Integrately
Integrately forbinder over 600 apps for at automatisere workflows, øge effektiviteten og spare tid. Integrer LiveAgent med email marketing, fakturering, CRM osv...
4 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik iCloud Privatlivspolitik
iCloud-integration
iCloud er et produkt fra Apple Inc., der tilbyder cloud-lagring, cloud computing-service og giver brugervenlighed på tværs af Apples produktlinje. Det fungerer også som en e-mail-udbyder. iCloud lader brugere gemme mange typer data, men primært dokumenter, musik, videoer og fotos på fjernservere. Disse kan derefter deles og downloades mellem forskellige enheder.
Hvordan kan du bruge iCloud-integration?
Når et stort antal e-mails kommer ind, kan det være svært at håndtere alt fra en enkelt postkasse. Kører du dit helpdesk fra din iCloud e-mail? Sørg for at forbinde det til LiveAgent og hold alt organiseret. LiveAgent ticketing-systemet kan hjælpe dig med at samle al e-mail-kommunikation direkte i dit LiveAgent-dashboard, organisere det, filtrere det og prioritere det, der kræver særlig opmærksomhed.
Desuden har det et bredt udvalg af funktioner for at sikre, at din e-mail-kommunikation dirigeres til de rigtige personer og forbliver organiseret.
En af de bedste ting ved LiveAgent’s ticketing-system er dets multi-channel-funktioner. Ud over iCloud og andre e-mail-udbydere tilbyder det også live chat, call center, kundeportal og sociale medier såsom Facebook, Instagram, Twitter og endda Viber og WhatsApp. Kommunikationskanalerne understøttes hver af unikke funktioner.
Du kan bruge funktioner såsom afdelinger og automatisk ticket-distribution for at sikre, at alle tickets bliver behandlet af en tilgængelig agent. Derudover kan tags bruges til at oprette emnegrupper, og du kan indstille dine egne åbningstider, så kunderne ved, hvornår du er tilgængelig.
Hvad er fordelene ved at bruge iCloud?
- iCloud-økosystem forbundet med dit helpdesk
- Simpel integreringsproces
- Avancerede funktioner til at forenkle din e-mail-kundekommunikation
- Nem filtrering og organisering af kommunikation
- Yderligere kommunikationskanaler
Kæmper du med e-mail-support? Skift til LiveAgent ticketing-systemet og start med at levere fantastisk kundeservice i dag.
Hvordan integrerer du iCloud med LiveAgent?
Det er muligt at integrere LiveAgent med en Apple iCloud-konto. iCloud kundeservice-e-mails importeres til LiveAgent ticketing-systemet, så du kan holde styr på al din e-mail-korrespondance. Lær hvor nemt det er ved at følge vejledningen nedenfor.
iCloud web
Det første vigtige trin er at oprette din iCloud-konto, hvis du ikke allerede har en. Gå til iCloud-webstedet og opret dit Apple ID ved at klikke på muligheden i nederste venstre hjørne. Du kan springe dette trin over, hvis du allerede har et Apple ID dedikeret til dine kundeservice-behov.
Opret dit Apple ID
Gå nu til LiveAgent og åbn Configuration > Email > Mail Accounts og klik på den orange Create-knap i det øverste afsnit for at tilføje en ny e-mail-konto. Vælg derefter iCloud fra listen over e-mail-udbydere.
iCloud i LiveAgent
I næste afsnit skal du angive din konto-e-mail og adgangskode og vælge den afdeling, der er ansvarlig for indgående e-mails fra denne iCloud. Klik derefter på Save og fortsæt til den sidste del af opsætningen, hvor du skal give LiveAgent tilladelse til at få adgang til dine iCloud-data.
iCloud-opsætning
Du er færdig, og din iCloud e-mail-konto er forbundet med dit LiveAgent helpdesk-software. Lær mere om at levere kundeservice via vores ticketing-system på LiveAgent academy, gennemse alle vores funktioner eller se, hvilke andre integrationer LiveAgent understøtter for at gøre dit arbejde lettere.
