B2C Referral Email Templates
Boost your business with high-converting B2C referral email templates. Increase ROI and brand visibility through effective word-of-mouth!
8 min læsning
LiveAgent
Email Templates
+2
Hvad er værdien af henvisninger i B2B?
Det bliver almindelig forretningsviden, at fastholdelse af eksisterende kunder er grundlaget for enhver virksomheds eksistens og fortsatte succes. Imidlertid er erhvervelse af nye kunder stadig den vigtigste drivkraft for forretningsvækst, især i B2B-industrien. Det er her, henvisningsmarketing kommer ind i billedet. Adskillige undersøgelser har bevist, at henvisninger genererer nogle af de højeste konverteringsrater blandt alle marketingkanaler.
Vigtige statistikker om B2B-henvisningsværdi:
Ifølge Harvard Business Review starter 84% af B2B-købere indkøbsprocessen med en henvisning, og peer-anbefalinger påvirker mere end 90% af alle B2B-købsbeslutninger.
Statistikker indsamlet af Influitive viste, at 69% af B2B-virksomheder med henvisningsprogrammer rapporterer hurtigere tid til at lukke salg, 59% rapporterer højere kundelivstidsværdi, og 71% rapporterer højere konverteringsrater.
Baseret på forskning fra Wharton School of Business koster en henvist kunde meget mindre at erhverve og har højere potentiale for fastholdelse og loyalitet. Faktisk har en henvist kunde 16% højere livstidsværdi end en ikke-henvist kunde.
I deres egen undersøgelse fandt CustomerGauge, at henvisningsforretning tegnede sig for mindst 20% af nyt salg, mens henviste muligheder lukkede omkring 20 dage sammenlignet med 100 dage på en ikke-henvist handel.
IDC og LinkedIn rapporterede, at 76,2% af forretningskøbere foretrækker at arbejde med henviste leverandører, og 73% foretrækker at arbejde med henviste sælgere.
10 B2B-kundehenvisnings-e-mail-skabeloner
1. Anmodning om henvisning fra en loyal kunde
Hej [Navn],
Håber det går godt med dig.
Jeg er så glad for at høre, at [Produktnavn/Servicenavn] fungerer så godt for dig og dit team. Jeg vidste, at vi ville kunne drive betydelig indflydelse for [deres virksomhed]. I betragtning af den succes, du har set, undrede jeg mig på, om du måske kender nogle [venner/kolleger/andre virksomheder i området], der også ønsker at [opnå specifikke mål] og ville have gavn af vores [produkt/service].
Jeg ville elske at hjælpe dem med at opnå lignende vækst.
Hvis ja, kunne du så facilitere en introduktion? Jeg ville være glad for at mødes med dem bagefter til en helt gratis 1-times konsultation for at finde ud af deres behov og hvad vi kunne tilbyde dem. Hvis de gerne vil vide mere om, hvad vi laver, kan du gerne dirigere dem til vores hjemmeside: www.yourwebsite.com .
Lad mig vide, hvis nogen kommer til at tænke på, eller hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
2. Anmodning om henvisning fra en ny kunde
Hej [Navn],
Jeg er glad for at høre, at du har haft sådan en fantastisk oplevelse med vores team indtil videre. Jeg vidste, at vi kunne hjælpe, og jeg er glad for, at du ser resultater så hurtigt.
Jeg stoler på, at vores team vil tage sig af dig gennem resten af onboarding-processen, men du kan altid kontakte mig igen med eventuelle spørgsmål. I mellemtiden, da det går godt, kender du nogen andre, der måske gerne vil have lignende resultater?
Jeg mødes gerne med dem og diskuterer, hvordan vi kan arbejde sammen.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
3. Anmodning om henvisning fra en engangskunde
Hej [Navn],
Jeg håber, det går godt med dig.
Som jeg nævnte under vores sidste [møde/opkald], har jeg tid til rådighed nu, hvor vores projekt er slut. Endnu en gang er jeg glad for, at vi lykkedes med at opnå sådan nogle fantastiske resultater sammen! Kender du tilfældigvis nogen, der ville være interesseret i vores services? Hvis nogen kommer til at tænke på, skal du bare pege dem til vores hjemmeside www.yourwebsite.com , og jeg tager det derfra.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
4. Henvisningsanmodning efter en kundetilfredshedsundersøgelse
Hej [Navn],
Jeg så lige, at du gav os en fantastisk score på kundetilfredshedsundersøgelsen, som du udfyldte for nogle dage siden. Jeg er så glad for at høre, at vi har opfyldt – og måske endda overgået – dine forventninger til [Produktnavn/Servicenavn].
Kan du gøre mig en tjeneste? Jeg prøver at finde andre, der ville have gavn af de samme funktioner, som du har nydt. Er der nogen, du kan tænke på, der måske også har behov for vores [produkt/service]?
Tak på forhånd, [DIN SIGNATUR]
5. Opfølgende henvisningsanmodnings-e-mail
Hej [Navn],
Det er nogle få uger siden, vi afsluttede vores arbejde sammen – jeg håber, det stadig går godt med dig og teamet.
Jeg ved, jeg har spurgt før, men er der nogen, du kan introducere mig til, der måske også ville være interesseret i vores [produkt/service]? Jeg ville ikke gerne have dem til at gå glip af det, hvis de [oplever det samme problem, som du gjorde].
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
6. Invitationse-mail til kundehenvisningsprogram
Hej [Navn],
Er du tilfreds med [Produktnavn/Servicenavn]? Del derefter din positive oplevelse med dine kolleger, så de kan [hovedfordel, som dit produkt eller service giver].
Som tak vil du modtage [fordele for kunden]. Lær, hvordan vores henvisningsprogram fungerer nedenfor:
[Mærkets henvisningsprogramdetaljer]
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp – vi er altid her for at hjælpe!
Cheers, [DIN SIGNATUR]
7. Henvisnings-e-mail-skabelon til at sende til en kunde til deres brug
Kære [Henvisningsnavn],
Jeg håber, det går godt med dig! Jeg er ikke sikker på, om jeg har nævnt det for dig før, men jeg har arbejdet med [Dit navn/Virksomhedsnavn] i [antal] år nu, og jeg har haft en virkelig fantastisk oplevelse. Så jeg ville gerne forbinde jer to, fordi jeg troede, at [hans/hendes/deres] [produkt/service] måske også kunne være nyttig for dig, baseret på vores tidligere samtaler.
Jeg har cc’et [Dit navn] for at sætte jer direkte i kontakt. Jeg lader jer folk tage det derfra og beslutte, om [Dit navn/Virksomhedsnavn]’s [produkt/service] også er en god pasform for dig!
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
8. Tak til en langtidskunde for en henvisning
Hej [Navn],
Jeg ville bare gerne sende dig en linje for at takke dig for at henvise din [kollega/ven] [Henvisningsnavn] til [Din virksomhed]! Jeg er spændt på at dele, at vi skal arbejde sammen på [Projekt/Service/Initiativ] over de næste flere måneder, og forhåbentlig vil [Dit produkt/servicetilbud] være lige så nyttigt for dem, som det har været for dig.
Som tak for at lave forbindelsen, har jeg bedt vores regnskabsteam om at udstede en $*** kredit til dig. Du burde se det på din næste faktura, men kontakt mig venligst, hvis du har problemer.
Tak igen, og lad mig vide, hvis du kan tænke på nogen andre, jeg burde kontakte.
Jeg ser frem til at tale igen snart. [DIN SIGNATUR]
9. Tak til en engangskunde for en henvisning
Hej [Navn],
Jeg ville gerne tage et øjeblik til at takke dig for at henvise [Henvisningsnavn] til mig.
Det betyder så meget for mig, at du var glad nok med det arbejde, vi udførte sammen, til at dele mit navn med nogen, som du gerne vil se få succes. Tak for at give mig muligheden for at hjælpe [ham/hende/dem] [detaljer om, hvad du hjælper med] også.
Hvis jeg kan være til tjeneste på noget tidspunkt i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte mig – jeg ville være begejstret for at arbejde sammen igen.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
10. Opfølgings-e-mail, når henvisningen ikke var vellykket
Hej [Navn],
Tak igen for at henvise [Henvisningsnavn] til mig. Desværre ser det ikke ud til, at vi passer sammen lige nu. Men hvis det ændrer sig, og de tilmelder sig en serviceplan i fremtiden, der kvalificerer dig til vores henvisningsbonus, lader jeg dig vide det med det samme.
Som altid er du velkommen til at kontakte mig, hvis der er noget, jeg kan gøre for dig.
Med venlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
Hvornår skal du bede kunder om henvisninger?
Det bedste tidspunkt at bede om henvisninger er, når:
- Kunden har været hos din virksomhed længe nok til at kende værdien af dit produkt/service.
- Kunden aktivt bruger dit produkt/service og fortæller dig, hvor glad de er.
- Du ved, at du har overskredet kundens forventninger baseret på deres feedback.
- Kunden svarede positivt på din NPS-undersøgelse eller efterlod en positiv anmeldelse.
- Du har nået en vigtig projektmilepæl eller afsluttet et projekt med succes.
- Kunden allerede henviste andre til dig uden at spørge (de er sandsynligvis villige til at gøre det igen, hvis du spørger).
- Du har lanceret et nyt eller foretaget ændringer i det eksisterende kundehenvisningsprogram.
Bedste praksis for B2B-henvisningsmarketing
Henvisningsmarketing er en af de mest effektive strategier for B2B-vækst. Ved at udnytte dine eksisterende kundeforhold og bede om introduktioner til potentielle kunder, kan du betydeligt øge dine konverteringsrater og reducere kundeerhvervelsesomkostninger.
Vigtige takeaways:
- Henvisninger genererer højere konverteringsrater end andre marketingkanaler
- Henviste kunder har højere livstidsværdi og bedre fastholdelsesrater
- Timing er afgørende – bed om henvisninger, når kunder er mest tilfredse
- Gør det nemt for kunder at henvise ved at give skabeloner og klare instruktioner
- Tak altid kunder for deres henvisninger, uanset om de er vellykkede eller ej
- Overvej at implementere et henvisningsprogram med incitamenter for at tilskynde deltagelse
