Kundeserviceskabeloner
Forbedre kundeservice-e-mails ved hjælp af skabeloner for at spare tid, reducere fejl og sikre konsistens. Skabeloner dækker forskellige scenarier som svar til ...
7 min læsning
Customer Service
Email Templates
+2
I den nuværende digitale æra har vi alle adskillige konti på forskellige platforme, portaler og arbejdsrum. I en ideel verden skulle brugere vælge forskellige adgangskoder til hver konto for at forhindre misbrug og hacking. Mange brugere har dog problemer med at få adgang til deres konti, fordi de glemmer deres adgangskoder. Nogle brugere glemmer deres adgangskode selv, hvis de bruger den samme til hver konto.
Som sådan er det vigtigt at gøre processen problemfri for både brugeren og dine kundesupportagenter. Dette kan gøres ved at automatisere processen. Det vil være en game-changer for dit supportteam, da de vil kunne fokusere på mere komplekse opgaver i stedet for at nulstille adgangskoder.
Den bedste og mest effektive måde at automatisere processen med at nulstille adgangskoder på er at gøre det via e-mail.
Hvad er en e-mail til nulstilling af adgangskode?
En e-mail til nulstilling af adgangskode er en besked sendt til en bruger, der har problemer med at logge ind på deres kundeportalkonto. E-mailen indeholder deres e-mail eller loginoplysninger og et link, der omdirigerer dem til en sikker side, hvor de kan ændre deres adgangskode.
En e-mail til nulstilling af adgangskode kan være anmodet af en bruger, der har problemer med at logge ind og vælger at “ændre din adgangskode”, eller af et system, der registrerer, at nogen har forsøgt at få adgang til deres konto adskillige gange uden succes.
Normalt er det en kort e-mail, der informerer modtageren om, at nogen har anmodet om, at deres adgangskode nulstilles, og beskriver, hvilke handlinger de skal foretage for at fortsætte med at oprette en ny adgangskode.
Af sikkerhedsmæssige årsager skal denne e-mail også indeholde en sætning som en “bekræftelsesbesked”. Den skal også informere modtageren om at ignorere e-mailen, hvis de ikke anmodede om nulstillingen af adgangskoden.
Eksempler på emneliner til e-mails til nulstilling af adgangskode
- [kundeportal] nulstilling af adgangskode
- Dit link til nulstilling af adgangskode
- Skal du nulstille din adgangskode?
- Her er din nye adgangskode til [kundeportal]
- Din nye adgangskode er blot nogle få klik væk
- Glemt din adgangskode?
- Nulstil din adgangskode
- Nulstilling af adgangskode
- [navn], denne e-mail hjælper dig med at nulstille din adgangskode
- Vælg en ny adgangskode til din [kundeportal]-konto
- Ændring af din [kundeportal]-adgangskode
Ideer til skabeloner til e-mails til nulstilling af adgangskode
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 1
Problemer med at logge ind? Nulstilling af din adgangskode er let. Tryk blot på knappen nedenfor og følg instruktionerne. Vi får dig op at køre på kort tid.
Problemer med at logge ind? Nulstilling af din adgangskode er let. Tryk blot på knappen nedenfor og følg instruktionerne. Vi får dig op at køre på kort tid.
[button]
Hvis du ikke lavede denne anmodning, skal du ignorere denne e-mail.
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 2
Skal du nulstille din adgangskode? Brug din hemmelige kode!
Skal du nulstille din adgangskode? Brug din hemmelige kode!
[code]
Klik på knappen nedenfor og indtast den hemmelige kode ovenfor.
[button]
Hvis du ikke glemte din adgangskode, kan du ignorere denne e-mail.
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 3
Hej [navn],
Der var en anmodning om at ændre din adgangskode!
Hvis du ikke lavede denne anmodning, skal du ignorere denne e-mail.
Ellers skal du klikke på dette link for at ændre din adgangskode: [link]
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 4
Det ser ud til, at du glemte din adgangskode til [kundeportal]. Hvis dette er tilfældet, skal du klikke på linket nedenfor for at nulstille din adgangskode.
Nulstil min adgangskode [link]
Hvis du ikke glemte din adgangskode, skal du se bort fra denne e-mail.
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 5
Hej [navn],
Nogen anmodede om en ny adgangskode til [kundeportal]-kontoen tilknyttet [email].
Der er ikke foretaget ændringer på din konto endnu.
Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på linket nedenfor:
[link]
Hvis du ikke anmodede om en ny adgangskode, skal du give os besked med det samme ved at svare på denne e-mail.
Med venlig hilsen
[company]-teamet
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 6
Hej [navn],
Du anmodede for nylig om at nulstille adgangskoden til din [kundeportal]-konto. Klik på knappen nedenfor for at fortsætte.
[button]
Hvis du ikke anmodede om en nulstilling af adgangskode, skal du ignorere denne e-mail eller svare for at give os besked. Dette link til nulstilling af adgangskode er kun gyldigt i de næste 30 minutter.
Tak, [kundeportal]-teamet
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 7
Brug venligst følgende link til at nulstille din adgangskode: [link]
Hvis du ikke anmodede om en ændring af adgangskode, kan du gerne ignorere denne besked.
Hvis du har kommentarer eller spørgsmål, skal du ikke tøve med at kontakte os på [e-mail til kundeportals supportteam]
Du er velkommen til at svare på denne e-mail. Den blev sendt fra en overvåget e-mailadresse, og vi ville elske at høre fra dig.
Skabelon til e-mail til nulstilling af adgangskode 8
Hej der,
Nogen anmodede om en ny adgangskode til din [kundeportal]-konto.
[button]
Hvis du ikke lavede denne anmodning, kan du ignorere denne e-mail.
