Lær at indsamle påvirkende kundevidnesbyrd for at øge dit online omdømme og salg. Opdag bedste praksis for at anmode om og tilskynde anmeldelser, og udforsk skabeloner til formelle, uformelle og branchspecifikke anmodninger om vidnesbyrd.
Da dagens forbrugere er mindre tilbøjelige til at stole på traditionel marketing og annoncering, er indsamling af kundevidnesbyrd og anmeldelser aldrig blevet vigtigere. Kundevidnesbyrd kan have en virkelig stor indflydelse på at påvirke potentielle kunder til at handle med dig, og kan hjælpe dig med at forbedre dit online omdømme, opbygge troværdighed og øge salget. Det kan dog være udfordrende at få dine tilfredse kunder til at dele deres positive erfaringer med dit brand, da mange virksomheder simpelthen ikke ved, hvordan man anmoder om vidnesbyrd.
Vidnesbyrd er anbefalinger fra tilfredse kunder , der bekræfter kvaliteten, ydeevnen eller værdien af et produkt eller en tjeneste – givet enten frivilligt eller efter en virksomheds anmodning. Kundevidnesbyrd er et af de mest kraftfulde marketingværktøjer. Faktisk tyder undersøgelser på, at vidnesbyrd har den højeste effektivitetsrating (89%) end enhver anden type indholdsmarketing.
Her er nogle generelle tips og bedste praksis for, hvordan du indsamler vidnesbyrd fra dine kunder.
At få kunder til at dele specifikke detaljer om deres erfaring med en virksomhed, produkt eller tjeneste er det, der gør et godt vidnesbyrd. Når de bliver spurgt, vil de fleste næppe vide, hvad de skal sige med det samme. Nedenfor er nogle af de grundlæggende vidnesbyrdsSpørgsmål til kunder, der kan tilpasses i overensstemmelse med din virksomhed.
De fleste af dine loyale kunder – uanset hvor tilfredse de er med dine produkter eller tjenester – er ikke tilbøjelige til at dele vidnesbyrd, medmindre de bliver spurgt. Men hvordan skal du præcis henvende dig til en kunde for at få et vidnesbyrd? Her er nogle velprøvede e-mail-skabeloner, du kan bruge, når du anmoder om vidnesbyrd fra dine kunder.
Hej [NAVN],
Som værdifuld kunde hos [VIRKSOMHED] er din feedback meget vigtig for os, og som du sandsynligvis er klar over, er tilfredse kunder afgørende for enhver virksomheds succes.
Jeg vil gerne invitere dig til at tage dig tid til at give noget feedback om [PRODUKTNAVN] i form af et vidnesbyrd. For at hjælpe dig med denne anmodning, bedes du overveje at besvare nogle eller alle af følgende spørgsmål:
Hvad var dit største problem før du købte vores produkt? Hvad gjorde vores produkt stand ud fra andre muligheder? Hvad har du været i stand til at opnå siden du bruger vores produkt? Hvad gjorde dig gladest ved at arbejde med vores virksomhed? Hvad er hovedårsagen til, at du anbefaler vores produkt?
Dette er selvfølgelig helt frivilligt, og hvis du har til hensigt at give et vidnesbyrd, skal du gøre det efter eget skøn. Her er nogle eksempler på vidnesbyrd fra andre kunder: [LINK]
Hvis du har spørgsmål om indsendelse af et vidnesbyrd, skal du gøre mig opmærksom på det.
Jeg ser frem til at modtage dine kommentarer. Din støtte er meget værdsat!
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
Hej [NAVN],
Jeg håber, du nyder din [PRODUKTNAVN].
Jeg ville gerne høre fra dig om eventuel feedback – bare nogle få sætninger, der beskriver din erfaring med os, hvordan du drager fordel af at bruge [PRODUKTNAVN], eller hvad der ellers kommer til at falde dig ind. Som du sandsynligvis ved, bekymrer potentielle kunder sig ikke så meget om, hvad vi siger om vores produkt, men de bekymrer sig om, hvad vores kunder har at sige.
Her er nogle vidnesbyrdseksempler [LINK] fra andre kunder for at give dig en idé om, hvad du skal skrive om. Hvis du kan gøre dette inden for de næste par dage, ville det være fantastisk.
Som altid er du velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål.
Tak på forhånd!
Hilsner, [DIN SIGNATUR]
Kære [NAVN],
Det har været en virkelig fornøjelse at arbejde med dig på [PROJEKTNAVN]. Vi er altid begejstrede for at dele kundefeedback på vores hjemmeside. Hvis du er tilfreds med det arbejde, vi udførte for dig, ville vi elske at fortælle andre om din erfaring! Vil du overveje at efterlade et vidnesbyrd for os?
Det kan være så kort eller så langt, som du ønsker. Her er nogle specifikke spørgsmål, som du kunne besvare:
Hvad fik dig til at vælge [VIRKSOMHEDSNAVN] til dette projekt? Hvor godt håndterede vi dit projekt? Hvad har overgået dine forventninger siden du arbejdede med os? Er der noget, vi kunne have gjort for at gøre din erfaring med at arbejde med os bedre? Hvis du skulle anbefale [VIRKSOMHEDSNAVN] til en ven eller kollega, hvad ville du sige?
Vi sætter pris på din hjælp! Det er værdifuldt for vores fremtidsbusiness og, lige så vigtig, giver det os mulighed for at blive ved med at forbedre os.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
Hej [NAVN],
Som en lille gave denne feriesæson har vi valgt nogle af vores mest loyale kunder som dig til at tilbyde et 3-måneders abonnement på vores tjeneste gratis! Alt hvad du skal gøre for at få dette tilbud er simpelthen at indsende et vidnesbyrd, som ikke skulle tage dig mere end 10-15 minutter.
Du er velkommen til at dele hvad som helst, men hvis du har brug for en prompt, bedes du overveje at besvare enten alle eller nogle af følgende spørgsmål:
Hvordan var livet før du begyndte at bruge vores produkt? Hvor startede du dit søg efter løsningen? Hvad var det præcis, du bedst kunne lide ved vores produkt? Hvad er de tre fordele, du har oplevet som følge af at bruge vores produkt? Ville du anbefale vores produkt til nogen, der søger det samme?
Du kan indsende dit skrevne eller videovidnesbyrd ved blot at følge dette [LINK]. Når du er færdig, vil dit 3-måneders gratis abonnement automatisk blive tilføjet til din konto. Giv mig besked, hvis du har spørgsmål, og tak fordi du er en loyal [VIRKSOMHEDSNAVN]-kunde!
Glædelig jul, [DIN SIGNATUR]
Hej [NAVN],
Jeg håber, det går godt med din virksomhed!
Vi er i øjeblikket i gang med at opdatere vores hjemmeside og ville gerne inkludere nogle succehistorier fra vores loyale kunder som dig selv. Jeg undrede mig på, om du ville være villig til at give et vidnesbyrd og dele din erfaring med vores [VIRKSOMHED/PRODUKTNAVN]? Her er nogle af de spørgsmål, der kunne give dig et hint om, hvad du kunne skrive om:
Hvad var dit største problem før du købte vores produkt? Hvad fik dig til at vælge vores produkt frem for vores konkurrenter? Hvilke resultater får du ved at bruge vores produkt? Hvad ville du sige til nogen, der overvejer at købe vores produkt?
Dit vidnesbyrd vil blive vist på en særlig dedikeret side og vil gå langt i at hjælpe os med at udvikle vores virksomhed yderligere.
Tak på forhånd!
Alt det bedste, [DIN SIGNATUR]
Det er vigtigt at være klar og direkte om, hvilken type feedback du søger, og hvorfor det er vigtig for dig. Sørg for at give klare instruktioner om, hvordan de kan give feedback, hvad enten det er gennem en undersøgelse, direkte e-mail-svar eller en anden metode. Derudover kan det at udtrykke taknemmelighed for deres tid og input tilskynde til et positivt svar.
Vidnesbyrd er anbefalinger fra tilfredse kunder, der bekræfter kvaliteten, ydeevnen eller værdien af et produkt eller en tjeneste – givet enten frivilligt eller efter en virksomheds anmodning.
De forskellige typer af kundevidnesbyrd kan omfatte citatvidnesbyrd, videovidnesbyrd, influencer-vidnesbyrd, forbrugeranmeldelser, casestudier og vidnesbyrd på sociale medier.
Kundevidnesbyrd er et af de mest kraftfulde marketingværktøjer. Undersøgelser tyder på, at vidnesbyrd har den højeste effektivitetsrating (89%) end enhver anden type indholdsmarketing.
LiveAgent er den mest anmeldte og #1 bedst vurderede kundeservicesoftware til små og mellemstore virksomheder. Prøv det i dag med vores gratis 30-dages prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.
Kundeværdi er den opfattede værdi af et produkt/en service sammenlignet med alternativer. Virksomheder bør forstå deres værdiforslag, undersøge konkurrenter og ...
Forbedr din kundeservice med vores skabeloner til svar på positiv feedback på sociale medier. Tilpas svar for at vise, at du bekymrer dig, forstår vigtigheden a...
Udforsk 10 B2B henvisnings-e-mail-skabeloner for at øge konverteringer, salg og kundelivstidsværdi. Lås henvisningsmarketingsucces op!
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
