E-commerce post-sale kundetilfredshedsspørgeskemaer skabeloner

Selvom det lyder indlysende, er det nogle gange let at glemme, at kunder er grundstenen i enhver virksomhed. Som sådan er det ekstremt vigtigt at holde kontakten med dem – at vide, hvordan de har det, hvad de tænker, og hvad de værdsætter i dine produkter eller tjenester. At vide dette vil hjælpe dig med at forbedre dit tilbud og øge kundeloyaliteten på lang sigt. Som sådan bør afsendelse af kundetilfredshedsspørgeskemaer være en regelmæssig marketingaktivitet, især hvis du opererer på et marked eller i en branche, hvor konkurrencen er mangfoldig.

På et eller andet tidspunkt har vi alle set et kundetilfredshedsspørgeskema, selvom de er mindre almindelige, end vi måske tror. Hvorfor er det sådan? Fordi de fleste spørgeskemaer, som virksomheder udfører, ikke fokuserer på brugeroplevelsen relateret til deres produkter eller tjenester, men snarere på at få data eller tal om kunders opfattelser og brandimage. Heldigvis er denne tilgang gradvist ved at ændre sig, og nu er det tid til, at du hopper på vognen. Lad os lære om tilfredshedsspørgeskemaer og se, hvordan du kan bruge dem i din e-commerce-marketingkommunikation.

Hvad er et post-sale kundetilfredshedsspørgeskema?

Når det kommer til at drive en virksomhed, er forskning afgørende. Forskning antager mange former, herunder markedsanalyse, leverandørforskning, længere spørgsmål eller fokusgrupper, der kan vise, hvad dit målpublikum er som, deres demografi, økonomiske situationer og interesser. Men da kundeprofiler konstant ændrer sig, bør forskning være en løbende proces. Ved at forny dine forskningsindsatser regelmæssigt vil din virksomhed være i stand til at udvikle sig, udvikle sig og blive en endnu mere pålidelig partner for dine kunder på lang sigt. Så hvordan kan du indsamle mest data? Gennem tilfredshedsspørgeskemaer!

Brug vores Nicereply-integration til at integrere tilfredshedsspørgeskemaer direkte i dine e-mails

Tilfredshedsspørgeskemaer er et sæt spørgsmål med det formål at indsamle både kvantitative og kvalitative data, der giver dig mulighed for at definere og måle, hvor tilfreds kunderne er med et produkt, en tjeneste eller endda købsprocessen. På grund af deres fokus bør disse spørgeskemaer sendes til kunder, efter at de har foretaget en transaktion, besøgt en online butik eller haft en interaktion med din virksomhed.

Et integreret tilfredshedsspørgeskema inde i en LiveAgent-e-mail

Har du nogensinde foretaget et køb i en fysisk butik eller gået i biografen og derefter modtaget et spørgeskema om din oplevelse? Det er, hvad et kundetilfredshedsspørgeskema er. Selvom de kan virke ens med andre spørgeskemaer, vil de stillede spørgsmål afhænge af det formål, de søger at opfylde. For at gøre det lettere for dig at måle tilfredshed hos dine kunder, har vi oprettet nogle post-sale kundetilfredshedsspørgeskema skabeloner til dig at bruge. Se skabelonerne nedenfor, du er velkommen til at kopiere og indsætte dem, og start derefter med at måle dine kunders lykke.

E-commerce post-sale kundetilfredshedsspørgeskema emnelinjer

• Tak fordi du handlede på [online butikkens navn] – fortæl os hvad du tænker
• Vi er her for at spørge din mening
• Vi ville gerne høre fra dig igen
• Del din mening om [produkt/tjeneste]
• Din mening betyder verden for os – fortæl os venligst hvad du tænker om [online butikkens navn]

E-commerce post-sale kundetilfredshedsspørgeskema skabeloner

Post-sale kundetilfredshedsspørgeskema skabelon #1

Post-sale kundetilfredshedsspørgeskema skabelon #2

Post-sale kundetilfredshedsspørgeskema skabelon #3