- 98,6% kundetilfredshedsrate
- 24/7 supporttilgængelighed
Quality Unit blev grundlagt tilbage i 2004. Det første produkt, som det udviklede, var dit elskede Post Affiliate Pro. Det er en affiliate-software, der kører et helt affiliate-program fra top til bund. Med tiden blev softwaren mere kompleks, funktionsrig, og efterspørgslen efter den nåede himmelske højder.
"Vi indså, at vi ikke kunne stå stille, og for at få succes skulle vi ikke blot levere software, men hele oplevelsen."
Denne simple tanke blev frøet, der voksede til LiveAgent – Quality Units hovedværk inden for kundeserviceområdet.
Post Affiliate Pro selv var grunden til, at LiveAgent blev til. Medarbejderne havde brug for et effektivt og brugervenligt værktøj til at svare på kundeforespørgsler. Så udviklingen af LiveAgent Helpdesk-software begyndte.
Pludselig var Quality Units kundetilfredshedsrater himmelske høje. Supportagenter var taknemmelige for at have et godt stykke software til at give svar, og grundlæggerne indså, at de var på noget. Virksomheden har nydt godt af sameksistensen af disse to flagskibsprodukter siden da.
At gøre dine kunder tilfredse er væsentligt. Der er ingen bedre måde at vise, at du er villig til at gå en ekstra mil end personlig kontakt. I internetalderen er kommunikationen mellem handlende og kunder flyttet til onlineområdet. For at håndtere alle spørgsmål, problemer og henvendelser problemfrit – prøv LiveAgent på dit websted. Gør det samme som vi gjorde, og opnå succes.
"Brugen af LiveAgent er grunden til, at vores kundetilfredshedsrate er 98,6% og stiger endnu højere."
På denne måde vil du have perfekt overblik over dine kunders behov og de problemer, du skal løse. At svare på Facebook-kommentarer, tweets, e-mails eller live chat-anmodninger bliver en let sag. Med LiveAgent kan du være sikker på, at ikke en eneste anmodning går tabt eller ubesvaret.
Post Affiliate Pro har været motoren bag Quality Units vækst i mange år, men vi ville ikke have kunnet opnå denne succes uden LiveAgent. Hver eneste gang nogen tænker på at gå all-in med vores affiliate-software – er supportagenter der, klar til at hjælpe og give alle informationer i verden via LiveAgent.
Ingen bliver efterladt. Vi betjener vores kunder med dedikation og vilje til at levere excellence. Vi mener, at dette er den eneste måde at skille sig ud i dagens stadigt voksende konkurrence.
Armeen af vores forretningspartnere sætter pris på “sikker havn” i LiveAgent, og det kunne du også gøre. At have et sted, hvor de kan henvende sig med deres henvendelser, ville få dem til at føle sig endnu mere dedikerede, motiverede og i sidste ende – din virksomhed vil drage fordel af denne forbindelse.
"Vi byggede vores succes på at levere hele oplevelsen. Det er vores bedste indsats at holde kunderne tilfredse. Dette kan ikke gøres uden en glimrende helpdesk-løsning som vores elskede LiveAgent."
Martin Palus – Supportrepræsentant @Post Affiliate Pro
