Telefon tag

Hvad er betydningen af telefon tag?

Vi kan vist alle sige, at vi har oplevet en vis forvirring, endda mulig irritation, når vi forsøger at få fat i en person via telefonen. Du forsøger at kontakte nogen i en periode, og du er bare ikke i stand til at komme igennem til dem. Og når de endelig får dine beskeder og opdager mislykkede opkald, er de til gengæld ikke i stand til at ringe tilbage.

Denne situation, eller rettere et fænomen, kaldes telefon tag. Det er en almindelig hændelse, når to personer ikke er i stand til at få fat i hinanden per telefonen.

Dette udtryk blev opfundet tilbage i 1980’erne, da telefonsvarer var moderne. Folk forsøgte at ringe til hinandens fastnet for at modtage en forudindspillet besked fra maskinen.

Call Center skabeloner

I dag er der ikke mange, der bruger denne lidt forældede teknologi, men spillet med telefon tag er stadig i høj grad i gang.

Hvorfor spiller man telefon tag?

At spille telefon tag kan både ske utilsigtet og bevidst. I det første tilfælde kan det afskrives som en simpel misforståelse, et planlægningsproblem, en tidsforskel eller bare to travle mennesker, der ikke kan få fat på hinanden.

Du kan dog også være du med vilje er en del af en telefon tag. Nogle gange undgår folk opkald med bestemte personer. Det er trods alt nemmere at lægge en besked på en telefonsvarer eller en telefonsvarer end at have en samtale i realtid.

Uanset grunden, hvis du leger telefon tag i en længere periode, betragtes det som dårlig telefonetikette.

Call center agent on phone with customer

Hvordan undgår man at lege telefon tag?

Man kan normalt sige, at hvis en telefon tag er et resultat af en slags konflikt, når den ene part nægter at tale med den anden, er der meget lidt, du kan gøre.

Men når du oplever, at du ikke er i stand til at kontakte en person baseret på eksterne faktorer, er der et par ting, du kan gøre for at stoppe telefon tag:

  • overhold telefonetiketten – hvis begge parter modtog to talebeskeder, kan den person, der har modtaget den seneste besked, stoppe telefon tag ved simpelthen ikke at ringe tilbage
  • planlæg dine opkald – behandle telefonopkaldene som aftaler, du skal deltage i
  • læg en detaljeret besked – fortæl den anden part, hvornår præcis du vil være tilgængelig, hvis de stadig vil tale med dig
  • brug andre kommunikationsmidler – nogle korte samtaler kan klares via e-mail eller onlinemeddelelser i stedet for direkte telefon opkald

Reach out to your customers effectively

Call center software solution allows your agents to deal with all customer support calls effectively. Discover features of LiveAgent's call center today.

Frequently asked questions

Hvad er definitionen på et telefon tag?

Et telefon tag er en hændelse, hvor to parter ikke kan få fat på hinanden på telefonen. De bliver ved med at prøve at ringe, men det resulterer i en række ubesvarede opkald eller talemeddelelser.

Hvordan spiller du telefon tag?

Du kan deltage i et telefon tag ved konstant at gå glip af opkald og derefter ringe tilbage, hvor de misser opkaldet. Begge parter kan gøre dette bevidst eller ved et uheld.

Hvordan holder jeg op med at lege telefon tag?

Du kan sikre dig, at du overholder almindelig telefonetikette. Desuden kan du bedre planlægge og organisere dine opkald, eller du kan blot skrive en e-mail eller en onlinebesked, hvis en direkte samtale ikke er nødvendig.

Hvordan undgår man telefon tag og taler i stedet med personen?

Planlæg dine opkald, og vær siker på at svare, når du har sagt ja til det. Vær specifik omkring det tidspunkt, hvor I skal tale med hinanden.

Hvordan vinder man et telefon tag legen?

Du kan vinde telefontag spillet - ved at komme igennem til den person, du prøver at kontakte. Find nogle nyttige tips om, hvordan du gør dette i artiklen ovenfor eller i FAQ under "Hvordan kan jeg holde op med at lege telefon tag?".

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

    Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

    ×
    Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

    Vi er tilgængelige på adskillige datoer

    Planlæg en demo