Stop Service Zombier | Undervisning i Kundebetjening Videoer | Tony Johnson

Ophøj Kundeoplevelsen Gennem Kundeservice

Det bliver mere og mere almindeligt, at produkter opfattes som “lige” af kunderne. Når dette sker, er det op til de andre områder af kundeoplevelsen at bringe yderligere værdi til kunden. Et afgørende område at fokusere på er kundeservice. At have et uengageret kundeserviceteam kan have en betydelig negativ indvirkning på kundetilfredsheden. Med den voksende betydning af kundeoplevelse i forretningssucces, skal kundeserviceteams være engagerede og motiverede til at levere service i topklasse. Der er nogle væsentlige ting, som virksomheder kan foretage. For det første bør virksomheder ikke lade deres kundeserviceteams yde “mindless service”. Teams skal trænes til aktivt at forstå og reagere på kundernes behov for at gøre oplevelsen mere personlig. For det andet skal virksomheder udnytte deres teams hjernekraft ved at skabe et miljø, der fremmer idégenerering og tilskynder teammedlemmer til at dele deres tanker og meninger om, hvordan man kan forbedre kundeservicen. Endelig er det vigtigt at give dine medarbejdere en følelse af formål. Når teammedlemmer forstår, hvordan deres arbejde bidrager til virksomhedens overordnede succes, er der større sandsynlighed for, at de er motiverede til at yde fremragende kundeservice.

Relaterede artikler

Sjove kundeservice videoer

Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til at skabe mindeværdig kundeservice og opnå kundetilfredshed. Undgå negativt sprog og fyldord.

Sådan opsætter du regler i LiveAgent

Hos LiveAgent kan du oprette regler for automatisering af billethåndtering, hvilket forbedrer effektiviteten og nøjagtigheden af din support.

Call Center-Træning: Kundeservice – Hvad skal man IKKE SIGE (med SÆTNINGER, som du kan BRUGE i stedet!)

Få support, oplysninger om virksomhedsløsninger og partnerskaber hos LiveAgent. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for opdateringer og rabatter.

Engelsk til Callcentre | Uddannelse til Kundeservicemedarbejdere: Håndtering af Kundeforespørgsler

Effektiv kommunikation og løsning af kundeforespørgsler er afgørende for god kundesupport i callcentre og undgåelse af negative konsekvenser.