Integrately

Hvad er Integrately?

Integrately er automatiseringssoftware, der forbinder over 600 applikationer og softwareløsninger. Det bruges hovedsageligt til at oprette integrationer og forskellige arbejdsgange mellem to eller flere apps. Disse automatiseringer kan deles med dine kolleger eller kunder.

Hvordan kan du bruge det?

Integrately kan bruges til at skabe tilpassede integrationer, handlinger og arbejdsgange mellem apps, som du bruger dagligt. Forbind LiveAgent med andre platforme, skab bedre arbejdsgange for specifikke afdelinger, forbedre dine kommunikationskanaler eller skab nye fantastiske funktioner til dit kundeservice-workflow.

Er du i tvivl om, hvordan du kan forbedre dine arbejdsgange? Her er et par ideer

LiveAgent er en kundesupportsoftware, der understøtter næsten 70 tilpassede integrations-plugins, der kan bruges til at forbedre dine arbejdsgange, skabe personlige kommunikationsprocesser og forbedre din kundeforholdsstyring.

Du skal bare have adgang til de apps, du vil forbinde, og tilladelser til at aktivere plugins på din LiveAgent-konto. Vi dækker de mest populære integrationer for at skabe den perfekte løsning til dig, men hvis du ønsker at skabe mere skræddersyede integrationer, er her nogle ideer.

Et billede, der viser mulighederne for app-forbindelser med Integrately
Beslutter du dig til, hvilke apps der skal tilsluttes?

Tilføj automatisk kontakter fra e-mailmarketingsoftware til LiveAgent

Hvis dine e-mail marketinglister over kontakter adskiller sig mellem de forskellige apps, kan du oprette en hurtig integration mellem LiveAgent og software som Mailchimp for automatisk at synkronisere kontakter. Denne handling kan forbedre agentens produktivitet og hjælpe med at holde styr på kommunikationen med kunderne.

Du kan også genskabe denne proces vice versa og tilføje kontakter fra LiveAgent til Mailchimp. Denne integration kan hjælpe dig med at nå ud til et større publikum med din marketingkommunikation og samtidig øge din chance for at generere flere erhvervskunder.

Hold styr på fakturering

Har dit salgsteam problemer med at holde styr på fakturering, ordrer, refusioner, betalingsfakturaer og andre data vedrørende betalingsgateways? Forbind din betalingsplatform og opret en ny tilpasset integration, der vil give alle de oplysninger, du har brug for, for at sørge for at dine kunder er glade i det lange løb.

Få virksomhedsopdateringer med automatiske beskeder

Træt af hele tiden at skule skifte mellem apps og overvåge forskellige konti? Brug Integrate til at modtage e-mailopdateringer om begivenheder i de apps, du bruger dagligt. Hver gang en begivenhed finder sted i en app, du bruger, vil en e-mail med sæt opgaver, som du selv har indstillet, blive leveret direkte til din indbakke. Derefter kan du udføre handlinger på egen hånd for at undgå tidsforsinkelser ved konstant at tjekke andre apps eller skifte mellem dem.

Hvad er fordelene ved at bruge Integrately?

  • Integrer LiveAgent med over 600 apps
  • Bedre arbejdsgang
  • Sparer tid
  • Alt under ét tag

Hvordan opretter man integrationer mellem LiveAgent og andre apps med Integrately?

Følg disse enkle trin for at skabe integrationer mellem LiveAgent og tredjepartssoftware. Du kan starte med at klikke på dette link. Det fører dig til LiveAgent-integrationssiden på Integrately.

  • Åbn din Integrately-konto, og naviger til sektionen udforsk automatisering, der er tilgængelig lige efter login. Vælg LiveAgent og andre apps efter eget valg. I denne guide vil vi vise dig, hvordan du opretter en tilpasset integration mellem LiveAgent og YouTube.
Integreret med valgte apps og klar til integration
Vælg de apps, du vil forbinde
  • Når du vælger dine apps, skal du rulle ned og vælge de handlinger, du vil have udført. Du kan vælge mellem flere muligheder for at oprette en tilpasset integration. Vælg en eller flere handlinger i den første app og et svar på disse handlinger i de sekundære apps.
  • Når en specifik hændelse sker i den første app, udfører den anden app en bestemt handling, og skaber derfor en tilpasset integration og giver dig fuld kontrol over, hvad der sker.
  • Når du er færdig med at vælge, hvad din tilpassede integration skal gøre, skal du klikke på den grønne Go-knap.
YouTube- og LiveAgent-handlinger valgt
Grundlæggende integrationsarbejdsgange
  • Dernæst har du mulighed for at tilføje flere betingelser og apps til din brugertilpassede integration via automation builder. Du har også mulighed for at teste integrationen eller blot at aktivere den.
At vælge automation builder eller gå lige til integrationen live
Automation builder eller Test & Go Live?
  • Hvis du vælger automation builder, kan du tilføje flere muligheder og apps til din brugertilpassede integration og teste dem. Dette kan bruges til at skabe en meget mere udførlig arbejdsgang og den integrerede køreplan med flere muligheder og handlinger, der sker, når de udløses af én app.
automation builder muligheder i Integrately
Automation builder til omfattende arbejdsgange
  • Hvis du vælger at gå hen til test, er der et par ekstra trin. Hvad angår vores brugertilpassede integration var vi nødt til at tilføje et link til YouTube-video for at specificere, hvilke kommentarer der skulle udløse billetoprettelse i LiveAgent.

    Et andet skridt var at levere LiveAgent API-nøglen til Integrately. Du kan finde og generere API i din LiveAgent-konto Konfiguration > System > API. Du skal også udfylde tilpassede felter i Integrately afhængigt af, hvad din tilpassede integration gør.

    I vores tilfælde var vi nødt til at udfylde oplysninger såsom meddelelsens emne, meddelelsestekst, afsender og modtagers e-mailadresser , og afdelings-ID blandt andre e-mail-integrationsdata.
API-nøgleindstilling i LiveAgent
API-nøgleindstillinger i LiveAgent
API-nøgle- og underdomænefelter i Integrately-integrationstest
Hvor skal API-nøglen placeres
  • Det sidste trin er at teste din brugertilpassede integration. Klik på Test & Gå live nederst på siden.
Sidste hånd på integrationen mellem LiveAgent og Youtube
Test & Go Live

Integrationen er afsluttet. Nu vil vi, hver gang der laves en kommentar under vores LiveAgent Tour-video på Youtube, modtage en e-mail-meddelelse/billet i vores billetsystem.

En afsluttet proces med integration mellem Youtube og LiveAgent med Integrately
Det var det!

Frequently asked questions

Hvad er Integrately?

Integrately er en app-integrationstjeneste, der lader brugere forbinde forskellige applikationer sammen og skabe nye, detaljerede og skræddersyede arbejdsgange.

Hvordan kan jeg bruge Integrately med LiveAgent?

Integrately kan bruges til at skabe brugerdefinerede integrationer til din LiveAgent helpdesk-software. Brug det til at gøre din arbejdsgang nemmere, få opdateringer, e-mail-påmindelser, oprette automatiseringer og meget mere. Det begrænses kun af din fantasi og antallet af apps, du bruger. 

Skal jeg betale for at bruge Integrately med LiveAgent?

Du kan bruge Integrately med LiveAgent gratis og oprette op til 200 opgaver.

Tilbage til intergrationer Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo