Kundesupport Ofte Stillede Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål om kundesupport
Video trancript
Lær at håndtere vanskelige situationer i kundeservice
Interaktioner i forbindelse med kundeservice kan variere betydeligt, og agenter skal have de nødvendige færdigheder og uddannelse til at håndtere hver enkelt situation professionelt. For at lære at håndtere vanskelige og ubehagelige situationer kan agenter deltage i regelmæssige træningsprogrammer, der viser, hvordan man kan vise aktiv lytning og empati. Disse træningsprogrammer kan omfatte øvelser til at simulere udfordrende kundesituationer og hjælpe agenter med at udvikle de nødvendige færdigheder. Mentor- og coachingsessioner med erfarne agenter og ledelse kan også være nyttige til at dele bedste praksis og få feedback om præstationer. Virksomheder kan også bruge deres kundeservicedata til at identificere mønstre og tendenser, der indikerer almindelige kundeproblemer. At give kundeservicemedarbejdere ressourcer og værktøjer til at løse disse almindelige problemer sikrer, at kunderne får hurtig og effektiv service.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Funktionsrig gratis helpdesk-software.
Få gratis helpdesk-software til din virksomhed! LiveAgent er den ideelle løsning til små og mellemstore virksomheder, der ønsker at booste vækst og forbedre kundesupport på alle kommunikationskanaler.
Gå hånd i hånd med dine kunder
LiveAgent er en unik software til kundeinteraktion, der hjælper med at forbedre kundeservice og øge salget. Teamet reagerer hurtigt og implementerer effektive løsninger. TrustPay og Nay er nogle af de virksomheder, der har haft succes med LiveAgent. Kundetilfredsheden stiger, og responstiden forbedres.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
Vi er tilgængelige på adskillige datoer