Angiv den besøgendes IP-adresser i LiveAgent, som du ønsker at forbyde, så irriterende besøgende ikke længere kan genere dine agenter.
Forbud gælder for:
Chats En besøgende kan se en chatknap, men kan ikke starte en chatsession med en tilgængelig agent. En forbudt besøgende kan bare efterlade en offline besked, som automatisk markeres som spam.
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
Kontaktformularer En besked tilføjet af en forbudt besøgende via en kontaktformular vil automatisk blive markeret som spam.
Opkald Opkald via opkaldskontakt-widgetten (opkaldsknap) vil blive omdirigeret til en telefonsvarer (og markeret som spam), eller det vil bare afslutte opkaldet – i henhold til din IVR-opsætning.
Forslag/Forumindlæg Bandlyste brugere kan ikke registrere sig og bidrage til forum/tilføje forslag fra forbudte IP-adresser.
Forbudshistorik – Gemte oplysninger
- Dato for forbuddet (oprettet)
- Gyldighed (gyldig indtil)
- Forbudt IP
- Bemærk med begrundelse
- Forbudt af (agentnavn)
- Billet-ID
Sådan tilføjes Forbud
- Når du chatter med en irriterende besøgende
- Tilføj forbud i afsnittet Indstillinger/Beskyttelse i LiveAgent
Vidensbaseressourcer
Dåsebeskeder er foruddefinerede svar på almindelige spørgsmål, der kan spare tid og eliminere gentagelse i kundeforespørgsler. LiveAgent tillader en ubegrænset mængde af dåsebeskeder og søgeordrelaterede meddelelser samt at tilpasse beskeder. Dette kan give hurtigere og mere effektiv kundeservice og teknisk support. LiveAgent tilbyder også en række funktioner og integrationer til at hjælpe med at forbedre kundesupporten og salget for virksomheder i forskellige brancher.
Call center sikkerheds tjekliste
I teksten diskuteres vigtigheden af at motivere medarbejdere og værktøjer til at opretholde sikkerhedsforanstaltninger i et callcenter. LiveAgent gamification kan bruges til at motivere medarbejdere og opbygge konkurrence, mens en sikker vidensbase og beskyttelse af kortindehaverens data er vigtigt for at opretholde sikkerheden. Det er også vigtigt at holde call center-software opdateret og konfigurere øjeblikkelige meddelelser om uautoriseret adgang for at undgå databrud. Automatisering af processer kan også hjælpe med at reducere risikoen for menneskelige fejl.
Den givne tekst er en samling af links til forskellige sider og ressourcer på LiveAgent's hjemmeside. Der er links til support, samarbejdspartnere, priser og certifikater, blog, akademi og en demo. Der er også information om, at LiveAgent opsætter brugerens konto og en besked om brugen af cookies. Der er mulighed for at kontakte LiveAgent via en kontaktformular eller live-chat.
LiveAgent er en kundesucces-software, der hjælper virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen og fastholde kunder. Programmet har flere avancerede funktioner, herunder styring af serviceleveranceaftaler, integration med sociale medier og automatiseret routing. LiveAgent tilbyder også en selvbetjeningsportal samt gratis prøveperiode. Virksomheder, der migrerer fra andre billetselskaber, bør overveje LiveAgent, som er prisværdigt og har en samlet brugervurdering på 4,7 ud af 5 på Capterra.
