E-mail skabeloner til kundeopkøb
Opdag strategier og skabeloner til kundeopkøb via e-mail, og opbyg en robust abonnentdatabase. Lær best practices, effektive emnelinjer, og få svar på ofte stil...
4 min læsning
LiveAgent
Email Marketing
+1
Forladt indkøbskurv har altid været en af de største udfordringer, som online-forhandlere har måttet håndtere. Faktisk var den globale indkøbskurvfrafaldsrate 69,57% i 2019. En så høj indkøbskurvfrafaldsrate svarer til et stort potentielt omsætningstab for mange virksomheder.
Selvom det er umuligt helt at eliminere indkøbskurvfrafald, kan du minimere det med en række vigtige taktikker og strategier, såsom at gøre checkoutprocessen så nem som mulig, at tilbyde proaktiv live chat-support på din checkoutside og at sende emails til forladt indkøbskurv til dem, der kæmper med at gennemføre checkoutprocessen.
Hvorfor sende emails til forladt indkøbskurv?
Emails til forladt indkøbskurv er blandt de mest effektive, omsætningsgenererende emails, som marketingfolk kan sende til deres prospekter. Ifølge Moosend åbnes 45% af alle emails til indkøbskurvfrafald, 21% af alle emails til indkøbskurvfrafald klikkes på, og 50% af disse klik fører til et genvundet køb. Det betyder, at du kan få næsten 11% af shopperne tilbage ved blot at minde dem om deres forladt indkøbskurve.
5 bedste strategier til brug i dine emails til forladt indkøbskurv
1. Fængende emnelinjer
64% af mennesker beslutter, om de vil åbne en email, udelukkende baseret på emnelinjen. Sørg for at skabe fantastiske emnelinjer, da det kan være din eneste chance for at få din kundes opmærksomhed i en overfyldt indbakke.
2. Personalisering
Personaliserede emails har altid bedre åbnings- og klikrater. Emails til forladt indkøbskurv kan personaliseres ved at henvende sig til kunden ved navn og liste de varer, de efterlod i deres kurv.
3. Timing og hyppighed
Overvej at opbygge en tre-email-sekvens for at genengagere forladt shoppere, og indstil den første email til at blive sendt inden for den første time efter indkøbskurvfrafald. En undersøgelse fra Barilliance viste, at det at sende din første email på det ideelle tidspunkt kan resultere i en konverteringsrate på 20,3%.
4. Opfordring til handling med lavt engagement
Giv en klar opfordring til handling, mens du undgår ord med høj friktion som “køb” og “betaling”. I stedet anbefales det at bruge alternativer med lavere engagement såsom “Tilbage til din kurv”, “Se min kurv”, “Tag endnu et kig” osv.
5. Sociale beviser
Med 91% af mennesker, der regelmæssigt eller lejlighedsvis læser online-anmeldelser, er social validering bevist at påvirke online-købsbeslutninger. Brug anmeldelser og testimonier til at opbygge tillid og troværdighed og konvertere de usikre.
Idéer til emnelinjer i emails til forladt indkøbskurv
- Vi har gemt varerne i din kurv til dig.
- Du efterlod nogle ting i din [Virksomhedsnavn] indkøbskurv.
- Varerne i din kurv venter på dig.
- [Navn], din kurv er ved at udløbe.
- 3…2…1 Tiden løber ud. Få din [produktnavn] nu!
- Kun få [produktnavn] tilbage, [Navn]. Få din.
- Hej, det er næsten udsolgt.
- Få [produktnavn], mens det stadig er tilgængeligt.
- Kommer du til at klare det? Din kurv udløber snart.
- Kurv udløber om 10…9…8…
- Du er ved at miste din kurv…
- Vi kan muligvis ikke holde på din kurv, sidste opfordring!
- [Dage] tilbage: gem din indkøbskurv nu.
- Næsten der…
- Glemte du mig, [Navn]?
- [Navn], din kurv undrer sig over, hvor du blev af.
- Din kurv TVANG os til at sende denne påmindelse.
- Tilhører denne kurv dig, [Navn]?
- [Navn], lad ikke [produktnavn] slippe fra dig.
- [Navn], vi hørte, at du var interesseret i [produktnavn].
- [Navn], skal vi holde [produktnavn] til dig?
- Hej, [Navn], hvor blev du af?
- Du er kommet så langt, [Navn], giv ikke op!
- Kom tilbage og spar stort. Rabat indeni!
- X% rabat på min indkøbskurv? Ja tak!
- [Navn], gratis fragt til dine kurvvarer!
- Gennemfør købet og få X% rabat.
- Tag X% rabat på din kurv, før den er væk.
- Ville X% rabat på din kurv besegre sagen?
10 eksempler på email-skabeloner til forladt indkøbskurv
At skabe opmærksomhedsgrabende emails til indkøbskurvfrafald, der konverterer, kan være en udfordring. Her er 10 grundlæggende email-skabeloner til forladt indkøbskurv, som du kan bruge i dine email-marketingkampagner for at forbedre din indkøbskurvfrafaldsrate og vinde tidligere prospekter og kunder tilbage, som forlod deres kurve.
Email-skabelonen “Glad for at hjælpe”
Hej [Navn],
Jeg bemærkede, at du tilføjede nogle [Mærke]-varer til din kurv, men endnu ikke har tjekket ud. Jeg ville bare sikre mig, at alle dine spørgsmål bliver besvaret, og at du ikke har problemer med checkoutprocessen.
Jeg er forpligtet til at gøre alt, hvad jeg kan for at hjælpe dig. Hvis du har problemer med at placere din ordre online eller har spørgsmål, skal du blot svare på denne email. Ellers kan du afslutte dit køb her:
TILBAGE TIL KURV
Jeg ser frem til at høre fra dig.
[DIN SIGNATUR]
Email-skabelonen “Gratis fragt”
[Navn], dine favoritter kan sendes til dig GRATIS!
Vidste du, at du er berettiget til gratis fragt? Ikke alle får dette tilbud. Heldig dig!
Brug blot denne kode [kodenummer] ved kassen og få din pakke leveret uden beregning.
[kurvdetaljer]
AFSLUT KØBET
Problemer med at tjekke ud? Vi er her for at hjælpe! Hvis du har spørgsmål, skal du blot sende os en email på [emailadresse] eller ringe til os på [telefonnummer] mandag til fredag 8.00 - 18.00 EST.
Email-skabelonen “Rabattilbud”
Hej [Navn],
Vi bemærkede, at du efterlod nogle fantastiske ting i din kurv. For at gøre det værd at vente, her er 10% rabat på hele dit køb, hvis du gennemfører din ordre inden for de næste 24 timer.
Indtast blot denne kode [kuponkode] ved kassen! Men skynd dig, da denne kode snart udløber…
TAG MIG TILBAGE TIL MIN KURV
Her er en påmindelse om, hvad du tilføjede til din kurv:
[kurvdetaljer]
Problemer? Ring blot til os på [telefonnummer] eller send os en email på [emailadresse].
[DIN SIGNATUR]
Email-skabelonen “Det endelige nedtælling”
[Navn],
Efterlod du noget? Ja, det gjorde du. En masse af dine favoritter fra din ønskeliste venter stadig i din kurv.
Nu er det din chance til at gennemføre ordren – uret tikker, og vi kan ikke holde på dem længere. Efterspørgslen er simpelthen for høj.
[nedtællings-timer]
[kurvdetaljer]
GENDAN MIN KURV
Gå ikke glip af denne mulighed.
Email-skabelonen “Grib dette tilbud”
Hej [Navn],
Hvad skete der? Du var ved at bestille:
[kurvdetaljer]
Vi har et særligt tilbud til dig! Brug rabatkoden [kodenummer], når du tjekker ud, og spar 10% på din ordre. Tilbuddet er tilgængeligt for dig i de næste 48 timer.
Klik på dette link for at vende tilbage til din kurv og få din rabat:
TILBAGE TIL [NAVNS] KURV
P.S. Hvis rabatkuponen ikke virker, skal du blot give os besked ved at svare på denne email. Vi løser det.
Email-skabelonen “Se disse”
Hej [Navn],
Det er et stykke tid siden, du efterlod din indkøbspose. Kom tilbage og vis den noget kærlighed. Et enkelt klik, og det er alt dit.
[kurvdetaljer]
FÅ MIN POSE
Her er nogle anbefalinger. Kun til dig.
[personaliserede produktanbefalinger]
Har du problemer med at tjekke ud? Send os en email på [emailadresse] eller ring til os på [telefonnummer].
Email-skabelonen “Se hvad mennesker siger”
Hej [Navn],
Din indkøbskurv er ved at udløbe. Tænker du stadig på at købe disse varer?
[Kurvdetaljer]
TILBAGE TIL KASSEN
Hvis du stadig er usikker, tjek nogle anmeldelser fra nylige køber:
[Anmeldelse 1] [Anmeldelse 2] [Anmeldelse 3] [Flere anmeldelser]
Spørgsmål? Bekymringer? Tøv ikke med at kontakte os!
Email-skabelonen “Vi har gemt dine varer”
Hej [Navn],
Heads up! For at gøre dit liv lettere har vi gemt de varer, du for nylig lagde i din kurv. Skynd dig tilbage, før de bliver udsolgt! (Sidenote: fragt og returneringer er altid gratis, så der er ingen skade i bare at gå for det.)
Her er hvad du valgte:
[kurvdetaljer]
SE MIN KURV
Hvis du er usikker eller har spørgsmål, ring til os på [telefonnummer] eller send os en email på [emailadresse] – vi er omkring 24 timer, 7 dage om ugen.
P.S. Tag et kig på HVAD DER ER NYET DENNE UGE på [www.companywebsite.com]
Email-skabelonen “Godt valg”
Hej [Navn],
Det er [Navn] fra [Virksomhed]. Hvordan går det?
Jeg så, at du efterlod nogle produkter i din kurv, men ikke gennemførte ordren. Havde du brug for hjælp?
Forresten kan jeg rigtig godt lide [vare/varer en kunde valgte], godt valg!
Hvis du har brug for noget – lad mig vide, jeg hjælper gerne. Send mig blot en email. Du kan vende tilbage til din kurv ved at klikke på knappen nedenfor:
TILBAGE TIL MIN KURV
Jeg håber, det hjælper.
[DIN SIGNATUR]
Email-skabelonen “Tilbage til din kurv”
Hej [Navn],
Det ser ud til, at du efterlod nogle [varer] i din indkøbskurv på vores site. Tillad mig at transportere dig tilbage til din indkøbskurv. Gratis.
Du er velkommen til at klikke på bogstaveligt talt ethvert link i denne email. De går alle tilbage til din indkøbskurv.
TELEPORTÉR TIL DIN KURV
Hvis du har spørgsmål eller har brug for en hånd, skal du blot svare på denne email, og en kundeservice Ninja hjælper dig.
Hilsner,
[DIN SIGNATUR]
Bedste praksis for emails til forladt indkøbskurv
Når du udarbejder dine email-kampagner til forladt indkøbskurv, skal du huske disse bedste praksis:
Hold det enkelt og personligt - Din email skal se ud som en personlig besked fra en ven, ikke et typisk nyhedsbrev. Undgå overdrevne billeder, farver eller komplicerede designs. Simple emails klarer sig ofte bedre end meget designede.
Brug urgency strategisk - Skab en følelse af urgency ved at nævne begrænset lager, udløbende tilbud eller tidsfølsomme rabatter. Undgå dog at være for aggressiv eller påtrængende.
Giv klar værdi - Uanset om det er gratis fragt, en rabat eller hjælpsom kundeservice, skal du sikre dig, at din email klart kommunikerer værdiforslaget til kunden.
Test og optimer - Test kontinuerligt forskellige emnelinjer, sendetider, tilbud og email-designs for at finde ud af, hvad der virker bedst for dit publikum.
Segmentér dit publikum - Overvej at sende forskellige emails baseret på kurvværdi, produktkategori eller kundehistorie for at øge relevans og konverteringsrater.
Inkludér sociale beviser - Tilføj kundeomtaler, testimonier eller brugergenereret indhold for at opbygge tillid og opmuntre til købsgennemførelse.
