TimeCamp

Partnere

Partner website

Lær mere

Partner Privacy Policy

TimeCamp Privatlivs politik

Hvad er TimeCamp?

TimeCamp er en tidsregistreringsapp, der kan spore dine teams projekter, opgaver, fortjenester og produktivitet. TimeCamp begynder automatisk at spore tid, når du starter en specifik opgave, så du ikke behøver at bekymre dig om at tænde for en tidsregistrering. TimeCamp tilbyder også rapportering, faktureringssporingsmuligheder og nem fakturering.

Hvordan kan du bruge TimeCamp?

Benyt dig af TimeCamp, hvis du vil spore teamets præstation eller hvor meget tid dine medarbejdere bruger på at hjælpe dine kunder. Du kan begynde at bruge TimeCamp gratis eller betale et mindre gebyr for yderligere funktioner. TimeCamp har flere muligheder for prisplaner, så du ikke behøver at bekymre dig om at betale for meget for de funktioner, du ikke vil bruge.

Benyt dig af automatisk sporing af tid

Hvis du bare har for travlt med at besvare billetter, opkald eller skrive vidensbaseartikler, kan du bruge automatisk tidssporing for at spore din arbejdsaktivitet på tværs af alle platforme på nettet. Hvordan? TimeCamps automatiske tidssporing genkender aktivitet i henhold til nøgleord.

Hvordan kan du drage fordel af TimeCamp-integrationen?

• Spor dit teams præstationer
• Få et overblik over, hvor meget tid du bruger på forskellige opgaver
• Forbedre din kundesupport-desk-arbejdsgang og omfordel ressourcer baseret på de indsamlede data

Hvordan integrerer man TimeCamp?

For at begynde at bruge TimeCamp med LiveAgent skal du blot oprette din TimeCamp-konto og begynde at spore din arbejdstid. Du kan vælge at spore din arbejdstid fra webstedsappen via en browserudvidelse (såsom denne til Google Chrome), eller ved blot at downloade appen til din computer.

• Gå til TimeCamp-webstedet, og opret din gratis konto eller log ind på din eksisterende. Kontooprettelse tager kun et minut, og du behøver ikke nogen kreditkortoplysninger for at komme i gang.
  
  Den nye konto starter automatisk med en gratis 30-dages prøveversion af Pro-versionen, som vender tilbage til den gratis version efter de 30 dage, så du ikke mister din arbejdstid.

• Opret en ny tids indtastning for dine kundesupportaktiviteter eller for en bestemt aktivitet. For eksempel kan du spore teamets produktivitet separat for sociale medieplatforme og en anden tids indtastning for opkald eller e-mails. Det er dit valg.

• Når du er færdig, skal du blot klikke på knappen og begynde at spore dit aktivitetsniveau på specifikke opgaver. Når du afslutter en aktivitet, skal du klikke på stop-knappen for at stoppe med at spore arbejdstiden.

Du kan også se dine statistikker, såsom fraværende tid og tid brugt i visse apps på din computer. TimeCamp kan forbedre dine kundeserviceteams ydelse med alt-i-én medarbejderovervågningsfunktioner. Prøv TimeCamp med LiveAgent for at få de bedste resultater fra dine kundeserviceteams.

Er du nysgerrig efter at se, hvad du ellers kan med LiveAgent? Tag et kig på vores produktrundvisningsvideo eller tjek vores funktionsside for at se, hvad vi har at byde på.

Relaterede artikler

Opkaldshåndteringstid

At reducere opkaldshåndteringstiden i callcentre kan opnås ved at give agenter passende værktøjer og adgang til vidensressourcer. Dette hjælper kunder med at finde svar selv og forbedrer agenternes hastighed og kundeoplevelse. Opkaldshåndteringstid er et metric brugt i call center til at måle produktivitet og effektivitet.

Talk time

LiveAgent er en support- og kommunikationsplatform, der tilbyder forskellige kanaler som chat, opkald, videoopkald og kontaktformularer.

Ventetid

Ventetid er den tid, en opkalder forbliver på hold under et IVR-opkald, før de opgiver eller sendes til live-agenten eller afbrydes. Det kan forbedres ved at uddanne medarbejderne og ansætte flere agenter.

Opgivne opkaldsrater for callcenter – hvad de er & hvorfor er de vigtige

Få en GRATIS prøveperiode for LiveAgent. Kontakt os via chat, opkald, videoopkald, kontaktformularer, feedback eller sociale medier.