![dk]()
EuropaAsienMiddle East
Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Stressfrit sociale mediesupport software
Sit back & tag det roligt, da LiveAgent omdanner alle meddelelser til billetter.
- ✓ Intet installationsgebyr
- ✓ Kundeservice 24/7
- ✓ Kreditkort kræves ikke
- ✓ Annuller når som helst
Brugt af
Support til sociale medier inde i din helpdesk
LiveAgent er en omni-channel help-desk software, der samler alle dine kundeinteraktioner fra flere sociale netværk og organiserer dem ét sted på en logisk måde. Ved at bruge LiveAgent til kundeservice giver det dig mulighed for at fokusere på de vigtigste forretningsopgaver, samtidig med at du opretholder høj kundetilfredshed.
Social media support ved support af sociale medier fra LiveAgent er hurtig, effektiv og omkostningseffektiv. Prøv det i dag.
Lad LiveAgent håndtere dine sociale mediebeskeder
Bliver du ofte distraheret af sociale mediebeskeder fra dine kundeemner og kunder? Den tid er forbi. Tilslut alle dine sociale mediekanaler til LiveAgent, og nyd godt af den avancerede automatisering. Med en ubegrænset historik og samlede meddelelser får du et fuldstændigt billede af hver person, du nogensinde taler med.
Hvad er inkluderet?
Vores Facebook- integration eliminerer behovet for at overvåge flere enheder, sociale mediekonti og deling af loginoplysninger. Alle medarbejdere kan svare på billetter fra din universelle indbakke, så det er ikke nødvendigt at være afhængig af en Facebook-side-administrator.
Det er let at udnytte din Facebook-integration. Du skal blot forbinde din Facebook -virksomhedsside (eller sider!) med dit LiveAgent-dashboard og komme i gang. Eventuelle kommentarer til dine sociale indlæg eller omtale af din side bliver automatisk konverteret til billetter, som du kan svare på og derefter arkivere. Som følge deraf, kan det hjælpe dig med at opbygge et loyalt onlinesamfund ved at øge kundeengagement.
Facebook Messenger
LiveAgent’s Facebook Messenger integration giver dig mulighed for at chatte i realtid med dine kunder. Når din Facebook-side modtager en direkte besked, omdannes den øjeblikkeligt til en billet og skubbes ind i LiveAgent-dashboard. Du kan nemt svare, sende vedhæftede filer eller endda trykke på knappen “Like”.
LiveAgent’s Twitter integration giver dig mulighed for at overvåge alle @mentions på din side eller alle #hashtag efter eget valg.
Du skal blot forbinde din Twitter-konto med dit LiveAgent-dashboard og vælge, hvilke hashtags og omtaler du vil overvåge. Alle overvågede hashtags og omtaler omdannes automatisk til billetter og kan automatisk tildeles den afdeling, du vælger. LiveAgent henter automatisk alle tweets med dine overvågede søgeord, og du kan begynde at svare på dem fra dit dashboard.
LiveAgent’s Instagram integration giver dig mulighed for at se og besvare indlæg, du blev tagget eller mentioned i, samt svare på eventuelle kommentarer til dine sociale medieindlæg. Derudover har du med LiveAgents universelle indbakke alle dine billetter under ét tag, så det er ikke nødvendigt at overvåge flere enheder eller konti. På den måde sparer LiveAgent medarbejderne for tid, forbedrer deres svartider på forespørgsler og øger medarbejderproduktiviteten på samme tid. Prøv det i dagog opret en stærk tilstedeværelse på de sociale medier med det samme.
Viber
LiveAgent’s Viber integration giver dig mulighed for at modtage og besvare Viber-beskeder i din universelle indbakke. Se hvordan det fungerer i vores demovideo!
Nyttige funktioner til at fremskynde din understøttelse af sociale medier
Hver privat besked fra sociale mediekanaler ender samme sted som e-mails, chats og opkald.
Vælg mellem hundredvis af betingelser og forhold for at automatisere din arbejdsgang og processer.
Brug specifikke tags eller separate afdelinger til at administrere dine sociale mediekanaler.
Forøg din produktivitet ved at bruge dåsesvar, tilføje vedhæftede filer og indsætte noter.
LiveAgent kombinerer fremragende live chat, billettering og automatisering, der giver os mulighed for at yde enestående support til vores kunder.
Software til rimelige priser
Vi har brugt andre metoder end det andet software på markedet. Vi tilbyder visse kanaler som tilføjelser, hvilket sparer dig for nogle penge, især hvis du har et stort antal medarbejdere. Betal kun for det, du bruger, med vores gennemsigtige priser.
Lille business
- Ubegrænset billethistorik
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratis
- 7 dages billethistorik
- 1 e-mailadresse
- 1 chatknap
- 1 contact form
Har en konkurrencefordel
Ved at strømline din sociale kundeservice til help desk-software opnår du en fordel i forhold til dine konkurrenter. Kunder vil kunne kontakte dig med lethed uden at skulle finde ud af, hvilken kanal på sociale medier der er hurtigst og mest sandsynligt at få svar på.
Husk på, at gode gamle e-mails gradvist erstattes af real-time live chat, callcenter software og sociale mediebeskeder. Med LiveAgent kan du give øjeblikkelige svar. Investering i kundeservicesoftware hjælper dig med at levere hurtig, praktisk og problemfri kundesupport.
Øg kundefastholdelse
Virksomheder kan forbedre kundens fastholdelse gennem forskellige marketingstrategier, herunder gavegivning, undersøgelser og rabatter.
Den mest glemte strategi for sociale medier er dog at levere enestående kundeservice. Det er næppe nogen hemmelighed. Glade kunder vender tilbage.
For at opnå fremragende kundesupport skal du først udstyre dit kundesupportteam med et ordentligt værktøj til styring af sociale medier.
LiveAgent samler alle omtaler og meddelelser i en enkelt platform, som gør det muligt for dine kundeservicemedarbejdere at være mere effektive og produktive. Som følge deraf, forbedrer du kundens engagement og dermed også kundefastholdelsen.
Over 30.000 virksomheder kan ikke tage fejl
Se vores succeshistorier og anmeldelser for at finde ud af, hvordan LiveAgent kan øge din kundesupport og gøre dine forretningspartnere glade.
Brug os på enhver måde, du vil
LLiveAgent tilpasser sig din virksomheds størrelse og branche. Vi har hjulpet organisationer af alle typer og størrelser. Tjek hvad de har at sige om brugen af vores software.
Grunde til, at du skal bruge
social kundeservicesoftware
Har du nogensinde undret dig over, hvorfor virksomheder begyndte at kommunikere med deres kunder via social kundeservicesoftware i stedet for at gøre det direkte på sociale medier? Det er fordi de var trætte af sociale medier, der overvåger forskellige enheder, dele loginoplysninger og skifte faneblade! Har du det ligesom dem?
Overser det store billede
Mister værdifuld tid
Skifter du for ofte mellem forskellige typer software? Lad LiveAgent gøre det for dig.
Svært at håndtere
Administrerer du flere profiler på forskellige sociale netværk? Med LiveAgent kan du administrere dem alle fra ét dashboard.
Hvad er kundeservice på sociale medier?
Kundeservice på sociale medier er en relativ ny software-niche. Hovedformålet er at samle hvert budskab og omtale af dit brand på forskellige sociale netværk i ét system, hvorfra du kan kommunikere med dit publikum.
Den største fordel er, at da det er en del af omnichannel help desk-systemet giver det dig mulighed for at se kundeinteraktioner fra andre kundesupportkanaler samme sted. Derudover bliver hver besked samlet i den universelle indbakke og derefter omdannet til fælles billetter med hybrid billetstrømmen.
Hvordan vælger man et socialt støttesystem?
Hvis du har besluttet at begynde at støtte dit sociale mediepublikum uden for bestemte netværk, vil du måske nedskrive alle kravene til systemet. I den første runde bør du tjekke, om du vil flytte din e-mail-kommunikation til det samme sted, hvor du modtager beskeder fra de sociale medier.
Derefter kan du overveje at tilbyde live chat-support og tilføje et indgående callcenter eller yde selvbetjeningssupport via en vidensbase. Sidst men ikke mindst vil du måske have en platform som en kundeportal, hvor brugerne kan finde alle deres anmodninger, indsende spørgsmål til et forum, foreslå forbedringer og give feedback.
Tøv ikke, prøv LiveAgent i dag
LiveAgent er det mest anmeldte og #1 vurderede helpdesk-software for SMB i 2021. Der er en grund til det. Vi leverer help-desk software i verdensklasse, der skaber en problemfri oplevelse for både dit kundeserviceteam og kunder. Prøv LiveAgent i dag med vores gratis 14-dages prøveperiode, eller prøv vores gratis version af LiveAgent. Kom endelig herhen.
Sociale medier understøtter sammenligning
Hvis du leder efter det bedste helpdesk-system med understøttelse af sociale medier, er sammenligning af forskellige alternativer et must. Multi-channel help desk indeholder meget mere end bare sociale medier. Selvom du måske ikke har brug for alle funktioner, er det vigtigt at have mulighed for at tilføje bestemte kanaler, mens din virksomhed vokser.
Hvad siger tallene om understøttelse af sociale medier?
Support til sociale medier
65% of af personer mellem 18-34 år mener, at sociale medier er en effektiv kanal for kundeservice. Microsoft
Responstid
48% af forbrugerne forventer svar på spørgsmål og klager på sociale medier inden for 24 timer. Statista
Problemfri oplevelse
Over 50% af virksomheder rapporterer, at en af de mest kritiske kundespørgsmål er “at levere en problemfri kundeoplevelse på tværs af flere kanaler.” Incite Group
Digital i forhold til Tale
57% af kunderne vil hellere kontakte virksomheder via digitale medier som f.eks. e-mail eller sociale medier frem for at bruge talebaseret kundesupport. Ameyo
Brand loyalitet kommer fra god service
Venlige medarbejdere eller kundeservicemedarbejdere er det, der giver en mindeværdig oplevelse, der får forbrugerne til at holde sig til et brand, for 73% af kunderne.
Det kan være let at give den oplevelse, hvis du ved hvad det indebærer. IfølgeShep Hyken, ekspert i kundeservice, bør kundesupportrepræsentanter svare rettidigt, på en personlig måde og aldrig glemme at stille ekstra spørgsmål. For eksempel, hvis en kunde beder dig om at løse deres problem hurtigt, skal du spørge dem, hvor hurtigt, for at opfylde deres forventninger.
Husk, loyale kunder øger ROI, fordi de har en tendens til at købe mere.
Alle støttekanaler under ét tag
LiveAgents kundeservicesoftware til sociale medier integreres med flere kommunikationskanaler og tilbyder næsten 200 funktioner.
LiveAgent tilbyder forskellige forretnings- og industriløsninger for start-ups, SMB'er, regeringer, NGO'er og andre organisationer. Deres kundeserviceværktøj har forbedret kundetilfredshed, salg og produktivitet gennem effektiv klagehåndtering. LiveAgent tilbyder også funktioner som billetsoftware, CRM-integration, livechat, selvbetjeningsportal og omnichannel-kommunikation. Deres software er pålidelig, har en intuitiv brugergrænseflade og er prisbillig.
LiveAgent offers multi knowledge bases for businesses to differentiate content across multiple brands. Self-service options have become increasingly popular for businesses as almost 80% of customers prefer using online resources to find information. Knowledge bases are great for both internal and external purposes, including creating comprehensive guides, manuals, troubleshooting steps, and tool description articles to improve customer satisfaction, retention, loyalty, and sales. LiveAgent also offers multiple knowledge bases for businesses that want to differentiate content for multiple brands. Don't wait for your competitors to become better, create a knowledge base today.
Professionel software til optagelse af opkald
LiveAgent er anerkendt af mange kunder som et godt værktøj til kommunikation. Det hjælper med at forbedre kundeservice og øger kundetilfredshed og salg. Platformen integrerer helpdesk, live chat, call center og sociale medie platforme.
Giv kunder mulighed for øjeblikkelige svar
LiveAgent's knowledge base solution offers a great way to provide self-service options in multiple languages, which can improve customer experience and satisfaction for international businesses. By creating necessary articles and delivering them in the required language, companies can ensure their employees stay up-to-date with news and product/service updates. It's recommended to create a category for each language or multiple knowledge bases for extensive content development.
Sociale medier supportsoftware
LiveAgent tilbyder en effektiv løsning til kundesupport på sociale medier. Med funktioner som universel indbakke, hurtigere svar, og integration med forskellige sociale platforme, kan virksomheder effektivt håndtere kundesamtaler og opbygge kundeloyalitet. Start en GRATIS prøveversion i dag!
Den bedste Software til kundeinteraktion
LiveAgent er en kunde-interaktionssoftware, der har hjulpet virksomheder med at forbedre deres kundeservice. Kunder har set en stigning i kundetilfredshed, salg og responstid. Softwaren integrerer flere kommunikationskanaler og tilbyder rapporter, automatisering og gamification for at forbedre agenteffektiviteten. Med et brugervenligt interface og overkommelige priser har LiveAgent vist sig at være en værdifuld investering for virksomheder. Opret en GRATIS konto i dag og interager med dine kunder på en mere effektiv måde.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.
