Lær, hvordan du installerer SLA i LiveAgent, og få fordelene ved at sætte mål for respons- og løsningstider i din kundesupport. Med klart definerede SLA-niveauer kan du prioritere dine svar, forbedre kundetilfredsheden og skabe ansvarliggørelse. Oplev en højere serviceniveau og mere effektivt arbejde for dine agenter. Få en gratis konto og kom i gang nu!
Denne video handler om markedsføringsteknikker og strategier. Den diskuterer vigtigheden af målrettet markedsføring og opbygning af et stærkt brand. Videoen taler også om brugen af sociale medier som en effektiv markedsføringsplatform.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up SLA levels
and SLA rules in life agent our example
case will assign an SLA with first
answer do one hour and next answer do 30
minutes to all new tickets that are
marked with a tagged urgent navigate to
configuration
Automation SLA
and click on create level name it with
the unique name
set up the first answer do one hour and
next answer do 30 minutes
optional step set up this SLA level for
custom business hours click on save and
close in order to get this SLA level
applied you have to create an SLA rule
click on create rule in name it with a
unique name
add a condition group and set it up as
follows if
ticket tags contain tag urgent then
perform action change SLA level in pick
your SLA level
click on save and close if you have any
questions don't hesitate to get in touch
with us via email at support at la desk
comm or one eight eight eight six five
nine six five five zero toll-free
thanks for watching
Service Level Agreement (SLA)-niveauer er en kraftfuld funktion designet til at hjælpe virksomheder med at sætte mål for respons og løsningstid for deres kundesupport. SLA-niveauer giver virksomheder mulighed for at levere et højere serviceniveau. SLA’er fungerer ved at skabe niveauer baseret på svar- eller løsningstidsmål. Disse niveauer kan tilpasses til at matche dine kunders behov, og specifikke billethåndteringsregler og advarsler kan indstilles baseret på disse niveauer. Med klart definerede SLA-niveauer kan virksomheder prioritere deres svar, sikre servicekvalitet og skabe ansvarliggørelse. Ved at overholde deres serviceniveauaftaler kan virksomheder forbedre kundetilfredsheden ved at vise en forpligtelse til at levere rettidig og relevant service. Med klart definerede serviceforventninger og billethåndteringsregler kan agenter arbejde mere effektivt, yde konsekvent support og fokusere deres ressourcer på højt prioriterede opgaver.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.
LiveAgent tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder videoopkald, chat, billetadministration, call center-funktioner og meget mere. Det giver virksomheder mulighed for at forbedre kundesupporten og øge kundetilfredsheden. Med LiveAgent kan virksomheder kommunikere mere personligt med deres kunder gennem videoopkald og samtidig tilbyde chatsupport. Derudover kan LiveAgent integreres med andre systemer og tilpasses efter virksomhedens behov. Med en 30-dages gratis prøveperiode kan virksomheder opleve fordelene ved LiveAgent uden forpligtelser.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.