Videos
Hvad er SIP?

Hvad er SIP?

SIP er en protokol til at starte en kommunikationssession på IP-netværket. Det bruges til at etablere forbindelsen mellem to parter og styre kommunikationssessionen. SIP kan have en positiv indvirkning på kundesupport ved at hjælpe med at finde den rigtige person til at hjælpe og forbedre servicen.

Kategorier:

Video trancript

Show full video transcript

Hide full video transcript

Dig Deeper

SIP - Session Initiation Protocol

SIP står for Session Initiation Protocol, som er en protokol til at starte en kommunikationssession. Hvorfor har vi brug for denne protokol? Det skyldes, at vi taler om en kommunikationssession på IP-netværket, og det er behov for protokollen til at etablere denne session. SIP er en signaleringsprotokol, der opsætter denne IP-kommunikationssession.

Hvad er en session?

Vi taler om en kommunikationssession, hvor vi bruger IP-enheder og et IP-netværk til at oprette forbindelse. Det betyder, at vi har brug for IP-pakker til at signalere mellem to parter, der ønsker at kommunikere med hinanden. SIP-pakkerne udfører denne opgave for at sætte op og styre kommunikationssessionen.

Hvad er formålet med SIP?

Formålet med Session Initiation Protocol er at beskrive reglerne for at finde den anden part og beslutte hvilken encoder og decoder der skal anvendes. Det sikrer også en struktur for at opbygge og sende IP-signaleringpakker og at styre kommunikationssessionen. Derudover kan SIP understøtte virkelige IP communications netværk.

Påvirkning på kundesupport

SIP kan have en direkte indvirkning på kundesupport. Protokollen kan hjælpe kunderne med at finde den rigtige person til at hjælpe dem, samt sikre, at personen er tilgængelig. SIP-pakkerne bruges til at signalere forskellige handlinger, såsom at starte en samtale eller afslutte den. Dette kan hjælpe kundesupportmedarbejdere med at styre deres tid bedre og yde bedre service til kunderne.

Back to Videos Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

VoIP PBX

PABX automatiserede processen med manuelle opkaldsamlinger og PBX hjælper virksomheder med at organisere indgående opkald. VoIP PBX bruger internettet til opkald og er mere fleksibelt end traditionelt PBX. PBX er kompatibelt med fastnettelefoner, mens VoIP PBX kan anvende SIP-telefoner. Traditionel PBX-hardware er fysisk placeret hos virksomheden, mens hostede PBX-systemer er off-site. VoIP-telefonsystemer kræver ikke PBX, blot en bredbåndsforbindelse og en VoIP-telefon.

Hvad er VoIP (Voice over Internet Protocol)? Hvordan fungerer VoIP?

Videos - What Is Voip Voice Over Internet Protocol How Does Voip Work

SIP opkald

SIP-telefon bruges af mange små og nystartede virksomheder på grund af dens nemme implementering, fleksibilitet og økonomiske fordele. Selv større organisationer kan drage fordel af de langsigtede omkostningsbesparelser ved at anvende SIP-trunking og flytte deres PBX-system til skyen. LiveAgent callcenter-software kan integrere med SIP-trunking-udbydere og du kan tilslutte softphones og foretage SIP-opkald i LiveAgent. Derudover kan Sipcall tilbyde innovative løsninger til virksomheder med virtuelle telefonsystemer og en pålidelig forbindelse via SIP-trunk eller Microsoft Teams, hvilket kan forbedre kunderelationer, driv salg og levere kundeservice.

Sipgate

Teksten beskriver en bedømt helpdesk-software egnet til små og mellemstore virksomheder, der er fuldt flersproget og tilbyder mere end 40 app-sprog. Der introduceres også LiveAgent, en unik software, der integrerer flere kommunikationskanaler og tilbyder overkommelige og gennemsigtige priser uden ekstra gebyrer til brug af callcenter. Der opfordres også til at sammenligne med andre udbydere på markedet, og der er en sammenligning mellem LiveAgent og Dixa. Derudover nævnes SIP-telefoner og SIP-trunking og integration med Sipcall og LiveAgent.