LiveAgent | Call center-software i din helpdesk

Fordelene ved et call center & IVR i din Help Desk Software

Implementering af et call center i din helpdesk-software kan give en række fordele for både din virksomhed og dine kunder. For kunder betyder det at have adgang til et call center, at de kan modtage personlig assistance, når de har brug for det. Dette kan hjælpe dem med at løse problemer hurtigere og kan forbedre deres samlede oplevelse. For virksomheder kan implementering af et call center hjælpe med at øge effektiviteten og hjælpe med at forbedre kundetilfredsheden ved at tilbyde en direkte kommunikationslinje mellem kunder og supportmedarbejdere. Interactive Voice Response (IVR) er en teknologi, der bruges af call centre, der giver kunderne mulighed for at interagere med et automatiseret system for at modtage information eller udføre opgaver, såsom at tjekke deres kontosaldi eller afgive de en bestilling. IVR kan give en række fordele for både kunder og virksomheder, herunder prioritering af opkald, dirigering af opkald til de relevante agenter eller afdelinger, forøgelse af første kontaktløsning, øget kundetilfredshed, reduktion af driftsomkostninger og tidsbesparelse for dine kundesupportagenter.

Relaterede artikler

Oplev LiveAgent

LiveAgent er en kommunikationsplatform med funktioner som chat, opkald og kontaktformularer. De tilbyder også integrationer og demonstratorer.

Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent

Få support, dataoverførsel, ændringslog, virksomhedsoplysninger og priser for LiveAgent. Abonner på nyheder og planlæg en demo.

IVR & CALLBACK FUNKTION DEMO

Effektiv kommunikation i kundesupport er vigtig for at undgå tab af kunder og dårligt omdømme. LiveAgent kan hjælpe med at forbedre effektiviteten i callcentre.

LiveAgent Webinar 1: Introduktion & Generel oversigt

LiveAgent tilbyder webinarer med omfattende information om deres kundeserviceløsning, herunder funktioner som Multi Vidensbase og foruddefinerede svar.