Skabeloner til feedback-anmodningsemails
Lær at bruge feedback-anmodningsemails til at engagere kunder og forbedre markedsføringsindsatsen. Opdag skabeloner til indsamling af feedback for at opbygge me...
6 min læsning
LiveAgent
Email Templates
+1
At glemme at sende opfølgende e-mails er en af de mest kritiske fejl, som salgs- og marketingprofessionelle begår, når de kontakter potentielle kunder. Alt for ofte fokuserer de udelukkende på det indledende pitch og negligerer helt opfølgninger. Hele 70% af salgs-e-mails bliver ikke fulgt op på, selvom så mange som 80% af handler kræver mindst fem opfølgninger før lukning.
Lad LiveAgent gøre det tunge arbejde for dig. Automatiser opfølgende e-mails med vores ticketing-software, og kombiner det med vores udgående call center-software for et komplet marketing- og salgsværktøj.
At få kontakt igen med potentielle kunder hjælper i sidste ende virksomheder med at øge svarprocenter og lukke flere salg. Faktisk får opfølgende e-mails typisk bedre svarprocenter end den indledende e-mail. En undersøgelse foretaget af Iko System viste en svarprocent på 18% på den første e-mail, 14% på den anden, 13% på den fjerde og hele 27% på den sjette. Med de rigtige opfølgende e-mail-skabeloner ved hånden kan dit salgs- og marketingteam sikre mere konsistent kommunikation med potentielle kunder og forbedre salget på længere sigt.
3 vigtige opfølgende e-mail-fejl at undgå
At sende for mange e-mails
Selvom der ikke er en universel formel for det bedste antal og hyppighed af opfølgende e-mails, du skal sende (da det i høj grad afhænger af den slags interaktion, du tidligere havde med din potentielle kunde) – viser forskning, at 2 eller 3 opfølgninger er det optimale antal. Som en generel regel anbefales det at vente mindst to dage, før du sender din første opfølgende e-mail.
At give op for tidligt
Statistisk set, hvis du ikke får svar på din første e-mail, har du 21% chance for at få svar på den anden, og 25% chance for, at du til sidst hører fra modtageren efter en eller to afslutnings-e-mails. Det kan også tage 5 eller flere opfølgende e-mails at få et faktisk svar fra en potentiel kunde.
Manglende personalisering
Personalisering er nøglen, når det kommer til e-mail-marketing, da det kan hjælpe dine opfølgende e-mails med at skille sig ud. Undersøgelser har afsløret, at e-mails med personaliserede emnelinjer er 26% mere tilbøjelige til at blive åbnet end dem uden, og at omsætningen er 5,7 gange højere i e-mails, der anvender personalisering.
Eksempler på salgsfølge-op e-mail-skabeloner
At beslutte, hvordan du følger op med potentielle kunder, der ikke svarede på din indledende e-mail, kan være vanskelig, da du skal finde den rigtige balance mellem at tilføje værdi og være påtrængende/irriterende. Nedenfor er 10 grundlæggende salgsfølge-op e-mail-skabeloner til forskellige use cases, som du kan bruge som udgangspunkt, før du opretter dine egne.
Opfølgende e-mail efter en triggerhændelse
Hej [Navn],
Jeg har bemærket, at du har læst min sidste e-mail og besøgt vores hjemmeside. Jeg håber, det ikke er en overskriden, men jeg ville bare sikre mig, at du fandt det, du ledte efter, og ville se, om du havde nogle spørgsmål.
Som jeg sagde i min tidligere e-mail, mener jeg, at [Produkt] kan hjælpe [deres virksomhed] med at [dit værditilbud].
Lad mig venligst vide, hvornår det passer dig, så jeg kan hoppe på et opkald og vise dig, hvordan virksomheder som [kunde 1] og [kunde 2] har draget fordel af vores værktøj. Hvis du ikke er den rigtige person at diskutere dette med, hvem ville du anbefale, at jeg taler med?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail til at dele en særlig handel
Hej [Navn],
Jeg ved, at jeg allerede har delt nogle oplysninger om [produkt eller tjeneste] med dig for et stykke tid siden, men jeg troede, du kunne være interesseret i at høre om en ny handel, som [virksomhed] tilbyder lige nu. [Detaljer om handlen]
Denne handel er i øjeblikket tilgængelig gennem [slutdato]. Hvis du gerne vil høre mere om dette, skal du bare give mig besked. Jeg ville gerne bruge 15 minutter på at fortælle dig alt, hvad du skal vide.
Med venlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail for at genoptage kontakten med en potentiel kunde
Hej [Navn],
Sidste gang vi diskuterede [værditilbud] foreslog du, at det ikke var det rigtige tidspunkt, og bad mig om at kontakte dig omkring årsskiftet.
Så skal vi fortsætte derfra, hvor vi slap? Jeg ville gerne lave en hurtig gennemgang af vores forslag over telefonen og besvare eventuelle udestående spørgsmål.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail efter at have efterladt en telefonbesked
Hej [Navn],
Jeg efterlod dig en telefonbesked tidligere i dag for at planlægge et tidspunkt for at demonstrere [Produkt]. Vi er begejstrede for at vise dig, hvordan vi hjælper vores kunder med at [nå deres mål].
Jeg nævnte, at jeg ville ringe igen på [dato og tid], men du er velkommen til at kontakte mig, når det passer dig bedst på [telefonnummer] eller send mig en e-mail.
Med venlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail efter en begivenhed
Hej [Navn],
Det var fantastisk at få kontakt med dig på [begivenhedsnavn]. Jeg håber, du fik meget værdi ud af sessionerne.
Jeg ville gerne følge op med dig, da du udtrykte interesse i at lære mere om [produkt/tjeneste/virksomhed]. Ville du være åben for at planlægge et hurtigt opkald denne uge for at diskutere det yderligere? Jeg ville gerne lære mere om din virksomheds behov på dette område og hvordan vi kan hjælpe dig med at nå dine mål.
Håber at høre fra dig snart,
[DIN SIGNATUR]
Gratis prøveperiode opfølgende e-mail
Hej [Navn],
Håber det går godt med dig. Det er et par måneder siden, du prøvede [Produkt], så jeg troede, jeg ville tjekke ind og se, hvordan det gik hos [deres virksomhed].
Jeg ved, at nogle gange ender vores prøvebrugere ikke med at tilmelde sig, fordi timingen ikke er rigtig for dem, og mange betragter [Produkt] som en bedre investering, efter at de er vokset. Jeg vil gerne tilbyde dig endnu en gratis 15-dages prøveperiode uden betingelser. Klik blot her for at aktivere din udvidede prøveperiode nu. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, skal du bare klikke på “Svar” og give mig besked – jeg er altid glad for at hjælpe.
Cheers,
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail efter en demo
Hej [Navn],
Tak for din tid i går og for at dele mere indsigt i, hvad du forsøger at opnå, og de udfordringer, du står over for. Vi forstår det større billede, og vi er glade for, at demoen gav dig en bedre idé om, hvordan [Produkt] vil hjælpe dig med at nå dine mål.
I sidste ende er her 3 vigtige ting, som [Produkt] vil hjælpe dig med at opnå:
[Funktion #1]: Vil give dig mulighed for at [opfylde X-mål] [Funktion #2]: Vil hjælpe dig [med Y-udfordring] [Funktion #3]: Vil mindske [Z-problem]
Som lovet har jeg vedhæftet yderligere oplysninger om [specifik funktion], som du spurgte om. Det næste skridt er [handlingspunkt]. Giv mig blot besked, hvis du har spørgsmål, og jeg ville være mere end glad for at chatte igen. Du er også velkommen til at ringe til mig på [nummer].
Bedste,
[DIN SIGNATUR]
Promovering af opfølgende e-mail til opsøgning
Hej [Navn],
Dette er [dit navn], der tjekker ind om gæstebloggopslaget, som jeg sendte e-mail om for et par uger siden. Jeg forstår, at du har en travl uge, så jeg troede, jeg ville give dig besked og spørge. Har du haft tid til at se på det?
Jeg er begejstret for at høre fra dig! Lad mig vide, hvis du gerne vil have mig til at tilføje/fjerne noget fra opslaget.
Tak,
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail efter intet svar
Hej [Navn],
Jeg vil ikke tage meget af din tid. Hvis jeg ikke hører fra nogen, ved jeg normalt, at det skyldes, at de enten er travle, ikke interesserede eller mangler mine e-mails. Kunne du venligst give et hurtigt svar og lade mig vide 1 / 2 / 3, så jeg kunne opdatere din fil?
1 – For travl lige nu, send mig e-mail igen om en måned. 2 – Ikke interesseret, lad mig være i fred. 3 – Har ikke set tidligere e-mails.
Tak,
[DIN SIGNATUR]
Opfølgende e-mail for at “bryde op” med en potentiel kunde
Hej [Navn],
Jeg gennemgår mine kontakter og indså, at jeg ikke har hørt fra dig om [produkt/tilbud], hvilket normalt betyder en af to ting: enten er timingen måske ikke rigtig, eller du har ikke længere behov. I begge tilfælde vil jeg ikke fortsætte med at genere dig. Ville det være i orden, hvis jeg lukkede din fil hos os? Ellers, hvis du stadig gerne vil tale, lad mig vide et godt tidspunkt.
Tak,
[DIN SIGNATUR]
Bonus: Sjov salgsfølge-op e-mail-skabelon for at inspirere dit salgsteam
Hej [Navn],
Jeg er overbevist om, at [deres virksomhed] kunne drage fordel af vores [Produkt/Tjeneste], men jeg har kæmpet for at få fat på dig for nylig. Dette kan kun betyde en ting – dit kontor er blevet absorberet af et zombieangreb. Frygt ikke – hvis du giver et tal svarende til et af nedenstående muligheder (#1-4), ved jeg præcis, hvordan jeg skal reagere:
- Der er en zombie, der gnaver på mit ben, mens jeg taler. Send venligst nogen, du kender, med zombie-drabserfaring.
- Ingen zombier på min side, men jeg er interesseret i at chatte i 5 minutter på ___ (giv mig venligst en dato/tid, der passer dig).
- Timingen er ikke rigtig lige nu, men kontakt mig igen om 3 uger.
- Du irriterer mig mere end zombier nogensinde kunne. Gå venligst væk.
Jeg ser frem til at høre fra dig, [Navn],
[DIN SIGNATUR]
