Demo Prøveperiode
Change language
  1. Videos
  2. Håndtere Forventninger

Håndtere Forventninger

Håndtere forventninger er et vigtigt program, der hjælper med at lære deltagerne de nødvendige færdigheder til at håndtere kundernes forventninger og levere enestående service. Træningen omfatter at give realistiske forventninger til kunderne, håndtere umulige krav og identificere årsager til overset information. Deltagerne vil opnå en omfattende forståelse af at levere top-kundeservice, hvilket fører til øget kundetilfredshed og loyalitet.

Kategorier:
Håndtere Forventninger

Video trancript

Show full video transcript
Hide full video transcript

Undervisning i kundeservice er et afgørende program, der har til formål at udstyre deltagerne med de nødvendige færdigheder og teknikker til at håndtere kundernes forventninger, effektivt håndtere forespørgsler og kommunikere effektivt. Fokus er at forstå kundernes behov, levere exceptionel service og skabe stærke forhold. Denne intensive træning dækker forskellige aspekter, herunder at give realistiske forventninger til kunderne, håndtere umulige krav og identificere årsager til overset information. Gennem praktiske øvelser og eksempler fra det virkelige liv opnår deltagerne en omfattende forståelse for at levere top-kundeservice, hvilket i sidste ende fører til øget kundetilfredshed og loyalitet.

Back to Videos Opret en GRATIS konto
Relaterede artikler
For at give bedre support er det nødvendigt at have mere information om kunderne. Få mere at vide om kundeoplysninger.

Kundeinformation

Effektiv datamanagement og beskyttelse af følsomme data er vigtigt for virksomheders succes. LiveAgent tilbyder løsninger til kundesupport og samarbejde med VoIP-partnere.

I LiveAgent har hver bruger en rolle - en administrator, en ejer, en agent. Når der er en agent, der har specifikke ansvarsområder, skal der oprettes en brugerdefineret rolle.

Brugerdefinerede agentroller

Tilpassede agentroller i LiveAgent øger produktivitet og løsningstid, samt forbedrer agenttilfredshed og kundeoplevelse. Gå til indstillinger for at tilpasse rollerne.

Inddel dine kunder i deres virksomheder og hold styr på, hvad hvert enkelt virksomhedsmedlem efterspørger med lethed.

Virksomheder

LiveAgent er en effektiv helpdesk-løsning, der hjælper virksomheder med at organisere kontakter og forbedre kundeservice. Det tilbyder en række funktioner og muligheder for at tilpasse virksomhedsprofiler.

Et help center (også kaldet vidensbase/kundeportal) er et websted, der er designet af virksomheden for at hjælpe kunder med de problemer, de står over for.

Help center

LiveAgent er en helpdesk-platform, der forbedrer effektiviteten og kundetilfredsheden ved at administrere kundeservice og support på én centraliseret platform. Med integration til forskellige kommunikationskanaler som chat, opkald og kontaktformularer, er det et godt valg for virksomheder. (162 characters)

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

Afvis Accepter
×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo