Kundeportal e-mail-skabeloner

Kundeportal e-mail-skabeloner

LiveAgent Email Templates Customer Portal Customer Service

Hvad er en e-mail-skabelon?

En e-mail-skabelon er en HTML-formateret e-mail, som du kan bruge til at oprette din egen besked ved at ændre det foreslåede indhold med dit eget. E-mail-skabeloner tilbyder mere end 130 gratis skabeloner, der er klar til brug.

En e-mail-skabelon giver dig mulighed for at oprette e-mail-kampagner ved at erstatte billeder, tekst, skrifttyper og andre elementer. E-mail-skabelongalleriet er opdelt i tematiske sektioner, så du kan finde en skabelon, der fungerer bedst for dig.

Fordele ved at bruge en e-mail-skabelon

Det sparer dig tid og indsats

I stedet for at oprette en e-mail-skabelon fra bunden kan du nemt uploade dine egne billeder, ændre teksten og vælge nyt relevant indhold til dine abonnenter. Du behøver ikke at spilde tid på at designe og finde ud af, hvilket format der fungerer bedst. Fra automatiske adgangskode-nulstillings-e-mails til validerings-e-mails kan det at have den rigtige skabelon ved din side spare dig værdifuld tid.

Gem kundeportal-skabeloner inde i konserverede beskeder

Intet behov for at kontrollere formateringen

Hver gang du opretter en ny e-mail-skabelon fra bunden, bør du kontrollere den for fejl. Der er altid en risiko for at udelade vigtige sektioner eller lave formateringsfejl. Brug af en skabelon sikrer, at din e-mail ser præcis ud som forhåndsvisningen.

Hvorfor bruge en kundeportal?

Ikke alle produktforespørgsler er så komplekse, at de kræver opmærksomhed fra en kundeservicemedarbejder. Et betydeligt antal problemer kan løses af eksisterende brugere, hvis en organisation har en kundeportal på plads. En kundeportal er en selvbetjeningsplatform, der giver kunderne mulighed for at dele information, søge efter løsninger på deres problemer når som helst og stille forespørgsler uafhængigt. Det giver kunderne adgang til et websted, hvor de kan:

  • Åbne og oprette tråde
  • Opdatere deres kontaktoplysninger
  • Konsultere en vidensbase
  • Downloade ressourcer
  • Gennemse historiske indlæg
  • Dele viden med andre brugere

Du kan også oprette en virksomheds-FAQ-side, hvor kunderne kan finde svar på deres almindelige spørgsmål. Dette giver dem ikke kun mulighed for at løse mindre problemer, men frigør også dit kundeservicepersonale.

En eksempel kundeportal
Opret flere kundeportaler i LiveAgent

Promovering af din kundeportal

Men når du først har bygget denne portal, skal du promovere den blandt dine kunder, lede dem gennem processen med at oprette en kundeportal-konto og endelig tilskynde klienter til at blive aktive brugere.

At sende omhyggeligt udformet e-mail-kommunikation er den mest effektive måde at:

  • Informere kunderne om tilgængeligheden af din kundeportal
  • Promovere kundeportalen
  • Navigere kunderne gennem processen med at oprette en kundeportal-konto

Brug af kundeportal e-mail-skabeloner hjælper dig med at nå dine kunder og overbevise dem om at deltage i den kundeportal, du har bygget til dem.

Kundeportal e-mail-emnelinjer

Bekræftelses-e-mails

  • Bekræft din e-mail-adresse
  • Bekræft venligst din e-mail til [virksomhed]
  • Bekræft din e-mail-adresse til [kundeportal navn]
  • Velkommen til [kundeportal], bekræft venligst din e-mail-adresse
  • [navn], bekræft venligst din konto
  • [virksomhed] – kontoverifikation
  • [virksomhed] – e-mail-verifikation
  • [e-mail-adresse] – fuldend din registrering til [virksomhed/kundeportal]!
  • Aktivér din [virksomhed]-konto
  • Bekræftelses-e-mail
  • Din bekræftelseskode
  • Din [kundeportal] sikkerhedskode er: [kode]
  • Kontroller bekræftelseskoden til [virksomhed]
  • Bekræft venligst din e-mail-adresse

Velkomst-e-mails

  • Vi er glade for at se dig her!
  • Tak fordi du tilmeldte dig
  • Velkommen til [kundeportal]-fællesskabet
  • Velkommen til [kundeportal]-familien
  • Velkommen ombord
  • Tak fordi du sluttede dig til os!
  • Velkommen til klubben!
  • Du er registreret. Her er hvad der kommer næste…
  • Velkommen til din [kundeportal]-konto
  • Vi venter på dig på [kundeportal]
  • Tak fordi du valgte [kundeportal]

Bekræftelses-e-mails

  • Bekræftelse: din konto er oprettet!
  • Det er bekræftet – velkommen ombord
  • Din konto er oppe og kører!
  • Woohoo! Det sker!
  • Din [kundeportal navn]-konto er klar
  • Du kan nu begynde at bruge din [kundeportal]-konto
  • Du kan nu få adgang til din konto med [kundeportal]
  • En konto til [navn] er blevet aktiveret
  • Tak fordi du registrerede dig, få adgang til din konto
  • Din registrering er fuldført
  • Kontobeskræftelses-e-mail

Nulstillings-e-mails for adgangskode

  • [kundeportal] adgangskode nulstilling
  • Dit link til nulstilling af adgangskode
  • Har du brug for hjælp til at nulstille din adgangskode?
  • Her er din nye adgangskode til [kundeportal]
  • Din nye adgangskode er blot nogle få klik væk
  • Glemt din adgangskode?
  • Nulstil din adgangskode
  • Nulstilling af adgangskode
  • [navn], denne e-mail hjælper dig med at nulstille din adgangskode
  • Vælg en ny adgangskode til din [kundeportal]-konto
  • Ændring af din [kundeportal]-adgangskode

Feedback-e-mails

  • Vi vil gerne høre din mening om [kundeportal]
  • Hvad synes du om [kundeportal]?
  • Vi skal tale om [kundeportal], [navn]…
  • Gennemgå din oplevelse med [kundeportal]
  • Del din feedback om [kundeportal]
  • Del dine tanker om [kundeportal]
  • Vi vil gerne høre din mening
  • Tak fordi du er en aktiv bruger af [kundeportal]
  • Hvordan er din oplevelse med [kundeportal]?
  • Vi vil forbedre [kundeportal]. Vi har brug for din hjælp!
  • Hvordan kan vi forbedre [kundeportal]?

Invitations-e-mails

  • Vil du få det maksimale ud af [produkt/service]? Deltag i [kundeportal]
  • Deltag i [kundeportal] nu. Du vil ikke fortryde det.
  • [kundeportal] venter på dig
  • Vidste du, at der er en [kundeportal] tilgængelig for alle vores klienter?
  • Det er på tide, at du deltager i [kundeportal]
  • Vi vil ikke prale, men brugere elsker vores [kundeportal]
  • Her er grunden til, at du skal deltage i [kundeportal]
  • Du er inviteret til at deltage i vores portal!
  • Vi har tilføjet nye moduler til [kundeportal]. Deltag nu og tjek dem ud!
  • Lær alle funktionerne og mulighederne, som [produkt/service] bringer
  • Vi byggede det for dig til at vokse og lære nye ting om [produkt/service]
  • Hvad du vil lære…

Kundeportal e-mail-skabeloner

Bekræftelses-e-mail-skabeloner

Kort bekræftelses-e-mail-skabelon 1

Hej [navn],

Du har registreret dig til [virksomhedsnavn] kundeportal. Før du kan bruge din konto, skal du bekræfte, at dette er din e-mail-adresse ved at klikke på følgende link:

[link]

Med venlig hilsen, [virksomhed]

Kort bekræftelses-e-mail-skabelon 2

Hej [navn],

Vi skal blot bekræfte din e-mail-adresse, før du kan få adgang til din kundeportal-konto.

Bekræft din e-mail-adresse her [bekræftelseslink]

Tak! – [virksomhed]-holdet

Kort bekræftelses-e-mail-skabelon 3

Hej [navn],

Du er næsten klar til at begynde at nyde vores kundeportal. Klik blot på den store [farve]-knap nedenfor for at bekræfte din e-mail-adresse.

[knap]

Bedste, [virksomhed]

Bekræftelses-e-mail-skabelon, der understreger værdien

Hej [navn/e-mail-adresse]

Er du klar til at få adgang til alle de nyttige oplysninger, som vi har forberedt til dig?

Fuldend din registrering ved at klikke på knappen nedenfor!

[knap]

Dette link bekræfter din e-mail-adresse, og så bliver du officielt en del af vores kundeportal-fællesskab.

Vi ses der!

Med venlig hilsen, [virksomhed]-holdet

Bekræftelses-e-mail-skabelon med bekræftelseslink

Hej [navn],

Tak fordi du registrerede dig til vores kundeportal!

Vi har brug for lidt mere information for at fuldende din registrering, herunder en bekræftelse af din e-mail-adresse. Klik nedenfor for at bekræfte din e-mail-adresse:

[link]

Hvis du har problemer, skal du indsætte ovenstående URL i din webbrowser.

Tak, [virksomhed]-holdet

Velkomst-e-mail-skabeloner

En simpel velkomst-e-mail-skabelon

Hej [navn],

Tak fordi du sluttede dig til vores kundeportal-fællesskab!

Vi er [en sætning, der beskriver din organisation bedst]. Vi er glade for, at du vil få [den værdi, som en modtager vil få ved at lære mere om dit produkt/din service]. Vi mener, at vores kundeportal vil gøre dit liv lettere. Vi håber, du nyder det!

Hvis du har brug for noget fra os, skal du huske, at vi er til din rådighed.

Bedste, [virksomhed]-holdet

Velkomst-e-mail-skabelon med opfordring til handling

Hej der [navn]!

Jeg er absolut begejstret for, at du har besluttet at give vores kundeportal en chance. Hvis du har brug for at kontakte holdet eller mig, er du velkommen til at gøre det når som helst.

Den bedste måde at begynde at bruge vores kundeportal på er at [det næste skridt, som brugere skal tage]. Så hvis du ikke allerede har gjort det, så kom i gang nu!

[CTA]

Hav en fantastisk dag, [virksomhed]-holdet

Informativ velkomst-e-mail-skabelon

Hej [navn],

Velkommen til [virksomhed] kundeportal. Vores platform er drevet af [unikke karakteristika ved din kundeportal, f.eks. viden fra vores top-notch eksperter inden for kundeservice] for at hjælpe dig med [bruger smertepunkt].

Her er et hurtigt overblik over, hvad du kan forvente:

• [Link til kundeportal artikel/manual 1] • [Link til kundeportal artikel/manual 2] • [Link til kundeportal artikel/manual 3]

Vi deler de seneste nyheder om vores [produkt/service], tips og tricks til kunder, vores eksperimenter og kampprøvede løsninger. Nul spam, bare vores bedste indhold.

Bedste, [virksomhed]-holdet

Bekræftelses-e-mail-skabeloner

Kort bekræftelses-e-mail-skabelon

Hej [navn],

Tak fordi du sluttede dig til vores kundeportal.

Vi vil gerne bekræfte, at din konto blev oprettet med succes, og du kan nu begynde at få adgang til den.

Hvis du har problemer med at logge ind på din konto, skal du kontakte os på [e-mail-adresse].

Bedste, [kundeportal]-holdet

Tak fordi du fuldførte registrering bekræftelses-e-mail-skabelon

Kære [navn],

Tak fordi du fuldførte din kundeportal-registrering.

Denne e-mail er for at bekræfte, at din konto er aktiv, og at du nu officielt er en del af [kundeportal]-familien.

Nyd!

Med venlig hilsen, [virksomhed]-holdet

“Vi ser frem til…” bekræftelses-e-mail-skabelon

Hej [navn],

Tak fordi du oprettede en [kundeportal]-konto. Vi ser frem til at læse dine første indlæg.

Vi ses omkring!

[kundeportal]-holdet

Bekræftelses-e-mail-skabelon med links til ressourcer

Hej [navn],

Vi er glade for, at endnu en utrolig person (du) sluttede sig til vores fællesskab.

For at komme i gang, skal du prøve disse tre enkle opgaver, der hjælper dig med at forstå vores platform:

Opgave 1 [for eksempel login] Opgave 2 [for eksempel opret en post] Opgave 3 [for eksempel brug en grundlæggende funktion]

Husk at tjekke vores tutorials [link] og tilmeld dig dine første 10 lektioner om, hvordan du bruger [kundeportal]-platformen.

Tak fordi du sluttede dig til os, lad os gøre fantastiske ting sammen!

Med venlig hilsen, [virksomhed]-holdet

Nulstillings-e-mail-skabeloner for adgangskode

Nulstillings-e-mail-skabelon for adgangskode 1

Det ser ud til, at du glemte din [kundeportal]-adgangskode. Hvis dette er tilfældet, skal du klikke på linket nedenfor for at nulstille din adgangskode.

Nulstil min adgangskode [link]

Hvis du ikke glemte din adgangskode, kan du roligt ignorere denne e-mail.

Bedste, [virksomhed]-holdet

Nulstillings-e-mail-skabelon for adgangskode 2

Hej [navn],

Nogen anmodede en ny adgangskode til [kundeportal]-kontoen, der er knyttet til [e-mail].

Der er ikke foretaget ændringer på din konto endnu.

Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på linket nedenfor.

Hvis du ikke anmodede en ny adgangskode, skal du venligst give os besked med det samme ved at svare på denne e-mail.

Med venlig hilsen, [virksomhed]-holdet

Nulstillings-e-mail-skabelon for adgangskode 3

Hej [navn],

Du anmodede for nylig om at nulstille adgangskoden til din [kundeportal]-konto. Klik på knappen nedenfor for at fortsætte.

[knap]

Hvis du ikke anmodede en nulstilling af adgangskode, skal du ignorere denne e-mail eller svare for at give os besked. Denne nulstilling af adgangskode er kun gyldig i de næste 30 minutter.

Tak, [kundeportal]-holdet

Nulstillings-e-mail-skabelon for adgangskode 4

Brug venligst følgende link til at nulstille din adgangskode:

[link]

Hvis du ikke anmodede en adgangskodeændring, kan du roligt ignorere denne besked.

Hvis du har kommentarer eller spørgsmål, skal du ikke tøve med at kontakte os på [e-mail til kundeportal supportteam]

Du er velkommen til at svare på denne e-mail. Den blev sendt fra en overvåget e-mail-adresse, og vi vil gerne høre fra dig.

Med venlig hilsen, [virksomhed]-holdet

Feedback-e-mail-skabeloner

Feedback-e-mail-skabelon 1

Hej [navn],

For [X] dage siden oprettede du en konto på [kundeportal], og du har været en aktiv bruger siden da.

Vi vil gerne høre din feedback om platformen! Giv os en vurdering ved at klikke på stjernerne nedenfor:

[*****]

Med venlig hilsen, [kundeportal]-holdet

Feedback-e-mail-skabelon 2

Hej [navn],

Tak fordi du brugte [kundeportal]. Fortæl os om din oplevelse ved at udfylde denne 30-sekunders undersøgelse. Din feedback hjælper os med at skabe en bedre oplevelse for dig selv og andre [kundeportal]-brugere.

Lad os høre, hvordan det går! – [kundeportal]-holdet

Feedback-e-mail-skabelon 3

Kære [navn],

Din feedback betyder meget for os. Vi stræber konstant efter at give en fejlfri oplevelse for vores kunder, og dit input hjælper os med at gøre det. Med det i tankerne ville vi virkelig sætte pris på, hvis du kunne tage et minut til at dele din feedback om portalen.

Vi håber at se dig snart på [kundeportal]

Med venlig hilsen, [kundeportal-teammedlems navn]

Feedback-e-mail-skabelon 4

Hej [brugernavn],

Hjælp os med at forme [kundeportal]-oplevelsen ved at tage denne undersøgelse.

Din feedback er meget vigtig for os og vil hjælpe os med at gøre portalen bedre, så vi håber, at du vil tage nogle få minutter til at besvare vores spørgsmål.

[CTA]

Vi sætter pris på din tid og feedback! [kundeportal]-holdet

Invitations-e-mail-skabeloner

Invitations-e-mail-skabelon 1

Hej [kundenavn]!

Vi har givet dig adgang til vores portal, så du kan styre din rejse med os og lære alle mulighederne, som [produkt/service] tilbyder.

Hvis du vil oprette en konto, skal du klikke på følgende link:

[link]

Nyd!

Bedste, [kundeportal]-holdet

Invitations-e-mail-skabelon 2

Hej der!

Hvor meget tid bruger du på [at håndtere et kundes smertepunkt]? Jeg er sikker på, at det er for meget!

[produkt/service] er et intuitivt [formål med dit produkt/din service]-værktøj, der hjælper dig med at drive meningsfulde resultater på [problem, som dit produkt/din service hjælper med], og giver dig mere tid til at fokusere på andre områder af din [sektor]-strategi, såsom [en af aktiviteterne].

Vi er så glade for, at du tager [virksomhed] for en tur, og vi ville elske det, hvis du oprettede en kundeportal-konto for at deltage i vores brugersamfund! Vi guider dig gennem platformen og deler vores bedste tips og tricks først.

Derefter kan du begynde at lære mere om [produkt/service] og, når du har lyst, bidrage til fællesskabet og dele din egen viden.

Registrer dig nu

Bedste, [kundeportal]-holdet

Invitations-e-mail-skabelon 3

Hej!

Det er tid til at fokusere på andre ting! Vi oprettede [kundeportal], så du kan lære [produkt/service] at kende og bruge mindre tid på at håndtere [smertepunkt].

Deltag i vores portal for at lære:

[fordel 1] [fordel 2] [fordel 3] …

Her er, hvad nogle andre [brugere af din kundeportal] siger:

[Testimonial 1] [Testimonial 2]

[Registrer dig nu]

Bedste, [kundeportal]-holdet

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg måle succesen af min e-mail-kommunikation?

De mest nyttige målinger til at overvåge en nyhedsbrevs succesrate er leveringsraterne, åbningsraterne, klik-gennem-raterne og bounce-raterne. Leveringsraten er forholdet mellem e-mails, der ikke blev returneret, og det samlede antal sendte e-mails. Åbningsraten er forholdet mellem abonnenter, der åbnede dit nyhedsbrev, og det samlede antal leverede e-mails. Klik-gennem-raten er forholdet mellem personer, der klikker på links, og det samlede antal leverede e-mails. Bounce-raten er forholdet mellem e-mail-adresser på din nyhedsbrevsliste, der ikke modtog din besked, fordi deres mailservere eller klienter returnerede dem, og det samlede antal e-mail-adresser på din liste. Typisk gode resultater er: 95% eller mere for leveringsrate, 30%+ for åbningsrate, over 10% for klik-gennem-rate og mindre end 2% for bounce-rate. Disse rater og benchmarks kan dog variere fra branche til branche. De vigtigste elementer, der påvirker disse resultater, er en kampagnes datakvalitet og indholdsværdi.

Skal jeg skrive en almindelig tekst-e-mail eller sende en e-mail i HTML?

En almindelig tekst-e-mail indeholder tekst uden nogen formatering. Det giver dig også mulighed for at indlejre simple billeder eller GIF'er i e-mail-kopien. En HTML-e-mail kan indeholde billeder, skriftfarver og andre tekstformateringsmuligheder. Det rigtige e-mail-format afhænger af din e-mail-marketingstrategi, branding og stilguide. Hvis du sender en kort e-mail som en bekræftelses-e-mail eller en adgangskode-nulstillings-e-mail, kan du holde dig til en almindelig tekstversion. E-mails, der har til formål at tilskynde en modtager til at foretage en handling, såsom en invitations-e-mail eller feedback-e-mail, kan gøre beskeden mere tiltalende ved at blive sendt i HTML-format.

Hvornår skal jeg sende en kundeportal-relateret e-mail?

Det afhænger virkelig af typen af e-mail, du sender. Det er bedst at sende bekræftelses-e-mails lige efter, at en bruger foretager en handling, så de kan fortsætte processen, der kræver bekræftelse. For eksempel, når en bruger opretter en konto ved hjælp af deres e-mail-adresse, bør de modtage en bekræftelses-e-mail med det samme, være i stand til at bekræfte deres e-mail og tage de næste skridt. Det samme gælder for velkomst-e-mails og bekræftelses-e-mails, som skal sendes umiddelbart efter, at en bruger opretter en kundeportal-konto og bekræfter den med succes, så de kan fortsætte tilmeldingsprocessen og få adgang til portalen så hurtigt som muligt. En nulstillings-e-mail for adgangskode er ikke anderledes. Du skal sende en nulstillings-e-mail for adgangskode umiddelbart efter, at en kundeportal-bruger anmoder om det, eller beder dig om hjælp til at konfigurere en ny adgangskode. Hvis en bruger skal vente mere end nogle få sekunder på en nulstillings-e-mail for adgangskode, kan de give op og blive uden adgang til kundeportalen. Når det kommer til en feedback-e-mail, afhænger det virkelig af, hvordan kunderne bruger din kundeportal. Men vent ikke for længe, før du beder dem om deres mening. At sende denne e-mail op til 10 dage efter, at en kunde begyndte at bruge kundeportalen, er en god idé. Reglen er stort set den samme, når du vil sende en invitations-e-mail. Ideelt set bør du sende e-mailen nogle få dage (eller uger, afhængigt af kompleksiteten af dit produkt/din service) efter, at en kunde begynder at bruge dit produkt/din service. Leder dem gennem onboarding-processen først, lad dem lære dit produkt at kende og absorbere alle tilgængelige data, og informer dem derefter om muligheden for at deltage i kundeportalen.

Klar til at oprette din kundeportal?

LiveAgent er den mest anmeldte og #1 bedst vurderede helpdesk-software til små og mellemstore virksomheder. Prøv det i dag med vores gratis 30-dages prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.

Lær mere

Indholdsmail-skabeloner
Indholdsmail-skabeloner

Indholdsmail-skabeloner

Udforsk forskellige indholdsmail-skabeloner for at tiltrække nye følgere og opbygge klientrelationer. Discover skabeloner til nyhedsbreve, blogindlæg, webinarer...

18 min læsning
LiveAgent Email Templates +1
Email-skabelon-funktioner
Email-skabelon-funktioner

Email-skabelon-funktioner

Email-skabeloner er tilpasselige forformaterede strukturer til marketing-, salgs- og informationsmails, tilgængelige i HTML og almindelig tekst. De sparer tid, ...

5 min læsning
Email templates Automation +1
Skabeloner tilPromoveringse-mails
Skabeloner tilPromoveringse-mails

Skabeloner tilPromoveringse-mails

Opret effektive promoveringse-mails med tilpasselige skabeloner for at spare tid, bevare brandkonsistens og øge engagement. Lær tips om emnelinjer, opfordringer...

15 min læsning
LiveAgent Email Marketing +2

Du er i gode hænder!

Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface