskeder oveni abonnementet eller via den telefonudbyder, du forbinder, og de afhænger af dine lande og dit opkaldsvolumen. I Zendesk koster et lokalt nummer i USA f.eks. 1 US$ om måneden og et indgående opkald omkring 0,012 US$ i minuttet. Totalerne sammenligner det, der er forskelligt mellem abonnementerne: agenter, tilkøb og AI-svar.

Hvor kommer priserne fra?

Fra hver leverandørs egen prisside og hjælpeartikler, kontrolleret fra en amerikansk adresse, med datoen ud for hver leverandør. Det er almindelige listepriser: tilbud og rabatter til nye kunder er ikke med, heller ikke LiveAgents. Vi kontrollerer dem igen hver måned.