Dåsesvar (makroer) i LiveAgent
Dåsesvar (makroer) i LiveAgent er forudskrevne svar, som kan bruges af kundesupportagenter til hurtigt at besvare almindelige kundespørgsmål og -forespørgsler. Disse dåsesvar sikrer effektiv kundesupport og fremskynder responstiden, samtidig med at de sikrer konsistens i svarene. Agenter behøver ikke at skrive det samme svar igen og igen, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på mere komplekse kundeproblemer.
Video trancript
Effektiv kundesupport: Sådan opretter og bruger du dåsesvar med LiveAgent
Denne video viser dig, hvor nemt det er at oprette og bruge dåsesvar i LiveAgent. Dåsesvar (også kaldet makroer) er forudskrevne svar, som kan bruges af kundesupportagenter til hurtigt at besvare almindelige kundespørgsmål og -forespørgsler. Disse beskeder gemmes i Live Agent-systemet og er nemt tilgængelige for agenter mens de har en i dialog med kunden. Brug af dåsesvar kan være utrolig nyttigt for dine agenter. Ikke kun fremskynder de responstiden, men de sikrer også konsistens i svarene. Agenter behøver ikke længere at spilde deres tid på at skrive det samme svar igen og igen, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på mere komplekse kundeproblemer.
Podium og Zendesk tilbyder live chat-software til virksomheder. Podium har nem brug og god kommunikation, mens Zendesk har mange funktioner. Priserne for Podium starter ved $289, mens Zendesk starter ved $19 pr. medarbejder pr. måned. Begge tilbyder gratis prøveperioder. Podiums kunder inkluderer Lunchbox, America's Car-Mart og Bruce Titus Auto Group, mens Zendesks kunder inkluderer BaubleBar, 99designs og Modsy. Zoho Desk er bedst til større virksomheder med mange kundeinteraktioner.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Flytte fra Extend til LiveAgent?
Dette er en tekst fra LiveAgent, der præsenterer deres priser, certifikater, samarbejdspartnere og andre oplysninger om virksomheden.
Support til sociale medier inde i din helpdesk
Social kundeservicesoftware bruges af virksomheder til at undgå sociale mediers begrænsninger og spilde af tid i at skifte mellem forskellige softwaretyper. LiveAgent kan hjælpe med at administrere alle profiler fra ét dashboard.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
Vi er tilgængelige på adskillige datoer