E-mail-skabeloner efter køb

E-mail-skabeloner efter køb

LiveAgent Email Marketing Customer Engagement Post-Purchase

Uanset hvad du sælger og til hvem – uanset om det er en stammekunde eller en førstegangskøber – velskrevne og veltimet automatiserede e-mails efter køb kan have en øjeblikkelig positiv indvirkning på din virksomhed. Disse typer e-mails kan hjælpe dig med at holde kunderne engageret med dit brand, pleje langsigtede kundeforhold og generere flere gentagne salg. E-mail-kampagner efter køb er også en af de nemmeste og mest effektive taktikker til at forbedre kundeloyalitet og fastholdelse. Og da det typisk koster fem gange mere at tiltrække nye kunder end at fastholde eksisterende – bør disse e-mails helt sikkert være en del af din e-mail-marketingstrategi.

E-mail-skabelon efter køb fra ASOS

Hvorfor sende e-mails efter køb?

E-mails efter køb har de højeste åbnings- og klikfrekvenser af alle e-mail-marketingkampagner. Faktisk viser data fra Klaviyo, at e-mails efter køb ser en 217% højere åbningsfrekvens, over 500% højere klikfrekvens og 90% højere omsætning pr. modtager end din gennemsnitlige e-mail-kampagne. Forskning fra Medallia (et kundeerfaringsfirma) offentliggjort i Harvard Business Review viste også, at “Kunder, der havde de bedste tidligere erfaringer, bruger 140% mere sammenlignet med dem, der havde de dårligste tidligere erfaringer.”

E-mails efter køb kan bruges til at:

  • Opfordre kunder til at vende tilbage til dit websted
  • Lægge grundlaget for det næste køb
  • Konvertere nye købere til stammekunder
  • Skabe en bedre kundeoplevelse
  • Opbygge kundeforhold
  • Indhente feedback fra kunder

E-mail-emnelinjer efter køb

  • En tak for dit [Brand]-køb
  • Din ordrebekræftelse
  • En stor tak for dit køb i dag
  • Tak for at have god smag!
  • Fantastisk. Glad for at du fandt noget, du kan lide!
  • Din ordre er afsendt
  • Din ordre er på vej
  • Vi sætter pris på dig som kunde – tak for dit forretningssamarbejde!
  • Kan vi stille dig et spørgsmål om dit køb?
  • Hvordan var din shoppingoplevelse hos os i dag?
  • Levede dit køb op til dine forventninger?
  • At sige tak er bare ikke nok
  • Vores gave til dig: 10% rabat på dit næste køb
  • Lad os gøre det godt igen
  • En særlig tak fra os til dig
  • En lille godtgørelse for at sige tak
  • Tid til at genopfylde/genbestille
  • Løber du tør? Det er tid til at fylde op igen!
  • Genbestil nu for gratis levering/15% rabat/Bonusgave

Selvom emnelinjer er vigtige, glem ikke at skrive en overbevisende afslutning på din forretnings-e-mail. Husk på, at disse ord normalt er det, der bliver hos læseren.

10 e-mail-skabeloner efter køb

E-mails efter køb kan tjene forskellige formål afhængigt af hvad der er vigtigst for din virksomhed – uanset om det er at få kunderne til at føle sig specielle, minde dem om at genopfylde et produkt, krydssælge lignende produkter eller indsamle feedback – når det gøres rigtigt, er e-mails efter køb utroligt kraftfulde. Fra ordrebekræftelser til onboarding-e-mails, her er 10 e-mail-skabeloner efter køb til nogle af de mest almindelige scenarier, du kan bruge, når du opretter dine egne e-mail-kampagner efter køb.

Ordrebekræftelse-e-mail

Hej [Navn],

Tillykke! Dit køb på [Website.com] blev behandlet med succes. Din ordre bliver nu forberedt. Du vil modtage forsendelsesopdateringer snart.

Hvordan var det at handle på [Website.com]? Hjælp os med at betjene dig bedre, klik her for at tage en hurtig undersøgelse. (Det tager dig ikke mere end et minut – vi lover det!).

Her er din ordrebekræftelse:

Ordrenummer: [#] Betalingsmetode: [Metode] Bestilte varer: [Liste] I alt: [Beløb]

Dine ordredetaljer: [liste over købte varer]

Tak fordi du handlede hos [Brand], [DIN SIGNATUR]

Forsendelsesbekræftelse-e-mail

DIN ORDRE ER AFSENDT

Godt nyt, [Navn] – dine varer er på vej! Smiler du? Du smiler helt sikkert. ☺

Her er et par ting, du bør vide:

  • Din ordre bør ankomme til din forsendelsesadresse inden for [antal] arbejdsdage.
  • Varer kan blive sendt i separate pakker uden yderligere forsendelsesgebyrer.
  • Opdaterede sporingsoplysninger vil blive lagt på transportørens websted inden for 24 timer.

Her er hvad vi sendte: [Vare 1] [Vare 2] [Vare 3]

SPOR MIN ORDRE

Tak fordi du handlede hos os, [DIN SIGNATUR]

———————————————

HAR DU SPØRGSMÅL ELLER HAR BRUG FOR HJÆLP?

Lad os vide! Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at du elsker din oplevelse hos os. Kontakt os på [e-mail], [live chat] eller [nummer]. Vi er tilgængelige mandag – fredag [tid] am – [tid] pm.

“Tak for dit køb”-e-mail

Kære [Navn],

VI ER BEÆRET over, at når det kommer til [stil/fodtøj/skønhed osv.], tænker du på os.

Der er mange valg derude, men du valgte os, og det betyder meget. Vi vil bare udtrykke, hvor meget vi sætter pris på dit forretningssamarbejde. Når du leder efter noget virkelig særligt, håber vi, at vi fortsat vil være det sted, du tænker på først.

Tak! [DIN SIGNATUR]

P.S. Hvis vi nogensinde ikke lever op til dine forventninger med kvaliteten af vores produkter, leveringstider eller noget tredje – kan du altid kontakte vores kundeserviceteam på [nummer], [e-mail] eller [live chat].

Produktanbefalinger-e-mail

Hej [Navn],

Tak for dit seneste køb hos [Brand]! Din ordre burde være ankommet nu, og vi håber, du nyder dine nye [produkter].

Vi troede, at du gerne ville vide, at kunder, der foretog det samme køb, også nød følgende favoritter:

[Anbefalet produkt 1] [Anbefalet produkt 2] [Anbefalet produkt 3] [Anbefalet produkt 4]

Hvis du har brug for hjælp til dit næste køb, tøv ikke med at kontakte os når som helst.

Hilsen, [DIN SIGNATUR]

Genopfyldingspåmindelse-e-mail

[Navn],

Hilsener fra [Brand]! Håber du har det godt.

Ifølge vores optegnelser bestilte du (produkter) for et stykke tid siden, og vi ville ikke kunne lide, at du løber tør. Så dette er en venlig påmindelse om, at det er tid til at genopfylde, hvis dine forsyninger løber tør.

GENOPFYLD NU

Bestil inden for de næste 24 timer, og forsendelsen er på os.

Lad os vide, hvis du har spørgsmål. Vi er her for at hjælpe! [DIN SIGNATUR]

Incitamenter for næste køb-e-mail

Hej [Navn], vi har savnet dig!

Måske du har været væk eller bare super optaget, men vi bemærkede, at du ikke har bestilt på et stykke tid. Så måske vi kan friste dig tilbage med 10% RABAT på dit næste køb?

Vi har faktisk tilføjet nogle cool nye ting, som vi tror, du kunne lide! Her er en kupon til 10% RABAT på dit næste køb inden for de næste to uger (udløber på [dato]):

[KODENUMMER]

SHOP NU

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, skal du bare svare på denne e-mail, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Hilsen, [DIN SIGNATUR]

Produktfokuseret e-mail

Kære [Navn],

Tillykke med dit nye køb af [produkt]!

Du har gjort et glimrende valg ved at handle hos os. Hos [Brand] holder vi virkelig af vores kunder og sætter pris på dit forretningssamarbejde. Hvis du har nogle problemer overhovedet, arbejder vi med dig, indtil du er helt tilfreds.

Her er et par gode tips til at bruge dit [produkt]:

[Produktbrugstip 1] [Produktbrugstip 2] [Produktbrugstip 3]

Jeg vil kontakte dig om et par dage for at sikre, at alt fungerer godt for dig, og også for at dele nogle ofte stillede spørgsmål (FAQ’er) om dit nye [produkt], som jeg er sikker på vil være meget nyttige.

Hvis du tilfældigvis ikke modtager dit produkt inden for [antal] dage efter at have afgivet din ordre, skal du venligst give os besked med det samme. Vi vil være glade for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.

Endnu engang, mange tak for at købe [produkt]!

Bedste, [DIN SIGNATUR]

Produktundersøgelsesanmodning-e-mail

[Navn],

En stor tak for at handle hos [Brand]! Vi elsker vores kunder inderligt, og deres meninger betyder meget for os. Så vi sammensatte en undersøgelse, der giver dig mulighed for at dele dine tanker, så VI kan forbedre din shoppingoplevelse – og DU kan få 20% RABAT på dit næste køb for at udfylde det.

Klik nedenfor for at tage undersøgelsen (det tager dig ikke mere end et par minutter) og modtag dit tilbud.

START UNDERSØGELSE

Tak for din deltagelse. [DIN SIGNATUR]

Produktanmeldelsesanmodning-e-mail

[Navn],

Vi ville gerne sige en STOR tak for at handle hos os, og vi ville elske at vide, hvad du synes om [Website.com]. Hvis du kan spare et par minutter til at efterlade os en anmeldelse, ville vi være super taknemmelige! Vær venligst så ærlig, som du vil være (vi kan tåle det).

Skriv en anmeldelse af [Brand]

Vi elsker dig alligevel. [DIN SIGNATUR]

SaaS onboarding-e-mail

[Navn],

Tak fordi du tilmeldte dig og sluttede dig til [Brand]-familien! Vi byggede [Produktnavn] for at hjælpe virksomheder med at [opnå specifikke mål], og jeg håber, at vi kan opnå det for dig.

I løbet af de næste par uger sender vi dig et par flere e-mails for at hjælpe dig med at få maksimal værdi fra [Produktnavn]. Vi deler nogle tips, tjekker ind hos dig, og viser, hvordan nogle af vores kunder bruger [Produktnavn] til at [hvad produktet hjælper med at opnå].

I mellemtiden kan du finde disse ressourcer nyttige:

[HURTIG VIDEOVEJLEDNING] [VIDENBASE] [VIRKSOMHEDSBLOG]

Hvis du har spørgsmål eller støder på nogle problemer, er du velkommen til at ringe til os på [nummer], starte en chat med vores supportteam eller besøge vores FAQ’er.

Indtil næste gang, [DIN SIGNATUR]

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan skriver du en opfølgende e-mail efter køb?

Når du skriver en opfølgende e-mail efter et køb, skal du sikre dig, at den er personaliseret, og at du udtrykker taknemmelighed for kundens køb. Du kan også inkludere relevant information såsom garantidetaljer, produktpleje-instruktioner, kommende kampagner, eller du kan tilbyde yderligere support og assistance. Derudover kan du anmode om feedback og opfordre dem til at efterlade en anmeldelse.

Hvad er oplevelsen efter køb?

Kundens oplevelse efter køb er kommunikationen og handlingerne, der finder sted efter, at en kunde foretager et køb hos en virksomhed.

Hvordan yder vi kundesupport efter køb?

Du kan yde kundesupport efter køb ved automatisk at sende en opfølgende e-mail med et link til videnbasartikler til 24/7 support.

Hvad er dissonans efter køb, og hvad kan virksomheder gøre for at reducere det?

Dissonans efter køb er de negative følelser, der opstår efter, at en person har købt et produkt eller en service. For at reducere det bør organisationer have en solid måde at støtte deres kunder på, herunder øjeblikkelig problemløsning og en nem måde at nå support.

Klar til at sende effektive e-mails efter køb?

LiveAgent giver dig mulighed for at oprette og sende automatiserede e-mail-kampagner efter køb for at pleje kundeforhold og drive gentagne salg. Prøv det i dag med vores gratis 30-dages prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.

Lær mere

Genopfyldnings-e-mail-skabeloner
Genopfyldnings-e-mail-skabeloner

Genopfyldnings-e-mail-skabeloner

Øg B2C-salget med gratis genopfyldnings-e-mail-skabeloner fra LiveAgent. Disse automatiserede e-mails minder kunderne om at genopfylde produkter, hvilket øger g...

7 min læsning
LiveAgent Email Marketing +1
Emails til forladt indkøbskurv
Emails til forladt indkøbskurv

Emails til forladt indkøbskurv

Genvind tabte salg med 10 email skabeloner til forladt indkøbskurv. Lær 5 beviste strategier til at reducere indkøbskurvfrafald og øge konverteringer med effekt...

8 min læsning
LiveAgent Email Marketing +1
Email Digest-skabeloner
Email Digest-skabeloner

Email Digest-skabeloner

Udforsk tilpasselige email digest-skabeloner fra LiveAgent for at dele værdifuldt indhold og opdateringer. Forbedre kundeengagement med personaliserede beskeder...

5 min læsning
LiveAgent Email Templates +1

Du er i gode hænder!

Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface