Lær at underrette kunder om prisforhøjelser uden at miste loyalitet. Brug email-skabeloner til at kommunikere ændringer, forklare årsager og understrege den værdi, der leveres. Følg bedste praksis for at sikre, at kunder forstår fordelene ved den nye prissætning.
Prisforhøjelser er en uundgåelig del af enhver virksomheds vækst, både inden for B2C og B2B-sektorer. At komme gennem en prisforhøjelse uden at miste nuværende kunder er især en udfordring for de fleste B2B-virksomheder. Den måde, du informerer dine brugere om en stigning i prisen på dit produkt eller din tjeneste, kan påvirke, om de vælger at forblive loyale over for dit brand eller begynder at søge efter billigere alternativer. Nedenfor er nogle af de bedste praksisser sammen med 7 email-skabeloner til prisforhøjelse, som du kan bruge, når du skal give dine kunder besked.
Informer kunder på forhånd: Kommuniker prisforhøjelsen så snart du træffer beslutningen, og før de nye priser træder i kraft. Sikr dig, at dine kunder har tid til at tilpasse sig det nye tilbud, revurdere deres budget eller undersøge markedet for alternativer.
Kommuniker årsagen(e) bag prisforhøjelsen: Uanset om det er højere driftsomkostninger eller behovet for at forbedre dit produkt/din tjeneste – gør det klart for kunderne, at du ikke jagter profit, men blot reagerer på det skiftende markedsmiljø.
Forklar den værdi, dine kunder vil få: Hvis det er relevant, kan du omdanne en prisforhøjelsesmeddelelse til en produktopgraderingsemail. Fokuser på den værdi, dine kunder vil få efter prisforhøjelsen – såsom tilføjelse af nye vigtige produktfunktioner, som de har anmodet om, forbedring af serviceydelsen, sikring af bedre kundesupport osv.
Lad dem drage fordel af de nuværende priser: Omdann negativt nyt til en indtægtsstigning før den faktiske prisforhøjelse ved at tilbyde fordele til dine eksisterende kunder – f.eks. give dem mulighed for at opgradere til en årlig plan til den gamle pris indtil et bestemt tidspunkt.
Undgå at lyde undskyldende: Som virksomhed har du enhver ret til at hæve dine priser fra tid til anden, når du har en god grund til det. Hvis du lyder for undskyldende, når du annoncerer din prisforhøjelse, underminerer du dit produkts værdi.
Kære [Navn],
Først og fremmest tak fordi du har været en loyal og konsekvent [Virksomhedsnavn]-kunde gennem årene. Din tilfredshed betyder meget for os, og vi håber, at vi har været succesfulde med at levere dig fremragende kundeservice/produkter.
Jeg skriver for at lade dig vide, at på grund af [årsager til prisforhøjelsen], vil vi hæve priserne på [produkt/tjeneste]. Prisen ændres fra [beløb] pr. måned til [beløb] pr. måned fra [dato].
Vores nye priser vil gøre det muligt for os at betjene dig og vores fremtidige kunder bedre! Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, skal du ikke tøve med at kontakte os. Vores team er mere end glade for at hjælpe på enhver måde.
Tak igen for dit forretningssamarbejde, vi sætter pris på det.
[DIN SIGNATUR]
Kære [Navn],
Tak fordi du valgte [Produktnavn] og for dit tillid til [Virksomhedsnavn]. Jeg skriver for at lade dig vide, at der kommer nogle prisændringer snart.
Vi måtte gennemgå vores prisstrategi på grund af [årsag]. Vi ønsker at sikre, at [Produktnavn] altid er så nyttigt og effektivt som muligt for vores kunder – det er derfor, at introduktion af [ny funktion 1] og [ny funktion 2] er vores første prioritet i øjeblikket.
For at gøre dette muligt, øger vi abonnementgebyrerne med 10%. Det betyder også, at [Produktnavn] vil have endnu flere fordele for [kundens mål med at bruge produktet], såsom:
Hvis du har brug for tid til at beslutte, om du vil forpligte dig til den nye prisplan, har du mulighed for det. I de næste [tidsperiode], kan du bruge [Produktnavn] til dets standardsats. Vi lancerer de nye planer på [dato].
Du er velkommen til at kontakte os når som helst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.
Tak,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Navn],
Vi er begejstrede for at se, at du har [opnået specifikke resultater] med [Produkt/Tjeneste navn]. Din succes er også vores succes, og vi er glade for, at du når dine mål med vores produkt/tjeneste.
For at sikre gode resultater for kunder som dig, vil vi øge vores takster lidt på grund af [årsag] og ændre vores abonnementspriser for at afspejle de tjenester, som vores kunder har mest brug for, fra [dato]. Du kan se de opdaterede planer og nye priser her: link
Som en af vores mest fantastiske kunder, ville vi også gerne udvide vores nuværende takster til dig gennem [dato].
Hvis du har spørgsmål om prisforhøjelsen eller noget som helst, skal du ikke tøve med at kontakte os når som helst via [email-adresse] eller live chat. Vores kundeserviceteam vil være mere end glade for at hjælpe.
Tak for dit forretningssamarbejde, vi sætter pris på det!
[DIN SIGNATUR]
Hej [Navn],
Tak fordi du er vores kunde. Forhåbentlig er din feriesæson godt i gang.
Vores helt sikkert … [Virksomhed] fylder [antal] år i år, og vi skalerer vores team for at accelerere [Produkt] innovation. Så jeg ville gerne dele, hvad vi har planlagt for første halvdel af 2021!
Vi introducerer 5 nye integrationer inden [dato], herunder integrationer med [Værktøj 1], [Værktøj 2] og [Værktøj 3]. De vil være tilgængelige for alle brugere på alle betalte planer.
En af de mest ønskede og længe ventede funktioner er klar til lancering næste måned! Ja, vi lancerer endelig [funktionsnavn] – en bedre måde at [opnå specifikke mål]. Ja, vi er lige så begejstrede som du er!
For at sikre, at vi fortsætter med at tilbyde den bedst mulige service, vil vi øge vores priser med minimum 10%. Denne lille stigning vil give os mulighed for at ansætte nyt talent og bringe endnu flere funktioner/værktøjer for at hjælpe dig med at superlade din [salg/marketing/kundeservice] hurtigere.
Når det er sagt, sender vi dig en email fredag med nye prisdetaljer og et særligt tilbud til din nuværende plan.
Som altid er vi glade for at høre, hvordan du nyder vores værktøj, og hvordan du ville gøre det endnu bedre. Du er velkommen til at kontakte os når som helst med dine tilbagemeldinger eller spørgsmål.
Hav et fantastisk 2021,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Navn]!
På trods af verdens nuværende situation var 2020 et fantastisk år for os, og jeg er glad for at kunne lade dig vide, at vi udvider vores teamstørrelse og fokuserer på at udvikle en masse nye funktioner, som vores kunder længe har ventet på.
I 2021 stiger vores priser med minimum 10% fra [dato]. Du kan se de nye planer og priser her.
Og da du allerede er kunde hos os, ville jeg gerne sikre mig, at vores prisforhøjelse er så fair som muligt.
Så her er handlen, som du måske vil drage fordel af. Hvis du har overvejet at opgradere til et årligt abonnement, kan du få 10% rabat og nyde et helt år med service til gamle priser. Hvis du ikke ønsker at forpligte dig til et helt år – kun i de næste to uger kan du forudbetale op til 6 måneder på forhånd til den nuværende pris. Spar før det er for sent!
OPGRADER NU
Tak så meget for din støtte gennem året. Hvis du har spørgsmål, skal du ikke tøve med at spørge, vi er her for at hjælpe. Svar blot eller åbn chat-boksen på enhver [Virksomhed]-side.
Cheers,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Navn],
Bare til din information, fra [dato] introducerer vi nye prisplaner, der bedre afspejler behovet hos vores kunder, samtidig med at vi kan fortsætte med at forbedre [Produktnavn] og implementere nye funktioner. Som bruger af gratis plan vil ændringerne ikke påvirke dig, men jeg troede, du måske gerne ville vide, at hvis du køber en betalt plan inden [dato], kan du beholde den nuværende prissætning for evigt (så længe du forbliver abonnent).
Hvis du har ledt efter et tegn på at [opnå hvad dit produkt gør] – det må være det!
VÆLG EN PLAN
Hvis du har spørgsmål eller problemer, svar blot, og jeg gør mit bedste for at hjælpe!
Hav en fantastisk dag,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Navn],
Jeg kontakter dig i dag angående [Produkt/Tjeneste navn] prissætning. Disse typer noter er aldrig sjove at skrive, så jeg starter med de gode nyheder.
Hvis du i øjeblikket har en konto hos [Produkt/Tjeneste navn], vil din abonnementspris ikke ændres – vi vil honorere din nuværende pris for evigt! Tænk på det som en rabat for tidlig bruger.
Dernæst de slags-gode nyheder. Hvis du tilmelder dig et nyt abonnement før [dato], får du stadig den nuværende prissætning, for evigt. Det betyder, at du har en måned før deadline til at tilmelde dig og låse din pris til den nuværende sats. Vi håber, du vil drage fordel af det.
TILMELD DIG NU
Endelig de slags-gode, slags-dårlige nyheder. [Virksomhedsnavn] er vokset (hvilket er fantastisk), men vi ønsker ikke at gå på kompromis med kvaliteten af [Produkt/Tjeneste navn], som vores kunder er kommet til at forvente. For at sikre, at vores kundeservice forbliver fremragende, får vi lidt hjælp. Så for nye abonnenter (fra [dato]) hæver vi abonnementssatserne til [beløb].
Hvis du har spørgsmål, er jeg glad for at besvare dem. Tak, som altid, for at være fantastisk, og for at bruge [Produkt/Tjeneste navn].
Bedste,
[DIN SIGNATUR]
Når du kommunikerer prisforhøjelser til dine kunder, skal du huske disse bedste praksisser:
Den ideelle længde på en email om prisforhøjelse er et par sætninger, hvis ændringerne er mindre og planlagte. En betydeligt længere forklaring kan være nødvendig, hvis ændringerne er meget betydelige, eller hvis de er uplanlagte.
Du kan bruge en email som en formel meddelelse til at underrette kunder om forhøjelsen. Desuden kan du bruge det som en mulighed for at øge kundefastholdelsen ved at tilbyde dem en rabat for at foretage købet nu.
Du kan informere dine kunder om prisforhøjelsen i et personligt brev, hvor du inkluderer en liste over alle priserne på dine tjenester, herunder prisforhøjelsen og datoen for, hvornår prisforhøjelsen vil finde sted. Du bør dog grundigt forklare årsagen til prisforhøjelsen og sikre dig, at prisforhøjelsen er rimelig.
Gem dem direkte i LiveAgent og nyd at sende automatiserede email-kampagner.
Lær at skrive en effektiv email om lønforhandling med tips og skabeloner. Fremhæv dine præstationer og forskning for at understøtte din sag. Brug klare emnelinj...
Øg B2C-salget med gratis genopfyldnings-e-mail-skabeloner fra LiveAgent. Disse automatiserede e-mails minder kunderne om at genopfylde produkter, hvilket øger g...
Opgraderings-e-mails er afgørende for SaaS-virksomheder for at konvertere gratis brugere til betalte planer. Denne side tilbyder taktikker og skabeloner til at ...
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
