Partnere
Hvad er iCloud?
iCloud er et produkt fra Apple Inc., der tilbyder cloud storage, cloud computing-service og giver anvendelighed på tværs af Apples produkter. Det fungerer også som en e-mail-udbyder. iCloud lader brugere gemme data fra mange typer, men for det meste dokumenter, musik, videoer og fotos på fjernservere. Disse kan derefter deles og downloades mellem forskellige enheder.
Hvordan kan du bruge iCloud-integration?
Når et stort antal e-mails bliver ved med at komme, kan det være svært at håndtere det hele fra en enkelt mailboks. Kommer din helpdesk fra din iCloud-e-mail? Sørg for at forbinde den til LiveAgent, og hold alt organiseret. LiveAgent billetsystem kan hjælpe dig med at samle al e-mail-kommunikation direkte ind i dit LiveAgent dashboard, organisere det, filtrere det og prioritere det, der kræver særlig opmærksomhed.
Derudover har den en lang række funktioner, der sikrer, at din e-mail-kommunikation henvises til de rigtige personer og forbliver organiseret.
En af de bedste ting ved LiveAgents billetsystem er dens multi-channel muligheder. Udover iCloud og andre e-mail-udbydere tilbyder den også live chat, call center, kunde portal og sociale medier såsom Facebook, Instagram, Twitter og endda Viber. Kommunikationskanalerne er hver især understøttet af unikke funktioner. Du kan se hele listen ved at klikke her.
Du kan bruge funktioner som afdelinger og automatiseret billetdistribution for at sikre, at alle billetter bliver sendt til en tilgængelig agent. Derudover kan, tags bruges til at oprette emnegrupper, og du kan indstille dine egne åbningstider så kunderne ved, hvornår du har åbent.
Hvad er fordelene ved at bruge iCloud?
- iCloud-økosystem forbundet med din helpdesk
- Enkel integrationsproces
- Avancerede funktioner til at forenkle din e-mail-kundekommunikation
- Nem filtrering og organisering af kommunikation
- Yderligere kommunikationskanaler
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Hvordan integrerer man iCloud med LiveAgent?
Det er muligt at integrere LiveAgent med en Apple iCloud-konto. iCloud-kundesupport-e-mails vil blive importeret til LiveAgent-billetsystemet, så du kan holde styr på al din e-mail-korrespondance. Lær hvor nemt det er ved at følge guiden nedenfor.
- Det første vigtige trin er at oprette din iCloud-konto, hvis du ikke har den endnu. Gå til iCloud-webstedet og opret dit Apple-ID ved at klikke på muligheden nederst til venstre. Du kan springe dette trin over, hvis du allerede har et Apple-ID dedikeret til dine kundesupportbehov.
- Gå nu til LiveAgent og åbn Konfiguration > Email > Mailkonti og klik på den orange Opret knap i den øverste sektion for at tilføje en ny e-mail-konto. Vælg derefter iCloud fra listen over e-mail-udbydere.
- I næste afsnit skal du angive din konto-e-mail og adgangskode og vælge den afdeling, der er ansvarlig for indgående e-mails fra denne iCloud. Klik derefter på Gem og fortsæt til den sidste del af opsætningen, hvor du skal give tilladelser til LiveAgent for at få adgang til dine iCloud-data.
Du er færdig, og din iCloud-e-mail-konto er forbundet til din LiveAgent helpdesk-software. Lær mere om at yde kundesupport via vores billetsystem på LiveAgent academy, gennemse alle vores funktioner eller se hvilke andre integrationer LiveAgent understøtter, for at lette dit arbejde.
Prøv LiveAgent i dag
Vi tilbyder migrationsservice fra alle de mest populære helpdesk-softwares
3.000+ anmeldelser 
Frequently asked questions
Hvad er iCloud?
Cloud lagring og cloud computing er blandt de mange tjenester, som Apple Inc. laver gennem iCloud, som er integreret med Apple-produkter. Derudover leverer iCloud e-mail-tjenester. Tjenesten giver brugerne mulighed for at gemme forskellige typer af data, men for det meste dokumenter, musik, videoer og fotos på eksterne servere. Efter deling og download fra forskellige enheder, kan disse derefter bruges på andre enheder.
Kan jeg integrere iCloud med LiveAgent?
Ja, du kan integrere iCloud med LiveAgent. Processen er meget enkel og tager kun et par minutter. Derefter vil du være i stand til at håndtere kundekommunikation, der kommer til din iCloud-e-mail fra LiveAgent.
Hvordan kan jeg integrere iCloud med LiveAgent?
Gå til LiveAgent, og åbn Indstillinger > E-mail > Mailkonti. Klik på knappen Opret og vælg iCloud. Udfyld dine oplysninger og klik på Gem.
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
Der er 6 grundlæggende typer af kundesupport software, herunder delt indbakke og supportsoftware, servicedesk-software, besked- og chatsystemer, telefonisk supportværktøj, CRM-software til styring af kunderelationer og videnbasesoftware til udveksling af nøgleoplysninger. Kundekontakt software kan forbedre kundeservice og effektiviteten af kontaktcenteret ved at håndtere flere kanaler og administrere kontakter og data sikkert. LiveAgent tilbyder kundetilfredsheds- og callcentersoftware uden opsætningsgebyr og 24/7 support. Kundesucces-software hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner og øge fastholdelse, loyalitet og rentabilitet. Cloudbaserede løsninger er velegnede til både små og store organisationer og giver skalerbarhed, fleksibilitet og forbedret sikkerhed.
Teksten beskriver forskellige teknologier og systemer, der anvendes i callcentre, herunder prædiktive dialers og telefon- og callcentersoftwareløsninger. Forbedring af telefonløsning kan medføre højere kundefastholdelsesrater, mere tilfredse agenter og differentiering fra konkurrenter. Der er udfordringer, men disse kan løses ved at definere klare mål, udarbejde en forbedringsplan, oprette en vidensbase, tilbyde træning, bemyndige medarbejdere, bruge taleanalyse og overvåge ydeevnen. Prædiktive dialers kan være begrænset for virksomheder, der sælger produkter af høj værdi, da det fokuserer på kvantitet frem for kvalitet. Callcentersoftware er en integreret del af driften af et call center og hjælper med at organisere og administrere interaktioner med kunder og overvåge kundeemner. Telefonløsning er afgørende for kundetilfredshed og kan måles ved at dividere det samlede antal løste sager med det samlede antal modtagne sager og multiplicere med 100.
LiveAgent er et firma med tilknyttede programmer, der samarbejder med VoIP-partnere. De tilbyder priser, certifikater, blog- og akademioplysninger samt en cost calculator. Derudover kan du finde en liste med salgskontakter og information om, hvordan du kan abonnere på deres nyhedsbrev. Du kan også installere LiveAgent-dashboardet. Quality Unit, LLC er ejeren af firmaet, og de betingelser og vilkår, privathedspolitik og GDPR opfattes seriøst.
