VoIPstudio
VoIPstudio tilbyder en funktionsrig cloud VoIP-tjeneste til små og mellemstore virksomheder, der integreres problemfrit med LiveAgent for omfattende kundesuppor...
2 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik VoIPcloud Privatlivspolitik
VoIPcloud-integration
VoIPcloud er en VoIP- og cloudtjenesteudbyder med en verdensklasse stemmeplattform og global support. Deres serviceportefølje omfatter multi-tenant cloud PBX, opkaldsafslutning, indgående tjenester og deres egen faktureringsenhed med direkte routingunderstøttelse til Microsoft Teams. VoIPcloud integreres problemfrit med LiveAgents call center, hvilket forbedrer opkaldsstyring med avancerede funktioner som opkaldsruting og IVR-træer.
Hvad er VoIPcloud?
VoIPcloud tilbyder omfattende VoIP- og cloudtjenester designet til at opfylde behovene hos virksomheder af alle størrelser. Med fokus på pålidelighed og global dækning tilbyder VoIPcloud:
- Multi-tenant Cloud PBX: Fleksible og skalerbare private branch exchange-løsninger
- Opkaldsafslutning og indgående tjenester: Pålidelig opkaldsruting og -styring
- Faktureringsstyring: Integreret faktureringsenhed for strømlinet drift
- Microsoft Teams-integration: Direkte routingunderstøttelse til problemfri Teams-kommunikation
Hvordan kan du bruge VoIPcloud?
LiveAgents enhedskommunikations-ticketsystem omfatter et omfattende call center, der fungerer problemfrit med VoIPcloud. Mens LiveAgent håndterer dine call center-behov, leverer VoIPcloud dit opkaldsnummer. Dit nummer kan nemt forbindes til LiveAgent, så du kan begynde at besvare kundesamtaler med det samme.
LiveAgents avancerede call center-funktioner hjælper med at lette dine arbejdsgange og styre dine opkald effektivt:
- Opkaldsruting: Dirigér automatisk opkald til den rigtige agent eller afdeling
- IVR-træer: Tilpas interaktive stemmesvarssystemer for at hjælpe kunder med at nå de rigtige afdelinger
- Automatiske tilbagekald: Lad kunder anmode om tilbagekald i stedet for at vente på hold
- Interne opkald: Foretag gratis stemmeopkald med kolleger direkte fra grænsefladen
- Ubegrænsede opkaldsoptagelser: Gem alle opkald sikkert til træning, overholdelse og kvalitetssikring
Integreringstrin
- Registrer dig hos VoIPcloud: Hvis du ikke har en VoIPcloud-konto, besøg deres websted og klik på Apply Online i øverste højre hjørne. Udfyld kontaktformularen og vent på, at VoIPcloud-teamet kontakter dig med dine kontooplysninger og telefonnummer.
- Få adgang til LiveAgent-konfiguration: Når du har dit VoIPcloud-kontonavn, adgangskode og telefonnummer, skal du gå til dit LiveAgent-dashboard og åbne Configuration > Call > Numbers. Klik på knappen create øverst og vælg VoIPcloud fra listen over udbydere.
- Angiv dine legitimationsoplysninger: Et nyt afsnit åbnes. Angiv dit brugernavn, adgangskode, vært og VoIPcloud-nummer. Du kan også:
- Vælge afdelingen
- Indstille et opkaldspræfiks
- Navngive nummeret
- Aktivere opkaldsoptagelse
Når du er færdig, skal du klikke på Add, og du er færdig.
Du er velkommen til at vende tilbage til denne vejledning, hvis du vil tilføje flere opkaldsnumre til LiveAgent call center. Ønsker du at lære mere om LiveAgent call center og ticketsystem? Læs artikler på vores funktionsside eller tag dig tid til at se vores turvideo nedenfor for at se alt.
Omkostninger ved integration af VoIPcloud
Selvom VoIPcloud opkræver gebyr separat for deres tjenester, er VoIPcloud-integrationen med LiveAgent inkluderet i den betalte plan uden yderligere gebyrer. Du kan tilføje så mange numre, som du har brug for, gratis og begynde at ringe til dine kunder med det samme.
