Sådan opsætter og opretter du kontakter i LiveAgent

Betydningen af ​​at oprette og gemme kontakter i LiveAgent

Oprettelse af kontakter og lagring af kundeoplysninger er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at yde fremragende kundeservice. Med LiveAgent er det nemt at oprette en kontakt for hver kunde, der gemmer deres grundlæggende kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer og mere. Du kan også tilføje yderligere felter for at registre specifikke oplysninger om dine kunder, såsom deres sprogpræference, beliggenhed eller købsadfærd. At gemme kundeoplysninger ét sted kan have flere fordele. Det hjælper dig med at betjene dine kunder bedre ved at yde personlig service. Da du har adgang til deres kontaktoplysninger, kan du nemt identificere deres præferencer og skræddersy din service derefter. Det hjælper dig også med at strømline din arbejdsgang og administrere dine kontakter mere effektivt. Med LiveAgents kontaktstyringsfunktion kan du nemt søge, filtrere og sortere dine kontakter baseret på forskellige kriterier. Men hvordan kan du oprette kontakter i LiveAgent? LiveAgent har en video, der guider dig gennem hele processen. Trin-for-trin guiden gør det nemmere for dig at oprette dine kontakter og gemme kundedata uden nogen teknisk ekspertise.

Relaterede artikler

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

Opkaldshåndteringstid

At reducere opkaldshåndteringstiden i callcentre kan opnås ved at give agenter passende værktøjer og adgang til vidensressourcer. Dette hjælper kunder med at finde svar selv og forbedrer agenternes hastighed og kundeoplevelse. Opkaldshåndteringstid er et metric brugt i call center til at måle produktivitet og effektivitet.

Billetterings- software

LiveAgent er en fantastisk billetsoftware, der hjælper virksomheder med at forbedre deres kundeservice, øge salget og opnå høj kundetilfredshed.

Funktionsrig gratis helpdesk-software.

Få gratis helpdesk-software til din virksomhed! LiveAgent er den ideelle løsning til små og mellemstore virksomheder, der ønsker at booste vækst og forbedre kundesupport på alle kommunikationskanaler.