"Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er."
Simpel men kraftfuld service desk software
Udnyt robust automatisering og kraftfulde integrationer fra i dag.
Ingen opsætningsgebyr
Kundeservice 24/7
Ingen kreditkort påkrævet
Annuller når som helst
Service desk software for en bedre kundeerfaring
LiveAgent er fuldt udstyret service desk software, der bruger et ticketing-system til at kombinere alle dine service desk-processer. Ved hjælp af denne software kan dit team nemt samarbejde, holde styr på kundeforespørgsler og opbygge varige relationer med dine kunder.
Prøv det gratis
Hvorfor du har brug for service desk software
Den vigtigste faktor i opbygningen af et positivt forhold til dine kunder er klar og effektiv kommunikation. I dag ønsker kunderne at interagere med dit brand på alle kanaler: ikke kun telefon og e-mail, men også live chat, sociale medier og SMS. At styre kundeinteraktion på tværs af alle disse kanaler kan være en udfordring, især inden for et stort kundeserviceteam. E-mails kan gå tabt, eller personalet kan blive forvirret over den samme kundeforespørgsel, der dukker op på flere kanaler.
Service desk software som LiveAgent integrerer alle disse kanaler i én. Det tilbyder en alt-i-én løsning, der kombinerer dit help desk, live chat, call center og sociale medieplatforme. Dette gør det meget nemmere at administrere dit help desk og giver dig mulighed for at betjene dine kunder bedre.
Hvorfor du har brug for service desk software
Service desk software sigter mod at løse en række almindelige problemer:
- Sene svar
At svare kunderne på en rettidig og effektiv måde er en anden enorm udfordring for moderne virksomheder. Svar, der kommer for sent, kan nemt ødelægge dit ry hos dine kunder.
- Sikkerhed
Som et cloud-baseret system kommer service desk software med en række vigtige fordele, herunder betydeligt sikrere sikkerhedsforanstaltninger. Dette skyldes, at data i stedet for at blive gemt på fysiske harddiske gemmes på internettet.
- Vanskeligheder med at samarbejde
Fordi kundeinteraktioner typisk er spredt over et stort antal kanaler, kan det være vanskeligt for kundeservicepersonalet at samarbejde. Service desk software gør det nemt at arbejde sammen, fordi alt dit personale kan se præcis, hvad der sker med hver anmodning.
Flere grunde til at begynde at bruge service desk software
Uden delt service desk-ledelsessoftware til kundekommunikation er det ekstremt vanskeligt at vurdere, hvor godt du betjener dine kunder. Desuden giver systemet dig mulighed for hurtigt at se, hvad du gør rigtigt, og hvor du skal forbedre dig.
Præstationsstyring
Med LiveAgent kan du overvåge alle beskeder, der flyder mellem dit team og dine kunder. Du kan nemt få øje på problemer og belønne personalet, der giver dine kunder fremragende service.
Brancheløsninger
Service desk software er ideelt til virksomheder af alle størrelser og brancher. Udnyt det i: E-handel og tjenester, Rejser og indkvartering, Marketing og Telco, Underholdning
Multi-channel kommunikationsplatform
LiveAgent er en multi-channel service desk software. Den bruger et unikt ticketing-system, der sporer kundeforespørgsler, uanset hvilken kommunikationskanal de forekommer på. Dette giver dine kunder mulighed for at kontakte dig på den måde, de føler sig mest komfortable med, og sikrer, at dit team aldrig mister øje med kundeforespørgsler. Det giver også dit personale mulighed for hurtigt og nemt at skifte mellem forskellige kommunikationskanaler, så du kan holde konstant kontakt med dine kunder.
Hvis dine kunder ønsker at kontakte dig via dit call center, over live chat eller via e-mail, har LiveAgent dig dækket. Det inkluderer endda sociale medier, så dit personale kontinuerligt kan overvåge alle måder, dine kunder interagerer med dit firma på.
"LiveAgent kombinerer fremragende live chat, ticketing og automatisering, der giver os mulighed for at yde ekceptional support til vores kunder."
Peter Komornik
CEO af Slido
Avancerede funktioner
Vi har bygget LiveAgent med kundetilfredshed i tankerne. Softwaren tilbyder en samling af værktøjer til at administrere dit service desk, integreret i én grænseflade.
Hvis dine kunder ønsker at kontakte dig via dit call center, over live chat eller via e-mail, har LiveAgent dig dækket. Det inkluderer endda sociale medier, så dit personale kontinuerligt kan overvåge alle måder, dine kunder interagerer med dit firma på.
Det bedste forhold mellem pris og kvalitet
Vi er meget stolte af de vurderinger, som anmeldere har givet til vores service desk software. LiveAgent er vurderet som det nummer 1 valg for service desks af flere anmeldere end nogen anden løsning.
Mobil help desk-applikation
Når det kommer til service desk software, er konstant kommunikation nøglen. LiveAgent giver dit personale mulighed for at interagere med dine kunder på mange kanaler og gennem både desktop- og mobilapps.
Hvis dine kunder ønsker at kontakte dig via dit call center, over live chat eller via e-mail, har LiveAgent dig dækket. Det inkluderer endda sociale medier, så dit personale kontinuerligt kan overvåge alle måder, dine kunder interagerer med dit firma på.
Fuldt flersproget
Den bedste service desk software bør give dig mulighed for at kommunikere med dine kunder på det sprog, de føler sig mest komfortable med. LiveAgent tilbyder fuld flersproget support for mere end 40 sprog.
Hvis dine kunder ønsker at kontakte dig via dit call center, over live chat eller via e-mail, har LiveAgent dig dækket. Det inkluderer endda sociale medier, så dit personale kontinuerligt kan overvåge alle måder, dine kunder interagerer med dit firma på.
Funktioner, du har brug for
Uden service desk software kan styring af kundeinteraktioner blive overvældende. LiveAgent er designet til at give dit firma et sæt nøglværktøjer til at forenkle arbejdsgange, administrere flere kommunikationskanaler og i sidste ende forbedre dit forhold til dine kunder.
Gennem LiveAgent kan du øjeblikkeligt skifte mellem forskellige former for kundekommunikation uden at miste overblikket. Du kan automatisere hyppige og tidskrævende opgaver og tilpasse dit service desk til dine sektors behov ved at bygge unikke kontaktformularer og skræddersyede supportcentre. Dette er dog kun begyndelsen, og vi forbedrer konstant vores cloud-baserede service desk-platform. Vi har allerede bygget mere end 179+ help desk-funktioner og mere end 40 integrationer.
Over 21.000 virksomheder kan ikke tage fejl
Vi er meget stolte af at have arbejdet med nogle af verdens største virksomheder og mærker, men vi er også stolte af at have hjulpet mere end 20.000 små virksomheder med at forbedre deres service desks. Vi har samlet nogle succehistorier og testimonier for at vise dig, hvordan LiveAgent kan hjælpe dig med at administrere dit service desk mere nemt.
LiveAgent tilpasser sig din virksomhed
Den bedste service desk software tilpasser sig din virksomhed, så naturligvis kommer LiveAgent med avancerede tilpasningsmuligheder.
Ved hjælp af vores software kan du bygge en service desk-løsning, der passer til både dine kunder og din sektor. Du kan også bruge vores service desk-applikation til at tilpasse, ændre og øge kapaciteten af dit service desk, når din virksomhed vokser.
Hvad er service desk software?
Service desk software sigter direkte mod at løse en af de store udfordringer, som virksomheder står over for i dag. Med så mange kommunikationskanaler åbne for dine kunder, fra e-mail til sociale medier, kan det være ekstremt vanskeligt at holde styr på kundeforespørgsler og anmodninger.
LiveAgent bruger et ticketing-system til at kombinere alle dine kundeinteraktioner på ét sted, hvilket giver dit personale mulighed for problemfrit at administrere og reagere på dine værdifulde kunder på tværs af flere kanaler.
Service desk software er typisk bygget som SaaS – software som en tjeneste – fordi denne forretningsmodel giver dig maksimal fleksibilitet og skalerbarhed, når det kommer til at administrere dit service desk. SaaS service desk software gør også brug af cloud-lagring for at sikre, at dit personale har øjeblikkelig adgang til alle de data, de har brug for til at levere fantastisk kundeservice.
Sådan vælger du den rigtige service desk software
Der er masser af forskellige service desk software at vælge imellem, men de er ikke alle skabt lige. Som når du træffer enhver form for investeringsbeslutning for din virksomhed, skal du omhyggeligt overveje de vigtigste funktioner, du har brug for fra din service desk software.
Nogle af de største faktorer at overveje, når du vælger kundeservicesoftware, er variationen af kanaler, som et stykke software giver dig mulighed for at bruge, softwarens sikkerhed samt de funktioner, der tilbydes.
Sammenligning af kundesucces-software
I sidste ende vil valget af den rigtige service desk software for dig afhænge af din virksomheds sektor, størrelse og specifikke behov.
Når det er sagt, har vi bygget LiveAgent til at være så agil som muligt for at give virksomheder af alle størrelser og brancher mulighed for at forbedre deres kundekommunikation. Det er derfor, LiveAgent bruges af nogle af verdens største mærker, og hvorfor mere end 20.000 små virksomheder stoler på vores software til at administrere deres service desks.
Testimonier
Få LiveAgent og bliv medlem af 7000 glade kunder
"Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er."
"Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
"Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%."
"Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%."
"Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det."
"Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"Jeg anbefaler på det varmeste LiveAgent-produktet, ikke kun som et Kayako-alternativ, men som en meget bedre løsning med merværdi."
"Jeg anbefaler på det varmeste LiveAgent-produktet, ikke kun som et Kayako-alternativ, men som en meget bedre løsning med merværdi."
"Jeg anbefaler på det varmeste LiveAgent-produktet, ikke kun som et Kayako-alternativ, men som en meget bedre løsning med merværdi."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"LiveAgent kombinerer fremragende live chat, ticketing og automatisering, som gør det muligt for os at yde exceptionel support til vores kunder."
"LiveAgent kombinerer fremragende live chat, ticketing og automatisering, som gør det muligt for os at yde exceptionel support til vores kunder."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60%."
"Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"LiveAgent kombinerer fremragende live chat, ticketing og automatisering, som gør det muligt for os at yde exceptionel support til vores kunder."
Du er i gode hænder!
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
