Hvad er rapporter?
Rapporter, også kaldet Analytics, giver dig overordnet indsigt i, hvad og i hvilken omfang, der sker på din konto. De er en væsentlig del af din helpdesk billetteringssoftware. LiveAgent tilbyder omfattende rapportering, herunder analyseoversigt, præstationsrapport, agent metrics, afdelingsrapport, opkaldsdetalje, tagrapport, tidsrapport, activity log, eller revisionslog, alle kan eksporteres til CSV-filer.
En af de mest nyttige rapporteringsfunktioner i LiveAgent er agentrapporten, som giver et unikt indblik i, hvordan dine agenter bruger deres arbejdstid. Disse agentrapporter inkluderer diagrammer og mange visningsmuligheder som tags, gennemsnitstid for åbent svar, indgående beskeder, ubesvarede chats, og mere.
Få flere oplysninger om LiveAgent Reports.
![liveagent-analytics_overview Analytics overview feature in Customer service software - LiveAgent](https://www.liveagent.dk/wp/urlslab-download/cc5fe9c2c670d77483da0d47bc90fa25/Mockup-Analytics-overview.png)
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer du rapporter?
Rapporter er samlinger af data, der giver dig et overordnet overblik over, hvad der foregår på din kundesupportsoftwaresystemkonto. Det giver dig mulighed for at vurdere, om servicen er på det rette niveau, eller om der er behov for eventuelle forbedringer.
Hvordan laver man rapporter i LiveAgent?
LiveAgent tilbyder omfattende rapporter, som du kan søge på i afsnittet Rapporter. Hvis du har brug for at generere et dokument, kan du downloade det med CSV-udvidelse.
Hvilke typer rapporter leverer LiveAgent?
LiveAgent tilbyder omfattende rapporter, herunder analyseoversigter, præstationsrapport, agentrapport, afdelingsrapport, præstationsrapport efter tag, præstations-til-tidsrapport, præstationsrapport efter kanal og revisionslog, opdelt efter forskellige tidsperioder (fra enkeltbruger) til hele året).
Teksten er en markedsføring af LiveAgent, en software til kundesupport. Den indeholder oplysninger om abonnementer og nyhedsbreve, samt en invitation til en demonstration og kontaktmuligheder. Derudover beskrives opsætning af LiveAgent-dashboard. Teksten slutter med information om brug af cookies på websitet.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.
Vælg det rigtige system til din virksomhed med anmeldelsesplatforme og gratis demo-prøver. LiveAgent tilbyder help desk software med automatisering af e-mails og integreringer for forbedret konvertering. Brug automatiserede e-mails som velkomstmails, feedback-e-mails og særlige tilbud, men vær opmærksom på at undgå for meget automatisering.