Knowledge Base-funktioner
Opret en tilpasset knowledge base til dine kunder med LiveAgent. Nyd selvbetjeningsportaler, artikler, fora og feedbackboards. Personliggør temaer, tilføj brand...
2 min læsning
Knowledge Base
Self-Service
+2
Hvad er Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base giver dig mulighed for at oprette et ubegrænset antal separate kundeportaler, hvor hver enkelt kan have sit eget unikke design, indstillinger og indhold. Dette er meget nyttigt for de virksomheder, der ønsker at skelne deres kundesupportportaler og følge deres brandingretningslinjer.
Sådan aktiveres Multi Knowledge Base
Sørg for, at kontakten er grøn – dette vil angive for dig, at den er aktiv. Det andet trin er faktisk at oprette en yderligere knowledge base. Når du går til “Kundeportalen” i dit administratorpanel, vil du se en ny knap der – “Opret”. Hvis du klikker på den, starter processen. Følg vores trinvise vejledning for at få det bedst mulige overblik.
Hver knowledge base indeholder de samme typer tilgængeligt indhold:
- Artikler
- Fora
- Feedbackboards
- Widgets
Hver yderligere knowledge base er prissat til early bird-pris, $19.
Klar til at løfte din kundeservice?
Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.
Hvorfor er Multi Knowledge Base værdifuld?
Oprettelse af flere knowledge bases tilbyder flere vigtige fordele:
- Ubegrænsede kundeportaler - Opret så mange separate portaler, som du har brug for til forskellige kunder eller afdelinger
- Unikt branding - Hver portal kan have sit eget unikke design, indstillinger og indhold
- Bedre organisation - Hold kundesupport organiseret efter klient, produkt eller afdeling
- Forbedret kundeerfaring - Kunderne ser kun de oplysninger, der er relevante for dem
- Skalerbarhed - Voks din supportinfrastruktur uden begrænsninger
- Omkostningseffektiv - Yderligere knowledge bases koster kun $19 hver
- Fleksibel indholdsstyring - Brug artikler, fora, feedbackboards og widgets i hver portal
Hvilke indholdstyper kan du inkludere?
Hver knowledge base indeholder de samme typer tilgængeligt indhold:
- Artikler - Opret omfattende knowledge base-artikler med din WYSIWYG-editor
- Fora - Aktivér fællesskabsdiskussioner og peer-to-peer-support
- Feedbackboards - Indsaml kundefeedback og funktionsanmodninger
- Widgets - Tilføj tilpasselige søgewidgets til dit websted
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
De nyeste tips og tilbud direkte i din indbakke.
Knowledge base-ressourcer
Få mere at vide om Multi Knowledge Base og konfiguration af kundeportal:
