Hvad er mersalg?
Mersalg er et marketingstrick, der narrer kunden til at købe produkter med ekstremt høje priser. Det narrer dem til at vælge dyre pakker og abonnere på ‘dyre’ pakker.
Bortset fra det kan mersalg også defineres i menneskelige ressourcer. Det kan hjælpe forbrugerne med at løse deres fælles problemer på en enkelt platform. For eksempel står en kunde over for et problem med sin nuværende pakke, og så tilbyder du dem en dyrere pakke, der helt eliminerer kundens bekymringer.
Du informerer kunden om, at deres tid og ressourcer vil blive sparet, hvis de køber den dyre pakke, de behøver ikke at kontakte kundeservice igen og igen.
Frequently asked questions
Hvad er definitionen på mersalg?
Mersalg er et marketingtrick, der får kunden til at købe de dyre muligheder, som virksomheden tilbyder. Dette får dem til at vælge dyre pakker og abonnere på "dyre" pakker.
Hvad er den grundlæggende betydning af mersalg?
Mersalg er baseret på, at sælgeren inviterer kunden til at købe dyre varer, opgraderinger eller andre tilføjelser for at generere flere indtægter.
& nbsp;
Mersalg i forhold til cross-selling?
Mersalg er en praksis, hvor en virksomhed forsøger at motivere kunderne til at købe et dyrere produkt. Cross-selling er derimod en lignende teknik, men her foreslår sælgeren at købe yderligere produkter.
& nbsp;
Expert note
Mersalg er en praksis, hvor sælgeren forsøger at motivere kunderne til at købe et dyrere produkt. Det adskiller sig fra cross-selling, hvor kunden foreslås at købe yderligere produkter.
Dette stykke tekst beskriver forskellige metoder og redskaber til at forbedre kundeservice, herunder kundetilfredshedsundersøgelser, deeskaleringsteknikker og anvendelse af værktøjer som LiveAgent. Det fremhæver også vigtigheden af at bruge gamification i kundeservice for at øge produktiviteten og fremme samarbejde i teams. LiveAgent tilbyder forskellige gamification-funktioner som belønninger og badges, niveauer og benchmarks/leaderboards. Udover gamification-funktioner tilbyder LiveAgent også andre funktioner såsom intern chat, intern opkald, automatiseringsregler, dåsesvar, universal indbakke og hybridbilletter.
Virksomheder bør besvare kundernes e-mails inden for en time, da 70% af kunder er mere positivt indstillede på brands, der tilbyder proaktiv kundeservice. Statistikker angående nødvendigheden af self-service, social media service, call center brug, customer service, help desk usage og live chat er også tilgængelige på LiveAgent. Derudover tilbyder LiveAgent supportportaler, dataoverførsel og ændringslogfunktioner, samt blog, ordliste, skabeloner og webinarer. Der er flere prissætningsmuligheder og planlægning af demo er tilgængelig på LiveAgent's hjemmeside.
LiveAgent tilbyder billetløsninger til kundesupport med fokus på tidsopløsning og SLA-overholdelse. De tilbyder også funktionsopkaldstagging, eskaleringsstyring og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundeoplevelsen og automatisere opgaver. LiveAgent giver en gratis prøveperiode og mulighed for demoer og integreringer. Derudover har de også ressourcer som blog, akademi, skabeloner og webinarer.
LiveAgent tilbyder en integreret CRM, der kan forbedre salgsoplevelser og kundetilfredshed ved at identificere de bedste kunder. Kundeservice management indebærer aktivt at opbygge og vedligeholde langvarige kunderelationer ved hjælp af CRM-teknologi. Automatisering kan forbedre kvaliteten af kundeservice management. LiveAgent kan integrere med de bedste CRM-software for at opbygge bedre kundeforhold fra ét sted. LiveAgent tilbyder også funktioner som tilpassede billetfelter og en supportportal.
