Steve Jobs – Kundeoplevelsen

Sæt kunden først: Vigtigheden af ​​at prioritere kundeoplevelsen

Ideen om at “starte med kundeoplevelsen og arbejde baglæns mod teknologien” er en filosofi, der går ud på at fokusere på slutbrugeroplevelsen og deres behov, frem for at udvikle teknologi, bare for at have den. At prioritere kundernes behov betyder, at virksomheder kan udvikle bedre teknologi, der understøtter og forbedrer deres oplevelse. Ofte begår virksomheder den fejl at udvikle teknologi, før de identificerer, hvem deres målkunde er. Ved at gøre det risikerer de at udvikle teknologi, der ikke opfylder deres kunders behov. Det er vigtigt at stille dig selv spørgsmål som “hvilke fordele kan vi give kunden?” før du går videre med nogen teknologiske fremskridt. Denne kundecentrerede tilgang har været en succes for mange brands, da de har fokuseret på at levere en god kundeoplevelse, der bringer kunder tilbage igen og igen.

Relaterede artikler

Photoshop Generative AI – Forvandler Ejendomsmarkedet

Videos - Photoshop Generative Ai Transforming Real Estate

Sjove kundeservice videoer

Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til at skabe mindeværdig kundeservice og opnå kundetilfredshed. Undgå negativt sprog og fyldord.

UbesværetHelp Desk Software

LiveAgent tilbyder virksomheds-, support- og kundeløsninger gennem en omfattende supportportal og tilknyttede programmer. De har også integrationer og priskalkulatorer for kunderne.

Chatknap animationer

Opret chatknapper i LiveAgent til realtidskommunikation og support til virksomheders kunder. Tilpas farver, placering og tekst for branding.