Hvad er NGINX?
NGINX er en gratis open source webserver, der tjener flere formål. Det kan bruges som en reverse proxy, load balancer eller http-cache.
NGINX tilbyder mange HTTP-proxy- og webserverfunktioner. Den er i stand til at håndtere en enorm mængde af samtidige forbindelser, giver reverse proxy med caching, klarer belastningsbalancering og håndterer filer.
NGINX tilbyder også flere mail proxy-funktioner og andre praktiske tjenester.
Frequently asked questions
Hvad betyder NGINX?
NGINX er open source-software, der understøtter web, caching, reverse proxy, load balancer og mediestreaming.
Hvilke funktioner tilbyder NGINX?
NGINX HTTP-serverkapacitet giver maksimal ydeevne og stabilitet. Den kan også fungere som en e-mail-proxy (IMAP, POP3, SMTP) samt omvendt proxy og belastningsbalancering for HTTP, UDP og TCP-servere.
Bruger LiveAgent NGINX?
NGINX bruges af LiveAgent. Det anbefales at bruge det som en reverse proxy til at afbryde SSL-forbindelser og ved hjælp af push-stream-modulet fremskynde den samlede applikationsydelse.
Expert note
NGINX er en kraftfuld, åben kildekode-webserver og reverse proxy, der giver exceptionel ydeevne og stabilitet. Det kan bruges til load balancing, caching, mediestreaming og mere.
Dette stykke tekst beskriver forskellige metoder og redskaber til at forbedre kundeservice, herunder kundetilfredshedsundersøgelser, deeskaleringsteknikker og anvendelse af værktøjer som LiveAgent. Det fremhæver også vigtigheden af at bruge gamification i kundeservice for at øge produktiviteten og fremme samarbejde i teams. LiveAgent tilbyder forskellige gamification-funktioner som belønninger og badges, niveauer og benchmarks/leaderboards. Udover gamification-funktioner tilbyder LiveAgent også andre funktioner såsom intern chat, intern opkald, automatiseringsregler, dåsesvar, universal indbakke og hybridbilletter.
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
En liste over kundeservice terminologi, som kan være nyttig for dem, der arbejder med helpdesk-software eller generelt i kundeservice. Listen indeholder ordforklaringer fra A til V, herunder helpdesk, billetteringssystem, ventetid, warm calling, ACD, agentgrupper, chat software, CRM, kundeservice manager, og meget mere.
LiveAgent er en virksomhed, der tilbyder support og samarbejde med partnere i telefoni og software. Der er en supportportal og dataoverførsler, og de præsenterer deres produkter og certifikater på deres hjemmeside. Der er også en blog, en ordliste, et akademi og webinars, og man kan abonnere på deres nyhedsbrev for at få de seneste opdateringer og rabatter. Der er salgskontakter og mulighed for at planlægge en demo. Der er en installationsstatus for LiveAgent dashboard, og de bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen. Man kan kontakte dem gennem en kontaktformular, messenger, Whatsapp eller live-chat.
