"Er det nødvendigt at sende en ordrebekræftelse e-mail efter hvert køb, som en kunde foretager?"

"Det korte svar er – ja. Det er nødvendigt at sende en bekræftelse e-mail, fordi det informerer kunden om, at alt gik godt, og at deres ønskede produkter vil blive sendt til dem. I dag er brugere vant til at modtage bekræftelse e-mails, og hvis du ikke sender dem denne type besked, vil de sandsynligvis kontakte dig for at spørge, om deres ordre er bekræftet. Det vil koste dig mere tid og penge end blot at sende en automatiseret e-mail."

"Hvornår skal jeg sende en ordrebekræftelse e-mail?"

"En ordrebekræftelse e-mail skal sendes umiddelbart efter, at en kunde afgiver en ordre. Den skal bogstaveligt talt ankomme inden for sekunder efter, at en klient klikker på 'køb' eller betaler for deres køb. Hvis en kunde ikke modtager sådan en besked øjeblikkeligt, kan de tro, at noget gik galt. I tilfælde af, at dit system er langsommere, og det tager et par minutter, før en automatiseret e-mail sendes, bør du informere brugerne om, at de muligvis skal vente et par øjeblikke, før de modtager bekræftelse."

"Hvor lang skal en ordrebekræftelse e-mail være?"

"Sådan en besked skal være kort og præcis, men kan også være sjov og kreativ. Derfor er der ingen gylden regel, du skal følge, når du opretter ordrebekræftelse e-mails. Husk blot at inkludere de vigtigste oplysninger om en ordre: navnet på dit firma, kundens adresse, pris, estimeret ankomsttid og betalingsmetode."

Ordrebekræftelse E-mail-skabeloner

Opdag vigtigheden af ordrebekræftelse e-mails for e-handel, herunder hvornår de skal sendes, hvad de skal indeholde, og eksempler. Øg salget med effektive skabeloner og emnelinjer. Lær hvordan LiveAgent kan hjælpe med at automatisere og tilpasse e-mails.

LiveAgent Email Templates Customer Service Sales

Gratis prøveperiode Planlæg en demo

Der er mange forskellige typer e-mails , som du skal sende til dine kunder: velkomst-e-mails, kundegenoprettelse e-mails og påmindelser om forladte indkøbsvogne – du kan nævne det.

Selvom ikke alle e-handelsvirksomheder sender denne type e-mails, er der en e-mail-type, der bruges af praktisk talt alle e-handelsbutikker: ordrebekræftelse e-mailen.

Ordrebekræftelse e-mails sendes ofte af nødvendighed, da du ikke kan drive en e-handelsbutik effektivt uden denne type transaktions-e-mail.

Hvad er en ordrebekræftelse?

En ordrebekræftelse er en besked, der informerer kunden om, at den købsproces, de initierede, var vellykket. Virksomheder sender ordrebekræftelse e-mails for at informere kunder om, at ordren blev modtaget, yderligere forsendelsesforberedelses finder sted, og at de kan forvente, at deres pakke ankommer snart. Imidlertid ved smarte e-mail-marketers, at den sande værdi af ordrebekræftelse e-mails ligger i deres evne til at generere mere salg.

Oplysninger, der skal inkluderes i en ordrebekræftelse e-mail

Alle følgende oplysninger skal inkluderes i bekræftelse e-mailen:

Navn på sælgeren
Navn og adresse på kunden, der afgav ordren
Datoen for ordrebekræftelsen
En “Tak for din ordre”-besked
Pris, billede og beskrivelse af de bestilte varer
Det estimerede ankomsttid sammen med ordrens sporingsnummer
Betalingsoplysningerne
En “Tak for din ordre og for at være en del af [virksomhed]-familien!"-besked

Kraften i ordrebekræftelse e-mails

Hvad gør disse e-mails så fantastiske, og hvorfor skal du bekymre dig? Her er nogle casestudier, der kan kaste lys over vigtigheden af ordrebekræftelse e-mails.

For det første har de med hensyn til e-mail-engagement en fremragende åbningsrate på cirka 65%, hvilket bidrager til gennemsnittet for detailindustrien på 12,7% . Når alt kommer til alt, ønsker shoppere at vide, at deres købsproces var vellykket.

Endnu vigtigere er det, at brugere, der modtager disse e-mails, repræsenterer et utroligt engageret og værdifuldt publikum. Det er en velkendt kendsgerning, at det er meget lettere at konvertere en eksisterende kunde igen end at overbevise nogen, der aldrig har købt hos dig, til at købe noget .

Desværre er alt for mange e-handelsbutikker langt fra at låse op for det fulde potentiale i ordrebekræftelse e-mails. For at hjælpe dig med at realisere deres sande potentiale har vi oprettet kraftfulde ordrebekræftelse-skabeloner, der vil hjælpe dig med at øge konverteringer og salgsindtægter.

Ordrebekræftelse e-mail emnelinjer

Din pakke er på vej!
Ordre nummer [nummer] er afsendt
Din ordre vil blive leveret inden for de næste [X] dage…
Tak for dit køb. Her er bekræftelsen af din ordre.
Tak! Din ordre er bekræftet.
Din ordre [nummer] er modtaget
Vi behandler din ordre.
Vi har sendt din ordre!
Det er på vej…
Vi er på det
Du har bestilt!

Ordrebekræftelse e-mail skabelon 1

Bekræftelsesnummer: [nummer]

Hej [navn],

Vi er glade for at kunne fortælle dig, at vi har modtaget din ordre.

Når din pakke afsendes, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer og link, så du kan se bevægelsen af din pakke.

Hvis du har spørgsmål, kontakt os her eller ring til os på [kontaktnummer]!

Vi er her for at hjælpe!

Returneringer: Hvis du gerne vil returnere dit/dine produkt(er), se venligst her [link] eller kontakt os.

P.S. psst… du kan måske også elske disse: [liste over andre produkter]

Ordrebekræftelse e-mail skabelon 2

[virksomhedsnavn]

Hurra! Din ordre er på vej.

Dine ordredetaljer kan findes nedenfor.

SPOR DIN ORDRE [link]

ORDREOVERSIGT: Ordre #: [nummer] Ordredato: [dato] Ordretotal: [pris]

FORSENDELSESADRESSE: [adresse]

VARER AFSENDT | ANTAL | PRIS [Tabel med en liste over varer]

Dit nye [produkt] vil [se/virke] fantastisk parret med: [En liste over komplementære produkter]

Ordrebekræftelse e-mail skabelon 3

Din ordre [nummer] er afsendt!

Den afsendes med [navn på kurerselskab].

Her er et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere placeringen af din pakke: [sporingsnummer]

(bemærk venligst, at sporing kan tage op til en arbejdsdag at aktivere).

Tak for at afgive din ordre!

Ordrebekræftelse e-mail skabelon 4

[navn],

Tak for at bestille fra [virksomhed].

Din ordre #[nummer] er afsendt.

Du kan gennemgå din ordrestatus når som helst ved at besøge Din konto [link].

Eventuelle ordrer afgivet inden for en time fra hinanden kan blive afsendt sammen.

Vare | Pris | Antal | Beløb [Tabel med ordrevarer]

Hvis du var interesseret i [produkt], kan du også lide: [billeder af andre produkter, som modtageren kan være interesseret i]

Vi håber, du nød din shoppingoplevelse hos os, og at du vil besøge os igen snart.

Back to Kundeserviceskabeloner Prøv gratis

Ofte stillede spørgsmål

Er det nødvendigt at sende en ordrebekræftelse e-mail efter hvert køb, som en kunde foretager?: Det korte svar er – ja. Det er nødvendigt at sende en bekræftelse e-mail, fordi det informerer kunden om, at alt gik godt, og at deres ønskede produkter vil blive sendt til dem. I dag er brugere vant til at modtage bekræftelse e-mails, og hvis du ikke sender dem denne type besked, vil de sandsynligvis kontakte dig for at spørge, om deres ordre er bekræftet. Det vil koste dig mere tid og penge end blot at sende en automatiseret e-mail.
Hvornår skal jeg sende en ordrebekræftelse e-mail?: En ordrebekræftelse e-mail skal sendes umiddelbart efter, at en kunde afgiver en ordre. Den skal bogstaveligt talt ankomme inden for sekunder efter, at en klient klikker på 'køb' eller betaler for deres køb. Hvis en kunde ikke modtager sådan en besked øjeblikkeligt, kan de tro, at noget gik galt. I tilfælde af, at dit system er langsommere, og det tager et par minutter, før en automatiseret e-mail sendes, bør du informere brugerne om, at de muligvis skal vente et par øjeblikke, før de modtager bekræftelse.
Hvor lang skal en ordrebekræftelse e-mail være?: Sådan en besked skal være kort og præcis, men kan også være sjov og kreativ. Derfor er der ingen gylden regel, du skal følge, når du opretter ordrebekræftelse e-mails. Husk blot at inkludere de vigtigste oplysninger om en ordre: navnet på dit firma, kundens adresse, pris, estimeret ankomsttid og betalingsmetode.

Klar til at gemme vores ordrebekræftelse e-mail-skabeloner?

Gem disse skabeloner i LiveAgent og spar op til 15 timer manuel arbejde hver uge.

Gratis prøveperiode Planlæg en demo

Lær mere

Bekræftelses-e-mail-skabeloner

Opdag kunsten at skrive perfekte bekræftelses-e-mails med personaliserede skabeloner og eksempler til ordre-, registrerings- og leveringsbekræftelse.

Jan 20, 2026 3 min læsning

LiveAgent Customer Portal +1

E-commerce velkomst-e-mail-skabeloner

E-commerce velkomst-e-mails er vigtige for kundeforhold og mærkeloyalitet. Denne artikel tilbyder skabeloner til forskellige scenarier, såsom nye abonnenter og ...

Jan 20, 2026 4 min læsning

LiveAgent Email Templates +2

Bekræftelsesmail-skabeloner

Opdag vigtigheden af bekræftelsesmails i brugeridentitetsbekræftelse og spamreduktion. Udforsk forskellige skabeloner og tips til at skrive effektive bekræftels...