Event Follow Up Email Templates
Discover effective post-event follow-up email templates on LiveAgent. Learn best practices, explore ten example templates, and enhance engagement with attendees...
7 min læsning
LiveAgent
Email Templates
+2
Opfølgnings-e-mail efter opkald – hvorfor er det så vigtigt?
I professionel korrespondance er det altid vigtigt at følge op med en hurtig e-mail efter et telefonopkald. Det fungerer som en bekræftelse på, hvad der blev talt om, og dækker eventuelle opfølgende spørgsmål eller næste skridt. Og i dag, hvor digital kommunikation fylder mere, kan en e-mail ofte være nemmere at svare på end et opkald.
At sende en opfølgnings-e-mail hjælper også med at styrke den relation, du har opbygget. Det giver modtageren mulighed for at vende tilbage, hvis de har brug for mere information, minder dem om jeres samtale, og holder dig i deres bevidsthed.
Emnelinjer til opfølgnings-e-mails efter opkald
Emnet for en professionel opfølgnings-e-mail vil variere afhængigt af konteksten for opkaldet. Følgende generelle tips kan hjælpe dig med at finde et effektivt emne:
- Hvis du lavede et koldt opkald eller præsenterede et produkt eller en service, så brug navnet på din virksomhed eller produkt i emnet på e-mailen. Det hjælper modtageren til at huske, hvem du er.
- Hvis du afholdt en jobsamtale, brug “opfølgning efter samtale” som emne.
- Hvis du havde et møde med en kunde over telefonen, brug “telefonmøde opfølgning” som emne.
- Hvis du talte med en potentiel samarbejdspartner, brug “opfølgning efter møde” som emne.
Uanset hvad, skal din emnelinje være præcis og signalere, hvad e-mailen handler om.
Eksempler på emnelinjer:
- [Din virksomhed] – opfølgning efter opkaldet
- [Dit produkt] – opfølgning efter opkaldet
- Opfølgning efter samtale
- Opkald opfølgning
- Tak for din tid
- Tak for opkaldet
- Vores opkald – her er hvad vi talte om
- [Dato] Møde – opfølgning
- [Din virksomhed] – møde opfølgning
- Opfølgning efter møde [Dato]
Emnelinjer er vigtige, fordi de sætter tonen for din e-mail og giver modtageren et overblik over, hvad beskeden handler om.
Sådan skriver du en opfølgnings-e-mail efter et opkald
Da du følger op på et konkret opkald, skal du altid henvise specifikt til det. Selv hvis samtalen kun varede et minut, nævn hvad samtalen handlede om. På den måde ved modtageren, at e-mailen er relateret til jeres tidligere samtale.
Din indledning bør være høflig og kortfattet, hvor du takker personen for deres tid. Du kan også nævne, at du satte pris på samtalen, og udtrykke dit ønske om at tale sammen igen snart.
Brødteksten i din e-mail skal uddybe de punkter, I talte om under opkaldet. Hvis der er åbne spørgsmål, er det nu, de skal tages op. Du kan også tilbyde at sende yderligere information eller tage næste skridt for at styrke det professionelle forhold. Hvis du har ekstra filer, du vil vedhæfte, så gør det her.
Din e-mail skal være kort og præcis. Prøv at holde den på under tre afsnit, og sørg for at hvert afsnit har sit eget fokus.
Afslut altid med en høflig opfordring til svar. Du kan også minde modtageren om, hvornår du er tilgængelig, hvis de ønsker at kontakte dig. Giv dem flere kontaktmuligheder, så de kan vælge det, der passer dem bedst.
Hvad skal med i en opfølgnings-e-mail efter et opkald
- Fængende emne
- Indledende afsnit med tak for deres tid
- Brødtekst der uddyber punkter fra samtalen
- Afsluttende afsnit med opfordring til svar
- Kontaktoplysninger til opfølgning
- Vedhæftede filer hvis nødvendigt
Eksempler på opfølgnings-e-mailskabeloner til opkald
Tak for din tid
Hej [Navn],
Tusind tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i går om [emne]. Jeg nød samtalen og lærte meget.
Jeg vil gerne følge op på [emner drøftet], samt høre om der er andet, jeg kan gøre for at hjælpe processen videre.
Sig endelig til, hvis du har brug for yderligere information, og tak igen for din tid.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Telefonmøde opfølgning
Hej [Navn],
Tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i telefonen i går. Jeg vil gerne følge op på nogle af de ting, vi talte om.
Jeg har vedhæftet et dokument med mere information om [emne]. Skriv endelig, hvis du har spørgsmål.
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Bedste hilsner, [Dit navn]
P.S. Jeg har også vedhæftet min tilgængelighed for de kommende uger, hvis du vil tage kontakt.
Opkald opfølgning [Dato]
Godmorgen [Navn],
Mange tak for vores samtale i [dag]. Jeg fandt den meget givende og lærte meget.
Jeg vil gerne følge op på nogle af de ting, vi diskuterede, og høre, om du har yderligere spørgsmål.
Jeg har også vedhæftet min tilgængelighed for de kommende uger, hvis du vil tage kontakt. Sig til, hvis jeg kan gøre mere i mellemtiden.
Tak, og jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen, [Dit navn]
Om vores opkald i sidste uge
Hej [Navn],
Endnu en gang tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i sidste uge. Det var rigtig rart at snakke, og jeg føler, vi gjorde gode fremskridt.
Jeg vil gerne følge op på et par punkter, vi tog op under samtalen. Skriv endelig, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere information.
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Opkald opfølgning – [Dato]
Hej [Navn],
Jeg håber, du har haft en god weekend.
Jeg vil gerne følge op på vores opkald fra sidste uge. Jeg føler, vi kan samarbejde, og jeg vil gerne sikre mig, at jeg har alle dine kontaktoplysninger, så vi kan holde kontakten.
Skriv endelig, hvis du har spørgsmål eller vil drøfte noget yderligere.
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Ville bare lige følge op
Hej [Navn],
Ville bare sikre mig, at jeg fulgte op med dig efter vores samtale den [dato].
Håber du har det godt.
Sig til, hvis der er noget, du vil drøfte yderligere, eller hvis du har brug for mere fra mig.
Tak, [Dit navn]
Efter vores opkald
Hej [navn],
Dejligt at snakke med dig i dag. Her er en kort opsummering af det, vi talte om, til dit arkiv:
[Opsummering af samtale]
[Eventuelle actionpunkter]
Tak igen fordi du tog dig tid til at tale med mig. Jeg følger op igen i næste uge for at se, hvordan vi ligger med punkterne.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Hurtig opfølgning
Godmorgen [Navn],
Tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i dag. Jeg sætter pris på de informationer, du delte, og ser frem til at handle på dem.
Sig til, hvis jeg kan gøre mere for dig.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Kort opfølgning efter vores opkald
Hej [Navn],
Dejligt at tale med dig i dag om [Emne]. Jeg ville bare følge op og sikre mig, at du har modtaget de oplysninger, jeg sendte. Sig til, hvis du har brug for mere.
Tak igen for din tid i dag.
[Dit navn]
Følger op angående vores opkald
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i telefonen i går, det sætter jeg pris på. Som vi talte om, tror jeg, der er stort potentiale for, at vi kan arbejde sammen, og jeg er sikker på, jeg kan bidrage til at hjælpe dig med at nå dine mål.
For at opsummere, tænker jeg, det giver mening, at jeg tager mig af X, Y og Z. Hvis du er enig, går jeg i gang med det samme. Hvis ikke, er det selvfølgelig helt i orden – sig bare til, hvad du har i tankerne.
Uanset hvad, tak igen fordi du ville tale med mig. Jeg ser frem til at høre fra dig snart,
[Dit navn]
Tak for opkaldet
Hej [Navn],
Tusind tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i går, det sætter jeg pris på. Ville bare sende en kort opfølgningsmail med nogle noter fra vores samtale.
Først og fremmest synes jeg, det ville være nyttigt at [handling]. Det ville også være godt, hvis vi kunne vende [emne]. Til sidst er jeg nysgerrig på dine tanker om [problemstilling].
Tak igen for samtalen i går. Sig til, hvis jeg kan gøre mere.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Opfølgning og afklaring efter vores opkald
Hej [navn],
Dejligt at tale med dig i dag. Ville bare sikre mig, at jeg har alle dine kontaktoplysninger korrekt. Her er de igen:
[telefonnummer] [e-mailadresse]
Har du spørgsmål til mig, inden vi runder af?
Tak igen, jeg kontakter dig snart.
Bedste hilsner, [dit navn]
Det er længe siden
Hej [navn],
Jeg håber, du har det godt. Jeg ville høre, om du er interesseret i at mødes til frokost. Jeg har ikke hørt fra dig i et stykke tid og ville høre, om vi stadig kan tale om vores samarbejde.
Hvis du ikke er interesseret, er det helt i orden. Giv mig blot besked.
Håber at høre fra dig snart,
[Dit navn]
P.S. Mine kontaktoplysninger er stadig de samme: [telefonnummer] og [e-mailadresse]. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har brug for noget.
Tjekker lige ind
Hej [Navn],
Dejligt at tale med dig i dag. Tak fordi du tog dig tid til at snakke. Her er detaljerne fra vores samtale til din reference.
[Opsummering af hvad der blev talt om]
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Bedste hilsner, [Dit navn]
Efter vores telefonsamtale
Hej [navn],
Ville bare følge op med dig efter vores telefonsamtale. Her er nogle af mine tanker:
[Opsummering af hvad der blev talt om]
[Eventuelle actionpunkter]
Tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i dag. Jeg kontakter dig snart igen,
[Dit navn]
Opfølgnings-e-mail efter opkald – gode praksisser
At skrive en opfølgnings-e-mail efter et opkald behøver ikke være svært, hvis du følger gode praksisser. Her er nogle tips, der kan hjælpe:
- Tak for modtagerens tid og gentag, at du satte pris på samtalen.
- Opsummer hovedpunkterne fra samtalen og eventuelle actionpunkter, der blev aftalt. Selvom de er åbenlyse nu, kan noget nemt blive glemt senere.
- Følg op på deadlines og næste skridt. Hvis noget forsinker projektet, er det her, det skal nævnes.
- Afslut med en høflig opfordring til feedback. Tak modtageren igen, og sig at du ser frem til at høre fra dem.
- Vær ikke for påtrængende, og giv modtageren god tid til at vende tilbage. Nogle gange er det bedre at følge op igen senere.
- Undervurder ikke høflighedens kraft. Selvom du er ivrig efter at komme videre, så send altid en venlig opfølgnings-e-mail.
- Hvis der blev delt information eller dokumenter, så sørg for at vedhæfte eller linke til det i mailen for nem reference. Også selvom du allerede har sendt det før – gør det nemt at finde for modtageren.
- Korrekturlæs altid din e-mail inden du sender. Tastefejl kan let overses, især hvis du har travlt, og de kan få dig til at fremstå uprofessionel. Tjek også for grammatiske fejl – der er intet værre end opfølgnings-e-mails med fejl.
- Giv modtageren mulighed for at vælge, hvordan de vil følge op med dig. Selvom jeres seneste kontakt foregik via telefon, betyder det ikke, at al fremtidig kommunikation også skal gøre det. Nogle vil hellere kommunikere via e-mail, og det er helt i orden. Fortæl, hvad du er tryg ved, og spørg, hvordan de ønsker at fortsætte dialogen.
- Stil evt. spørgsmål du stadig har til samtalen. Det giver modtageren mulighed for at uddybe eller rette eventuelle misforståelser og viser, at du har været opmærksom.
- Husk at takke modtageren for deres tid, og sig, at du ser frem til at høre fra dem. Selvom man let kan overdrive dette, kan lidt taknemmelighed gøre en forskel.
Opsummering
At følge op efter et telefonopkald er altid en god idé, uanset hvordan samtalen gik. Ved at sende en effektiv opfølgnings-e-mail sikrer du, at alle detaljer er klare, og at alle er på samme side.
Klar til at tage vores opfølgnings-e-mailskabeloner i brug? LiveAgent er det mest anmeldte og bedst bedømte ticket-system til små og mellemstore virksomheder. Prøv det i dag med vores gratis 30-dages prøveperiode. Ingen kreditkort kræves.
