LiveAgent’s Affiliate Program - Vilkår og betingelser

Ved at få adgang til, deltage i eller på anden måde engagere dig i affiliate-programmet, bekræfter du hermed, at:

1. Du anerkender, at du grundigt har læst, forstået og accepteret denne Affiliate Partner-aftale (“Aftalen”).
2. Du har den juridiske kapacitet til at indgå en bindende kontrakt med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakiet (Europæisk Union), Identifikationsnummer: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Du har den nødvendige bemyndigelse til at indgå denne Aftale på dine vegne eller på vegne af den enhed, du repræsenterer. Hvis du ikke accepterer at være bundet af denne Aftale, er du forbudt at få adgang til eller tilmelde dig affiliate-programmet.

Definitioner

• LiveAgent: Et produkt, varemærke og ophavsret ejet af QualityUnit s.r.o.
• Kvalificeret henvisning: En henvisning, der opfylder kriterierne skitseret i denne Aftale. En Affiliate Partner er kun berettiget til at modtage en henvisningsprovision, hvis de indsender en henvisning til QualityUnit, der opfylder de kriterier, der er angivet i denne Aftale (“Kvalificeret henvisning”). QualityUnit forbeholder sig enelret til at afgøre, om en henvisning kvalificerer som en Kvalificeret henvisning.
• Forhandlingsrettigheder: Affiliate Partner accepterer ikke at forhandle vilkår eller indgå forpligtelser på QualityUnits vegne. QualityUnit skal opkræve de gældende abonnementsbetaling for QualityUnit-produkter direkte fra Kunden.
• Henvisningslink: En URL fra QualityUnit, der bruges til indsendelse af henvisninger.
• Aktivt promovere: Deltage i markedsføringsaktiviteter såsom vedligeholdelse af et mikrosted, udnyttelse af sociale medieplatforme, distribution af nyhedsbreve og andre promoverings aktiviteter for at annoncere LiveAgent uden at misrepræsentere eller udgive sig for at være LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Enhver enhed eller individ, der deltager i LiveAgent Partnership Program.
• Basic Partner: En partner, der opfylder kravene på Basic-niveau.
• Advanced Partner: En partner, der opfylder kravene på Advanced-niveau.
• Professional Partner: En partner, der opfylder kravene på Professional-niveau.
• Årlig provision: Den kumulative provision, der påløber fra eksisterende salg inden for et givet år.
• Minimale konti solgt: Det minimale antal konti (ikke agenter) solgt pr. affiliate-konto inden for et år.
• Leveringsbegrænsning: Provisionsbetaling tages i betragtning fra første betaling; provisionen udbetales kun fra det betalte og udnyttede beløb.
• Inaktivitetsbegrænsning: Varigheden siden sidste aktivitet, hvorefter affiliate-kontoen deaktiveres. Reaktivering er tilladt, men provisioner vil ikke blive genoprettet.
• Fast omkostning: En gennemsnitlig fast omkostning på 8% opkrævet af vores betalingsprocessor på hver transaktion. Provisioner beregnes ud fra de resterende 92% af det samlede ordrebeløb.
• Henvisningsprovision: En provision udbetalt til en person, der introducerer nye klienter eller kunder til LiveAgent.
• Sponsorerede demokonto: Konti udstyret med de seneste funktioner frigivet til partnerens interne testformål.

Adresser

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakiet (Europæisk Union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Affiliate Partner-ansvar

Affiliate Partner erklærer, garanterer og forpligter sig hermed til, at:

• Du skal give dit juridiske fulde navn, en gyldig e-mailadresse og eventuelle yderligere oplysninger, der anmodes om for at fuldføre tilmeldingsprocessen.
• Du er ejer af virksomheden, og der eksisterer ingen juridisk hindring, der forhindrer dig i at indgå en bindende aftale.
• Du er ejer eller behørigt licenseret til at bruge alt indhold på dit websted.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev overtræder ikke gældende love eller regler.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev indeholder ikke falske påstande eller indhold, der er ærerørigt eller krænker nogen privatlivs- eller offentlighedsrettigheder.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev krænker ikke ophavsret, varemærke, patent eller andre immaterielle rettigheder.
• Du placerer vores bannere på dit websted efter eget skøn eller inden for ikke-spam e-mails.
• Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for din konto og adgangskode. Quality Unit kan ikke og vil ikke være ansvarlig for noget tab eller skade fra din manglende overholdelse af denne sikkerhedsforpligtelse.
• FORBUDT: Brugen af bannere eller links i nyhedsgrupper, chatrum, beskedborde, bannernetværk, tællere eller guestbooks er strengt forbudt.
• FORBUDT: Alle PPC-kampagner, herunder budgivning inden for PPC-systemer såsom Google Ads eller Microsoft Ads og anden mistænkelig trafik er strengt forbudt.
• Du må ikke bruge Programmet til noget ulovligt eller uautoriseret formål. Du må ikke, ved brug af Affiliate-kontoen eller Programmet, overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til copyright-love).
• Du sender ikke uopfordret kommunikation, junk e-mail, spam eller andre former for duplikerede eller uopfordrede beskeder til leads.
• Hver juridisk enhed må kontrollere højst en Program-konto, medmindre det er udtrykkeligt autoriseret.
• Du bruger kun materialer leveret af QualityUnit til Affiliate Partners salgs- og markedsføringsindsats.
• Du engagerer dig ikke i overdreven telemarketingaktiviteter for at promovere QualityUnit-produkter.
• Du promoverer ikke QualityUnit på websteder, der indeholder ulovligt, hadefuldt, voldsomt, fornærmende eller pornografisk indhold.
• Du udgiver dig ikke for at være LiveAgent eller QualityUnit.
• Du overholder alle gældende love.
• Du anerkender, at QualityUnit forbeholder sig enelret til at trække sig ud af kontrakten i tilfælde af enhver overtrædelse eller uetisk adfærd, med vurdering efter QualityUnits eget skøn.
• Hvis Affiliate Partner viser sig at overtræde disse vilkår og betingelser, er eventuelle udestående udbetalinger ugyldige, og aftalen afsluttes øjeblikkeligt.
• Du accepterer at holde QualityUnit, s.r.o. skadeslø fra eventuelle krav, skader, forpligtelser og udgifter (herunder rimelige advokathonorarer) som opstår fra din overtrædelse af denne Aftale, dit websted og/eller din deltagelse i affiliate-programmet.

Partnerniveauer og krav

Basic Partner

• Provision: Op til 1000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 2 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 10%.

Yderligere funktioner:

• Ingen obligatorisk promovering af LiveAgent.
• Ingen sponsorerede demokonto.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Ingen adgang til forhåndsudgavelister eller markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Advanced Partner

• Provision: Op til 5000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 3 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 20%.

Yderligere funktioner:

• Obligatorisk promovering via mikrosted, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Advanced Partner logo påkrævet.
• En demokonto til test af opdateringer.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Information om nye udgivelser via e-mail en uge i forvejen.
• Deltagelse i markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Professional Partner

• Provision: Overstiger 10000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 5 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 30%.

Yderligere funktioner:

• Obligatorisk promovering via mikrosted, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Pro Partner logo påkrævet.
• Tre demokonto til visning af funktioner.
• Dedikeret kundesupport kontakt.
• Tidlig adgang til kommende funktioner.
• Deltagelse i markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Generelle vilkår

• Overholdelse: Partner skal overholde alle gældende love og regler.
• Ikke-overførbarhed: Fordele og forpligtelser for partnere er ikke-overførbare.
• Ændring: QualityUnit forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser, herunder fordele og krav, efter eget skøn. Underretning om ændringer vil blive givet til partnere.
• Opsigelse: QualityUnit forbeholder sig retten til at opsige deltagelse for enhver partner, der ikke overholder vilkår og betingelser eller for inaktivitet ud over de definerede grænser.
• Fortrolighed: Oplysninger delt mellem QualityUnit og Partner som en del af programmet er fortrolige og må ikke oplyses til tredjemand.
• Gældende lov: Disse vilkår og betingelser er underlagt lovene i den jurisdiktion, hvor QualityUnit opererer.
• Tvistløsning: Eventuelle tvister, der opstår under disse vilkår, vil først blive forsøgt løst gennem forhandling i god tro. Hvis det mislykkes, vil tvister blive løst gennem voldgift i den gældende jurisdiktion.
• Ansvarsbegrænsning: QualityUnits ansvar, der opstår fra eller er relateret til denne Aftale, vil ikke overstige den samlede provision, der er betalt eller skal betales til Affiliate Partner.
• Ingen garanti: QualityUnit afgiver ingen udtrykkelige eller underforståede garantier eller repræsentationer med hensyn til affiliate-programmet eller eventuelle produkter, der sælges gennem programmet.
• Valutakurs og udbetalinger: QualityUnit er ikke ansvarlig for eventuelle udsving i valutakurser, der kan påvirke værdien af udbetalinger til partnere. Alle udbetalinger foretages i den aftalte valuta, og enhver konvertering til en anden valuta er partnerens ansvar. QualityUnit forbeholder sig retten til at justere udbetalingsbeløb baseret på betydelige ændringer i valutakurser eller andre finansielle overvejelser.

Privatlivspolitik

I Quality Unit opretholder vi de højeste standarder for privatlivsbeskyttelse og er forpligtet til at beskytte personlige og forretningsmæssige oplysninger om vores brugere. Vi oplyser ikke sådanne oplysninger til tredjeparter uden at få eksplicit samtykke fra dig og dit firma. Vi sikrer, at dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelle andre personlige oplysninger forbliver fortrolige og ikke sælges til eksterne parter. Vi behandler disse oplysninger med streng fortrolighed. Hvis du har spørgsmål vedrørende dine privatlivsrettigheder, kontakt os venligst på support@QualityUnit.com .

Affiliate-betaling

• QualityUnit påtager sig ansvar for udbetaling af affiliate-provisioner og alle finansielle transaktioner vedrørende QualityUnit Affiliate Program.
• Provisioner gives for at generere autoriseret salg via dine henvisningslinks. Før du placerer sådanne links, skal din ansøgning om at blive affiliate godkendes af QualityUnit.
• Udbetalinger udstedes på den femtende (15.) dag i hver måned, forudsat at din kontosaldo opfylder minimumudbetalingstærsklen på 250 EUR.
• Midler, der krediteres din konto, påløber ikke renter.
• Hvis du vælger udbetaling via bankoverførsel, er affiliates ansvarlige for alle tilhørende bankgebyrer.
• Affiliates er ansvarlige for at give nøjagtige bankkontooplysninger. QualityUnit, s.r.o. er ikke ansvarlig for nogen skader, der opstår fra forkerte eller manglende bankkontooplysninger leveret af affiliate.
• Affiliate-programmet tillader egenkøb; dog skal du for at kvalificere dig til provisionsbetaling henvise mindst to forskellige kunder, som hver placerer separate ordrer.

Refusioner, tilbageføringer og utilstrækkelige midler

I tilfælde af, at en ordre efterfølgende refunderes, en tilbageførsel initieres af kunden, eller en kundes check returneres på grund af utilstrækkelige midler, vil den tilsvarende henvisningsprovision og eventuelle gældende Affiliate tilbageføringsbetaling blive trukket fra den efterfølgende månedlige betaling udstedt til Affiliate.

Identifikation af dig selv som LiveAgent affiliate

Du kan offentliggøre eller annoncere din deltagelse i Programmet. Du må dog ikke på nogen måde misrepræsentere eller overdrive forholdet mellem dig og LiveAgent (og/eller QualityUnit), herunder uden begrænsning at udtrykke eller antyde, at du udvikler den service, som LiveAgent leverer, at udtrykke eller antyde, at du er en del af LiveAgent på nogen måde, eller at udtrykke eller antyde noget forhold eller tilknytning mellem dig og LiveAgent undtagen som udtrykkeligt tilladt af denne Aftale (herunder uden begrænsning ved at udtrykke eller antyde, at LiveAgent støtter, sponsorerer, godkender eller bidrager penge til en velgørende organisation eller anden sag).

Forhold mellem parterne

Du er en uafhængig entreprenør, og intet i denne Aftale vil skabe noget partnerskab, joint venture, agentur, franchise, salgsrepræsentant eller ansættelsesforhold mellem dig og LiveAgent. Du har ingen bemyndigelse til at fremsætte eller acceptere nogen tilbud eller repræsentationer på vores vegne. Du vil ikke fremsætte nogen erklæring, hvad enten på dit websted eller på anden måde, der med rimelighed ville modsige noget i denne Aftale, herunder uden begrænsning forholdet mellem dig og LiveAgent.