Forventningerne er så lave – Realiteterne bag mindeværdig service | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Skab mindeværdige kundeoplevelser: Vigtigheden af ​​proaktiv kundeservice

God kundeservice drejer sig om at skabe mindeværdige oplevelser, der gør et varigt indtryk på kunderne. Det drejer sig ikke kun om at opfylde basale behov, men at forudse deres behov og gå ud over deres forventninger. At opnå god kundeservice kan være udfordrende. Der er ofte barrierer for effektiv kommunikation og koordinering mellem forskellige afdelinger, samt mangel på medarbejderuddannelse og empowerment. For at overvinde disse udfordringer foreslår han at bruge en proaktiv tilgang til kundeservice i stedet for blot at reagere på problemer, efterhånden som de opstår. Det betyder at give medarbejdere på alle niveauer mulighed for at træffe beslutninger, der prioriterer kundeoplevelsen.

Relaterede artikler

Enestående kundeservice

Få styr på din virksomheds kommunikation med LiveAgent. Brug chat, opkald og kontaktformularer for effektiv kundesupport.

Forventningerne er så lave – Realiteterne bag mindeværdig service | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Alex Cabañas diskuterer vigtigheden af proaktiv kundeservice og skabelsen af mindeværdige oplevelser for kunderne. Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til at opnå dette.

Kunderevolution inden for kundeservice: David Bequette hos TEDxYerevan

Prøv kundesupport-softwaren LiveAgent gratis med mange funktioner og god omtale. Opret en gratis konto i dag og prioriter kundeservice for at opbygge loyalitet og skabe værdi.

Kunden har ikke altid ret, men nogle kunder er bedre end andre | Peter Fader | TEDxPenn

Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til enestående kundeservice og skabelsen af mindeværdige oplevelser for kunderne.