Medarbejderne kommer i første række, kunderne i anden | Vineet Nayar | TEDxAix

Revolutionær tilgang til medarbejderengagement

Vineet Nayar, tidligere administrerende direktør for HCL Technologies, deler sin revolutionerende tilgang til ledelse og medarbejderengagement. Han mener, at en leders hovedrolle er at inspirere medarbejderne med en vision frem for blot at betale dem for at udføre opgaver. Han forklarer også, hvordan hans filosofi om “management by trust” hjalp HCL Technologies til at tredoble deres omsætning og blive den bedste arbejdsgiver i Asien.

Enkle ideer til moderne ledelse

Vineet deler nogle få enkle ideer, der kan hjælpe med at forbedre medarbejdernes engagement og sikre lykke, passion og vækst. Vineet Nayars ideer har haft en betydelig indflydelse på den måde, ledere tackler medarbejdernes engagement og ledelsespraksis på. En af hans ideer er at skabe en gennemsigtighedskultur, hvor medarbejderne har adgang til al relevant information. Han mener, at det hjælper medarbejderne til at forstå det større billede og føle sig mere forbundet med organisationen. En anden idé er at give medarbejderne et safe space til at give udtryk for deres meninger og ideer på, så de kan føle sig værdsat og hørt. Hans ideer har fået en stor tilslutning i organisationer over hele kloden og har bidraget til at skabe mere positive og produktive arbejdspladskulturer.

Relaterede artikler

Enestående kundeservice

Få styr på din virksomheds kommunikation med LiveAgent. Brug chat, opkald og kontaktformularer for effektiv kundesupport.

Opbygge Forhold

Opbygning af forhold i kundeservice handler om at udvikle stærke forhold med kunder gennem kommunikation og kropssprog for øget tillid og loyalitet.

Forventningerne er så lave – Realiteterne bag mindeværdig service | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Alex Cabañas diskuterer vigtigheden af proaktiv kundeservice og skabelsen af mindeværdige oplevelser for kunderne. Effektiv kommunikation og medarbejderinvolvering er nøglen til at opnå dette.

Design af en kundecentreret virksomhedsmodel

Design af en kundecentreret virksomhedsmodel handler om at forbedre omsætning, konkurrenceevne og innovation. Ved at skræddersy produkter og tjenester til kundernes behov, kan man opbygge loyalitet og øge omsætningen.