Dette er privatlivspolitikken for Quality Unit. Vores hjemmeside på nettet er placeret på http://www.qualityunit.com .
Hvis du har spørgsmål til denne politik, kontakt os venligst.
Dataindsamling og politik
Quality Unit bekymrer sig om dit privatliv, så vi følger The Platform for Privacy Preferences Project, eller P3P-praksisser. P3P blev designet til at give webbrugere mere præcis kontrol over den slags information, som de ønsker at tillade at blive frigivet.
Quality Unit forbeholder sig retten til at få adgang til alle eller nogle af dine konti for at reagere på dine anmodninger om teknisk support. Vi skal opretholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sikkerheden, fortroligheden og integriteten af dine data. Vi vil ikke videregive dine data, medmindre vi er tvunget til det ved lov eller hvis du tillader det.
Dataarchiveringspoliti/sletningspoliti
Du kan anmode om sletning af dine data når som helst ved at sende en e-mail til support@liveagent.com . LiveAgent-applikationen giver dig mulighed for at slette alle følsomme data om dine kunder efter deres anmodning direkte i LiveAgent-applikationen ved at slette alle billetter og kontaktdata relateret til din kunde. Derudover har hver LiveAgent-kontoejer fuld kontrol over sin konto og kan anmode om at blive slettet når som helst ved at sende en e-mail til support@liveagent.com .
Liveagent-cloudtjenesten har også automatiske procedurer til sletning af suspenderede konti for at sikre, at vi ikke gemmer dine data permanent, efter du beslutter at stoppe med at bruge vores tjenester. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@liveagent.com
Dataopbevaringspolitik
Vi gemmer kundedata i den tid, du bruger vores tjenester, eller indtil de anmoder om at få deres data slettet. Opsagte konti slettes automatisk fra vores cloud inden for de næste 30 dage. Fra dette tidspunkt har vi ikke længere nogen aktive data i LiveAgent-cloudtjenesten, vi gemmer kun en kold sikkerhedskopi af databasen i yderligere 30 dage. Når sikkerhedskopien udløber, gemmer vi ikke længere nogen data fra din konto.
P3P-datagrupper
P3P-politikker erklærer de data, de indsamler, i grupper (også kaldet “erklæringer”). Vores politik indeholder 4 datagrupper. Datapraksisserne for hver gruppe vil blive skitseret separat som følger:
Gruppe “Adgangslogoplysninger”
Quality Unit indsamler anonyme data om brugeradfærd, når du bruger vores softwareløsninger. Vi overvåger disse data for at forbedre vores produkt og forhindre fejl og uplanlagte nedetider.
Vi indsamler følgende oplysninger:
- Click-stream-data
- Kontobrugsdata
- HTTP-protokolelementer
Disse data vil blive brugt til følgende formål:
- Gennemførelse og support af den aktuelle aktivitet
- Websted- og systemadministration
- Forskning og udvikling
- Forbedring af vores produkter og tjenester
Disse data vil blive brugt udelukkende af Quality Unit og dets agenter.
Gruppe “Cookies”
Vi indsamler følgende oplysninger:
- HTTP-cookies
- Flash-cookies
Disse data vil blive brugt til følgende formål:
- Forskning og udvikling
- Engangs-tilpasning
Disse data vil blive brugt udelukkende af Quality Unit og dets agenter. Cookies bruges til at spore besøgende på vores websted, så vi bedre kan forstå, hvilke dele af vores websted, der tjener dig bedst. Vi bruger også cookies til at tillade vores server at vedligeholde oplysninger om indholdet af din indkøbskurv.
Gruppe “Transaktionsoplysninger” (påkrævet)
Vi indsamler følgende oplysninger:
- Fysiske kontaktoplysninger
- Onlinebaserede kontaktoplysninger
- Demografiske data
- Købsoplysninger
Disse data vil blive brugt til følgende formål:
- Gennemførelse og support af den aktuelle aktivitet
- Forskning og udvikling
Disse data vil blive brugt udelukkende af Quality Unit og dets agenter. Derudover vil følgende typer enheder modtage disse oplysninger:
- Leveringstjenester
Følgende forklaring gives for, hvorfor disse data indsamles:
- Oplysninger, som vi indsamler for at behandle dit køb.
Cookies
Cookies er en teknologi, der kan bruges til at give dig skræddersyet information fra et websted. En cookie er et dataelement, som et websted kan sende til din browser, som derefter kan gemme det på dit system. Du kan indstille din browser til at give dig besked, når du modtager en cookie, hvilket giver dig mulighed for at beslutte, om du vil acceptere den.
Flash-cookies (lokalt delte objekter) er en teknologi, der tilbydes af Macromedia Flash Player. Du kan indstille dine operativsystemtilladelser, så browseren ikke kan skrive nogen oplysninger på din disk for at beskytte dit privatliv. En anden mulighed for at undgå Flash-cookies er at afinstallere Macromedia Flash Player fra din computer.
Vores websted bruger cookies. Cookies bruges til følgende formål:
- Brugerretargeting
- Forskning og udvikling
Kompakt politikoversigt
Den kompakte politik, der svarer til denne politik, er:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Feltbetydninger
| Felt | Betydning |
|---|---|
| CP= | Dette er overskriften på den kompakte politik; den angiver, at det, der følger, er en P3P-kompakt politik. |
| NOI | Der indsamles ingen identificerbar information, så ingen adgang er mulig. |
| CURa | Dataene bruges til gennemførelse af den aktuelle aktivitet. |
| ADMa | Dataene bruges til webstedadministration. |
| DEVa | Dataene bruges til forskning og udvikling. |
| TAIa | Dataene bruges til tilpasning af webstedet. |
| CONa | Dataene bruges til at kontakte brugeren. |
| OUR | Dataene gives til os selv og vores agenter. |
| DELa | Dataene gives til leveringstjenester. |
| BUS | Vores forretningspraksis specificerer, hvor længe dataene vil blive gemt. |
| IND | Dataene vil blive gemt på ubestemt tid. |
| PHY | Fysiske kontaktoplysninger indsamles. |
| ONL | Onlinebaserede kontaktoplysninger indsamles. |
| UNI | Unikke identifikatorer indsamles. |
| PUR | Købsoplysninger indsamles. |
| COM | Computeroplysninger indsamles. |
| NAV | Navigations- og click-stream-data indsamles. |
| DEM | Demografiske og socioøkonomiske data indsamles. |
| STA | Tilstandsstyringsdata indsamles |
Den kompakte politik sendes af webserveren sammen med de cookies, den beskriver. For mere information, se P3P-implementeringsvejledningen på http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Politikevaluering
Webbrowser vil evaluere denne politiks kompakte politik, når den bruges med en cookie. De handlinger, som webbrowser vil foretage, afhænger af, hvilket privatlivsniveau brugeren har valgt i sin browser (Lav, Mellem, Mellem høj eller Høj; standarden er Mellem). Derudover vil webbrowser undersøge, om cookiens politik anses for tilfredsstillende eller utilfredsstillende, om cookien er en sessioncookie eller en vedvarende cookie, og om cookien bruges i en førstepartssammenhæng eller tredjepartssammenhæng.
Bemærk: denne evaluering er i øjeblikket eksperimentel og bør ikke betragtes som en erstatning for test med en rigtig webbrowser.
Utilfredsstillende politik
Denne kompakte politik anses for utilfredsstillende i henhold til de regler, der er defineret af webbrowser. Adfærden for webbrowser vedrørende cookies, der er indstillet under denne kompakte politik, er som følger:
| Cookietype | Førstepartsanvendelse | Tredjepartsanvendelse |
|---|---|---|
| Vedvarende cookies | Lav: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Mellem: Opt-out er ikke tilgængelig for alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive nedgraderet til en sessioncookie. Mellem høj: Ingen opt-out er tilgængelig, så cookien vil blive blokeret. Høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. | Lav: Opt-out er ikke tilgængelig for alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive nedgraderet til en sessioncookie. Mellem: Opt-out er ikke tilgængelig for alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive blokeret. Mellem høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. Høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. |
| Sessioncookies | Lav: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Mellem: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Mellem høj: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. | Lav: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Mellem: Opt-out er ikke tilgængelig for alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive blokeret. Mellem høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. Høj: Da opt-in ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. |
En politik, som anses for utilfredsstillende af Internet Explorer 6, indeholder visse datakategorier, som bruges eller deles på en bestemt måde. Denne politik er placeret i kategorien utilfredsstillende, fordi følgende datakategorier er forbundet med denne politiks cookies:
- Fysiske kontaktoplysninger indsamles.
- Onlinebaserede kontaktoplysninger indsamles.
Derudover bruges dataene på følgende måde, hvilket markerer politikken som utilfredsstillende:
- Dataene bruges til at kontakte brugeren.
Bemærk, at hvis du tillader en opt-out, vil denne politik være acceptabel under indstillingerne Lav og Mellem, og under Mellem høj for førstepartsanvendelse af cookies. Ved indstillingen Høj og ved indstillingen Mellem høj for tredjepartscookies skal alle disse dataforbrug være opt-in for, at politikken anses for tilfredsstillende.
