Hvem er samarbejdspartnere?
I LiveAgent er der mange typer agenter og roller. Samarbejdspartner er en speciel type agent med en anden tilladelse i LiveAgent.
Samarbejdspartnere er næsten identiske med en normal fuld agent, men der er nogle forskelle. Samarbejdspartnere er ikke i stand til at kommunikere med kunder. De er i stand til at kommunikere internt med andre kunderepræsentanter, tilføje og slette deres egne vedhæftede filer eller blot se en kundeinfo. De opretter ofte interne kommentarer for at løse kundeproblemer og forespørgsler.
Frequently asked questions
Hvad betyder begrebet "samarbejdspartnere"?
Samarbejdspartnere er personer, der arbejder sammen med andre på et bestemt projekt eller formål. Samarbejdspartneren er en speciel type agent, der ikke kan kontakte kunder. Beskæftiger sig normalt med interne problemer.
Hvordan indstiller man samarbejdspartnere i LiveAgent?
Opsætning af samarbejdspartnere i LiveAgent er ligesom at tildele andre roller. Dette kan gøres af administratoren i LiveAgent-panelet ved at indtaste konfigurationen.
Hvordan får man adgang til en liste over samarbejdspartnere i LiveAgent?
For at få adgang til listen over samarbejdspartnere skal du tildeles en rolle i systemet. For at tildele en rolle i systemet skal du gå til "Konfiguration" og derefter vælge "Agenter". I det næste trin skal du klikke på "opret en agent" og vælge en rolle for den: det kan være agent, administrator eller ejer.
Expert note
Lær mere om samarbejdspartnere i LiveAgent helpdesk-softwaren og deres rolle, når de arbejder på et projekt eller en specifik opgave
LiveAgent er en helpdesk-software med integrerede faktureringsmuligheder, og tilbyder også en agentrangeringsrapport og mulighed for automatisk billettildeling. LiveAgent kan hjælpe med at identificere negative tendenser i kundesupport og forbedre kundesupport med funktioner som en kundeportal og problemfri billetdistribution. Derudover kan man spare op til 72% på helpdesk-software og finde den ideelle løsning på 5 nemme trin ved hjælp af deres prisberegner. Der er også flere ressourcer og værktøjer at lære mere om agentrangering og LiveAgent's funktioner. Virksomheden tilbyder også en gratis prøveperiode.
Virksomheder bør bruge chat-værktøjer for at give kunderne en bedre oplevelse og opbygge kundeforhold. LiveAgent er en af de bedste chat-løsninger på markedet og kan også integreres med CRM til forbedret kunderelation og salgsfremme. Vidensbase-softwaren giver mulighed for selvbetjeningssupport, og chat-support kan være en af de mest populære kommunikationskanaler. Chattere bør følge grundlæggende regler, herunder hurtige svar og tiltale af kunderne ved navn. InContact viser, at størstedelen af forbrugerne er åbne for at blive kontaktet proaktivt af virksomheder.
LiveAgent er en kundeserviceplatform med forskellige funktioner, integreringer og priser. Der er også brugerdefinerede roller til rådighed. Virksomheden tilbyder brancheløsninger og virksomhedsløsninger samt support og en supportportal. Der er en række kontakter til rådighed og et nyhedsbrev at abonnere på. Virksomheden er i gang med at opsætte din LiveAgent-konto efter tilmelding.
LiveAgent er en platform, der hjælper virksomheder med at kommunikere mere effektivt ved hjælp af samarbejdsværktøjer. Migrationsplugins er også tilgængelige for at lette overførslen af data fra tidligere kundeservicesoftware. Der tilbydes en gratis prøvemulighed på LiveAgent, og der er forskellige oplysninger tilgængelige på deres hjemmeside.
