Hvad er rapporter?
Rapporter, også kaldet Analytics, giver dig overordnet indsigt i, hvad og i hvilken omfang, der sker på din konto. De er en væsentlig del af din helpdesk billetteringssoftware. LiveAgent tilbyder omfattende rapportering, herunder analyseoversigt, præstationsrapport, agent metrics, afdelingsrapport, opkaldsdetalje, tagrapport, tidsrapport, activity log, eller revisionslog, alle kan eksporteres til CSV-filer.
En af de mest nyttige rapporteringsfunktioner i LiveAgent er agentrapporten, som giver et unikt indblik i, hvordan dine agenter bruger deres arbejdstid. Disse agentrapporter inkluderer diagrammer og mange visningsmuligheder som tags, gennemsnitstid for åbent svar, indgående beskeder, ubesvarede chats, og mere.
Få flere oplysninger om LiveAgent Reports.
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer du rapporter?
Rapporter er samlinger af data, der giver dig et overordnet overblik over, hvad der foregår på din kundesupportsoftwaresystemkonto. Det giver dig mulighed for at vurdere, om servicen er på det rette niveau, eller om der er behov for eventuelle forbedringer.
Hvordan laver man rapporter i LiveAgent?
LiveAgent tilbyder omfattende rapporter, som du kan søge på i afsnittet Rapporter. Hvis du har brug for at generere et dokument, kan du downloade det med CSV-udvidelse.
Hvilke typer rapporter leverer LiveAgent?
LiveAgent tilbyder omfattende rapporter, herunder analyseoversigter, præstationsrapport, agentrapport, afdelingsrapport, præstationsrapport efter tag, præstations-til-tidsrapport, præstationsrapport efter kanal og revisionslog, opdelt efter forskellige tidsperioder (fra enkeltbruger) til hele året).
Expert’s note
Rapporter i LiveAgent giver dig detaljeret indsigt i kundesupport-aktiviteter med omfattende og brugervenlige rapporter samt mulighed for eksport til CSV-filer.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.
Teksten er en markedsføring af LiveAgent, en software til kundesupport. Den indeholder oplysninger om abonnementer og nyhedsbreve, samt en invitation til en demonstration og kontaktmuligheder. Derudover beskrives opsætning af LiveAgent-dashboard. Teksten slutter med information om brug af cookies på websitet.