Sådan ringer du til Kundesupport på Engelsk

Dig Deeper

At Ring Support: Teknisk Kundesupport

Har du nogensinde haft brug for at ringe til kundesupport og hadet det? Vanessa fra SpeakEnglishWithVanessa snakker om hendes oplevelse af kundesupport og vil give nogle tips til at føle sig mere sikker og selvsikker under en samtale med dem. Hun købte engang sin mor en fotoscanner til jul, men havde problemer med at det lavede en underlig lyd. Efter at have udskudt at ringe til kundesupport i måneder, besluttede hun sig for at tage seerne med på rejsen og give nogle tips og tricks.

Teknisk support

Vanessa ringer til teknisk support og beskriver sit problem, og den støttende medarbejder tilbyder hende troubleshooting hjælp for at løse problemet. "Lad os prøve at finde ud af det...Lad os prøve et par ting." Som kunde kan du også hjælpe med at fremskynde processen med at diagnosticere problemet, ved at fortælle om alle de ting du allerede har prøvet at finde en løsning på problemet.

Forlænget ventetid

I løbet af åbningstiderne for teknisk kundesupport, kan ventetiden på opkaldet variere. Når du ringer til en teknisk support, så kan du tilbydes en ventetid i stået i kø. Dette er normalt og hører med til processen af at nå frem til en tekniskupportmedarbejder. Mens du er i kø, kan det være en god idé at downloade PDF'ark med hjælp og spørgsmål til fremtidig reference.

Hyggelige sætninger

"Tak fordi du ringer til Plustek Support, hvordan kan jeg hjælpe dig?" er en sætning, som du hører, når du ringer til kundesupport. Det er en høflig sætning, som medarbejderne bruger for at hjælpe kunderne. Når du ringer til Plustek Support, så prøv også at sige, " Jeg ringer angående..." så der tages hånd om dit problem.

Kundesupport

Når du ringer til kundesupport, så forsøg at angive dit problem så præcist som muligt, det vil hjælpe med at løse problemet hurtigere. Ved at folde dit problem ud og beskrive det, vil kunden sjældent spørge om et bekræftende spørgsmål.

Relaterede artikler

Chatknap animationer

Opret chatknapper i LiveAgent til realtidskommunikation og support til virksomheders kunder. Tilpas farver, placering og tekst for branding.

Hvis Call Center-medarbejdere var ærlige

LiveAgent tilbyder en humoristisk live chat-app til kundesupport. Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til mindeværdig service.

Call Center Træning | Rollespil for Kreditkort Kundeservice

Effektiv kommunikation er afgørende for kundesupport i callcentre. Træning er vigtig for at bevare et positivt brandimage og undgå juridiske problemer.

Opkaldsomstilling

Opkaldsomstilling er en funktion, der henviser opkald til en anden agent og forbedrer kundeservice effektivitet og reducerer ventetider. LiveAgent-tilsluttede agenter kan betjene opkaldsomstillinger.