Investeringsafkast

Et investeringsafkast-mål giver forudseenhed til at afgøre, om en investering vil give et positivt afkast. Det giver dig derfor mulighed for at træffe økonomiske beslutninger, der er mere tilbøjelige til at blive en succes.

Hvordan beregner man ROI?

Grundlæggende ROI-beregning omfatter:

• At trække den oprindelige investering fra den endelige værdi af investeringen (som også er nettoafkastet).
• At dividere nettoafkastet med investeringsomkostningerne.
• Gang det med 100 (for at udtrykke værdien i procent).

Den endelige investeringsværdi – Oprindelig investeringsværdi
ROI = ⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻ X 100 %
Investeringsomkostninger

Nettoafkast af investeringen
= ⸻⸻⸻⸻⸻ X 100 %
Investeringsomkostninger

The problemet med den gennemsnitlige ROI-formel er, at den ikke tager højde for tidsperioder.

Tag for eksempel en virksomhed, der opretter en ROI callcenter-løsning med LiveAgents software og giver et investeringsafkast på 20 % på 3 år. Formlen antyder, at afkastet efter 10 dage efter opsætning og afkastet efter 3 år er det samme. I virkeligheden er et afkast på 20 % på 10 dage meget bedre end 3 år.

For at overvinde et sådant problem kan du bruge den årlige ROI-formel til at få et årligt afkast.

Formlen til beregning af årlige afkast er som følger:

Årlig ROI = [(1 + ROI)1/n — 1] X 100

Lad os antage, at en investering har genereret et investeringsafkast på 60 % over seks år. En ny investor kan antage, at den simple gennemsnitlige ROI er 10 % ved at dividere afkastet med investeringsperioden.

Men dette er kun en tilnærmelsesvis beregning af det årlige afkast, fordi det ignorerer virkningen af ​​sammensætning på investeringen (hvilket kan gøre en væsentlig forskel over tid). Jo længere periode, jo større er forskellen.

Den årlige andel i dette tilfælde, ud fra den korrekte formel, er:

Årligt ROI = [(1 + 0.60)1/6 — 1] X100 = 8.15%

Den bedste del af den årlige formel?

Du kan bruge det til investeringsperioder under et år ved at omdanne investeringsperioden til en brøkdel af et år.

Et positivt afkast af investeringen betyder et nettooverskud, fordi afkastet overstiger konverteringsomkostningerne og eventuelle yderligere omkostninger, der måtte opstå.

Et negativt ROI viser et tab i værdien af ​​investeringen i en bestemt periode. Det refererer til et tab, enten på investering, en forretningsydelse eller et investeret projekt.

Du kan bruge ROIs formlen til at:

Hvad er begrænsningerne for ROI-formlen?

Selvom et investeringsafkast er let at beregne, er det ikke uden begrænsninger:

Den ignorerer tiden

Formlen for investeringsafkast ignorerer tidsværdien af ​​penge og er mindre nøjagtig, når man vurderer langsigtede investeringer. Det tager ikke hensyn til den overordnede tidsværdi af penge eller en investerings investeringsperiode. Det betyder, at det kan være mindre præcist, når man vurderer langsigtede investeringer, der kræver mere tid at skabe overskud.

Det justerer ikke for risiko

Risiko og afkast er altid sammenflettet. Jo højere det potentielle investeringsafkast er, jo større er den tilsvarende risiko. ROI’s prognoser evaluerer ikke tilknyttede investeringsrisici, kun de endelige og indledende omkostninger.

Det kan forenkle den sammenlignende proces

Formlen sammenligner kun investeringsomkostningerne med de endelige omkostninger. Hvert firma, du sammenligner, skal følge lignende regnskabspraksis for at bevare overensstemmelsen. Hvis du vurderer en virksomheds aktivværdi eller fortjeneste anderledes, kan det gøre sammenligningen af ​​direkte investeringsafkast unøjagtig.

For at overvinde ovenstående begrænsninger overvejer investorer det årlige investeringsafkast for at vurdere rentabiliteten af ​​en investering.

Kun at beregne afkast kan være en fælde. Den måler kun effektiviteten, hvilket er fint og nyttigt.

Hvis en virksomhed skærer i sit budget for at reducere investerings- og vedligeholdelsesomkostninger, kan det ende med falske beregninger.

Selvom det er afgørende at opretholde lave vedligeholdelsesomkostninger, kan nedskæringer på marketingkampagner eller enhver anden markedsføringsinvestering hæmme indtjeningsraten.

En virksomhed kan stadig have positive ROI-beregninger i et sådant tilfælde, men ikke realisere sit fulde indtjeningspotentiale på grund af fokus på kortsigtede resultater.

Hvad er en god ROI for en virksomhed?

Hvad der betragtes som et godt ROI afhænger af typen af ​​investering. For eksempel:

Ikke alle investeringer er ens – se på risikojusterede afkast som præstationsmål.

Ifølge teorierne er en årlig ROI på over 7 % godt for aktieinvestering. Dette er det gennemsnitlige årlige afkast af S&P 500, der tager højde for inflationen.

S&P ROI-tallet kan dog være uegnet til din aktivklasse eller det risikoniveau, du er villig til at tage. Det varierer med forskellige investeringer, så du bør overveje:

Generelt gælder det, at jo højere afkast, jo bedre. Det er dog svært at finde en virksomhed med øget investeringsafkast uden højere risiko i det virkelige liv.

Risiko er en integreret del af vurderingen af ​​rente eller afkast. Et højt potentielt afkast kommer med en større risiko.

At undersøge markedet og drage fordel af investeringsundersøgelses- tjenester kan holde dig velinformeret om vigtige faktorer der skal tages i betragtning, når der træffes beslutninger, såsom risikovurdering, markedsanalyser og finansielle anbefalinger.

Generelt er et godt ROI positivt – nettoafkastet overstiger nettoomkostningerne. Et dårligt ROI er negativt – nettoomkostningerne overstiger afkastet.

Expert note

Investeringsafkast er afgørende for enhver virksomhed og bør prioriteres. Med en effektiv investeringsstrategi kan virksomheder opnå højere indtjening og vækst på lang sigt.

Try LiveAgent Planlæg en demo

Andrej Saxon

Sales manager

Relaterede artikler

Gamification i kundeservice

Dette stykke tekst beskriver forskellige metoder og redskaber til at forbedre kundeservice, herunder kundetilfredshedsundersøgelser, deeskaleringsteknikker og anvendelse af værktøjer som LiveAgent. Det fremhæver også vigtigheden af at bruge gamification i kundeservice for at øge produktiviteten og fremme samarbejde i teams. LiveAgent tilbyder forskellige gamification-funktioner som belønninger og badges, niveauer og benchmarks/leaderboards. Udover gamification-funktioner tilbyder LiveAgent også andre funktioner såsom intern chat, intern opkald, automatiseringsregler, dåsesvar, universal indbakke og hybridbilletter.

Foruddefinerede svar

Foruddefinerede svar, også kendt som dåsebeskeder, er skabeloner, som kundesupportmedarbejdere kan bruge til at besvare ofte stillede spørgsmål og fremskynde billethåndtering og svartider. De kan implementeres med en enkelt kommando eller klik, hvilket gør dem gode til at forbedre helpdesk-effektiviteten og strømline arbejdsgange. Foruddefinerede svar adskiller sig fra dåsebeskeder på tre måder, og de kan identificeres og implementeres ved hjælp af enkle genveje eller ved at oprette dine egne skabeloner. Der er mange kategorier for foruddefinerede svar, fra billetsvar til reklameslogans, så du kan skabe overbevisende kundeservicekommunikation og ved at sige de rigtige ord på det rigtige tidspunkt.

Opkaldsomstilling

Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.

Konkurrencefordel

Denne tekst beskriver forskellige metoder inden for kundeservice og markedsføringsteknikker såsom mersalg og kundetilfredshedsundersøgelser. Derudover gives der information om LiveAgent, der tilbyder kundeforhold, support og flere funktioner, integrationer og alternativer til kunderne. Der findes også en gratis prøveperiode og nyhedsbreve med rabatter og opdateringer til kunderne.