Denne side giver instruktioner om, hvordan man opsætter regler i LiveAgent for at automatisere billethåndtering og forbedre effektiviteten. Instruktionerne inkluderer trin-for-trin vejledning og en video demonstration af processen.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up rules in
live agent rules are special rules that
are action triggered rules create
predefined actions that are
automatically assigned to tickets if the
rules conditions are met the action is
performed rules are most commonly used
for transferring specific tickets to
certain departments adding tags marking
tickets as spam resolving tickets etc in
this video we will set up an example
rule which will add a tag named rewards
to all tickets where an agent has been
rated with a positive rating navigate to
configuration
Automation rules
click on create name your new rule with
a unique name
set apply one agent rated
add a condition group if agent rating
type
is reward
perform action
add tag
reward
click on save and close
there's nothing else you need to do now
the rule will run a background and
perform the task in intervals if you
have any questions feel free to get in
touch with us via support at la desk.com
thanks for watching
En af dens mest nyttige funktioner er evnen til at oprette regler, der automatiserer bestemte handlinger for indgående billetter. Regler er betingelser, der udløser foruddefinerede handlinger, når en billet matcher de angivne kriterier. For eksempel kan du oprette en regel, der automatisk tildeler en billet til en bestemt afdeling, baseret på dens emne eller tagger den som spam, hvis den indeholder bestemte søgeord. Anvendelse af regler i LiveAgent kan markant forbedre effektiviteten af din billethåndteringsproces. Billetter behandles hurtigere og med større nøjagtighed. I videovejledningen giver LiveAgent en trin-for-trin guide til oprettelse og implementering af regler i dit kundesupport-arbejdsgang. Videoen viser, hvordan du opsætter disse regler i LiveAgent.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
LiveAgent tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder videoopkald, chat, billetadministration, call center-funktioner og meget mere. Det giver virksomheder mulighed for at forbedre kundesupporten og øge kundetilfredsheden. Med LiveAgent kan virksomheder kommunikere mere personligt med deres kunder gennem videoopkald og samtidig tilbyde chatsupport. Derudover kan LiveAgent integreres med andre systemer og tilpasses efter virksomhedens behov. Med en 30-dages gratis prøveperiode kan virksomheder opleve fordelene ved LiveAgent uden forpligtelser.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.